蘇寧與京東這樣的對(duì)決，在其他垂直零售業(yè)也遲早會(huì)上演，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售的低迷遇上了電子商務(wù)的春天，一個(gè)下行，一個(gè)上升，兩者早晚會(huì)“相撞”。

2012年是零售業(yè)迄今為止最困難的一年。根據(jù)莫尼塔消費(fèi)調(diào)研報(bào)告，約有2/3的超市銷售雖然同比有所增長(zhǎng)，但平均幅度只有5%左右，其余超市則有著10%以上的同比下滑;而家電經(jīng)銷商在某月份整體銷售同比下滑幅度均值為5%。另外，在客流量方面，有49%的超市、55%的家電經(jīng)銷商呈下降趨勢(shì)。

“支撐傳統(tǒng)零售業(yè)成長(zhǎng)的外部環(huán)境在消失，推動(dòng)其高速發(fā)展的模式已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)界限，再高速成長(zhǎng)是不可能的。”首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳立平曾做上述論斷。

與傳統(tǒng)零售求生存、度寒冬的境況不同，電子商務(wù)如沐春風(fēng)。阿里巴巴集團(tuán)宣布，截至2012年11月30日，旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破10,000億元。馬云表示，電子商務(wù)是實(shí)實(shí)在在的新經(jīng)濟(jì)，是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)完美融合的一種新經(jīng)濟(jì)模式。

中國(guó)藥品零售行業(yè)距離這種“對(duì)決”也只有3年的時(shí)間了，傳統(tǒng)零售業(yè)拒絕主動(dòng)變革，只能被變革。

高增長(zhǎng)不再，高成本來(lái)臨

中國(guó)藥品零售行業(yè)作為零售業(yè)的一個(gè)分支，也沒(méi)能幸免，它的冬天甚至來(lái)得更早。中國(guó)海王星辰連鎖藥店CEO張福祥認(rèn)為，2010年開(kāi)始，藥品零售行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始過(guò)冬了，預(yù)計(jì)這個(gè)冬天要持續(xù)5年，到2015年。

“這五年是極其痛苦的過(guò)程，是痛苦掙扎的過(guò)程、重新建立商業(yè)模式的過(guò)程。”張福祥的判斷還算樂(lè)觀派，國(guó)藥控股副總裁、國(guó)大藥房董事長(zhǎng)劉勇則認(rèn)為冬天還要持續(xù)5至8年，5年以內(nèi)難以徹底改變行業(yè)現(xiàn)狀。

毋庸置疑的是，高增長(zhǎng)正在消失，高成本時(shí)代已然來(lái)臨。中國(guó)人口紅利逐漸消失，土地、水電等資源的價(jià)格日趨上漲，零售企業(yè)的低成本時(shí)代顯然已經(jīng)過(guò)去，最為明顯的是人工費(fèi)用和租金成本的上升。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，一二線城市商業(yè)物業(yè)的租金近五年來(lái)上漲了30%～50%，2011年零售連鎖企業(yè)租金成本上漲達(dá)10%。“十八大”報(bào)告提出，到2020年城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番的新目標(biāo)，這預(yù)示著人工成本增長(zhǎng)成為鐵律，僅2011年連鎖零售企業(yè)人工費(fèi)用上漲幅度就已高達(dá)26%。

湖南益豐大藥房副總裁吳小智對(duì)醫(yī)藥零售的處境做了這樣一個(gè)描述：藥品零售發(fā)展進(jìn)入“三高時(shí)期”：高競(jìng)爭(zhēng)、高租金、高人力成本;卻又遭逢“三低尷尬”：發(fā)展低增速、顧客低信任、員工低歸屬。上海匯泓企業(yè)咨詢首席合伙人崔為民則認(rèn)為，如果要跑過(guò)人工和房租的增長(zhǎng)速度，企業(yè)同店增長(zhǎng)要達(dá)到30%。

國(guó)藥控股副總裁、國(guó)大藥房董事長(zhǎng)劉勇始終認(rèn)為，中國(guó)連鎖藥店正在猶如寒冬的大環(huán)境下為生存而戰(zhàn)。“行業(yè)所有的創(chuàng)新都要在生存基礎(chǔ)上，只有在生存基礎(chǔ)上談發(fā)展才有意義。發(fā)展也是必須的，只有改變行業(yè)生態(tài)，建立藥店在藥品供應(yīng)體系中的地位才有長(zhǎng)足發(fā)展。”

藥店必須確立在藥品供應(yīng)體系中的定位才能根本上解決發(fā)展的問(wèn)題，除非你的藥店已經(jīng)轉(zhuǎn)型成萬(wàn)寧或者屈臣氏，完全不依賴藥品，商業(yè)模式蛻變到可以避開(kāi)醫(yī)改的利空。劉勇認(rèn)為，5年內(nèi)可能還不能解決這個(gè)定位問(wèn)題，但他仍對(duì)行業(yè)發(fā)展充滿信心，因?yàn)樗幍昱c醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，有先天的效率優(yōu)勢(shì)。

2015年：60億與57億的對(duì)決

現(xiàn)代零售是平的，不存在線上與線下的溝壑?；ヂ?lián)網(wǎng)將成為零售標(biāo)配元素，再無(wú)電商這一特定概念。中國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)也很難與互聯(lián)網(wǎng)擺脫干系，但觸網(wǎng)的過(guò)程卻異常艱難，目前還未找到如何與互聯(lián)網(wǎng)接軌的商業(yè)模式。

劉勇和張福祥，兩位中國(guó)藥店最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)者一致認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)藥店來(lái)說(shuō)，2015年將是非同尋常的一年。企業(yè)的成本可能會(huì)上漲到歷史最高峰，增長(zhǎng)持續(xù)低迷，網(wǎng)上藥店的崛起開(kāi)始與傳統(tǒng)連鎖藥店產(chǎn)生正面交鋒，再加上醫(yī)改各項(xiàng)利空政策的累積，行業(yè)觸底是必然的，但能否反彈卻還是個(gè)未知數(shù)。

網(wǎng)上藥店的沖擊不可小覷。國(guó)內(nèi)某網(wǎng)上藥店黑馬已經(jīng)將2015年的銷售目標(biāo)定到了57個(gè)億，2013年的銷售目標(biāo)就是7個(gè)億。事實(shí)上，2012年年底已經(jīng)出現(xiàn)月銷售2000萬(wàn)的網(wǎng)上藥店，保5沖7不是夢(mèng)。

面對(duì)這種“拿著機(jī)關(guān)槍”的對(duì)手，傳統(tǒng)藥店不能只靠開(kāi)店，還得拿起并購(gòu)這個(gè)武器，才能與對(duì)手搏殺。湖南益豐大藥房連鎖股份公司董事長(zhǎng)高毅說(shuō)：“我們假設(shè)一年一個(gè)億的利潤(rùn)，上市融資20倍的市盈率，稀釋20%的股份，也能拿到5個(gè)億的融資，那最多只能收購(gòu)10個(gè)億的企業(yè)。三年之后業(yè)績(jī)好才能增發(fā)。”同樣，假設(shè)三年內(nèi)開(kāi)新店帶來(lái)的銷售也是10個(gè)億，那么傳統(tǒng)藥店在3年內(nèi)最多增加20個(gè)億的銷售。

假設(shè)2012年最大的連鎖藥店規(guī)模為40個(gè)億，加上并購(gòu)和開(kāi)店，那么2015年預(yù)計(jì)最大的銷售額為60億。60億的連鎖藥店“對(duì)決”57億的網(wǎng)上藥店，同樣的體量，一個(gè)拿著機(jī)關(guān)槍，一個(gè)拿著刀槍棍棒，結(jié)果不言自明。

這并非危言聳聽(tīng)，天貓醫(yī)藥館在2012年10月銷售額達(dá)到日均200~300萬(wàn)，這相當(dāng)于海王星辰10年的歷程，相當(dāng)于連鎖百?gòu)?qiáng)前20名。

劉勇坦言，在整個(gè)藥品零售電商快速發(fā)展的形勢(shì)下，藥品電商一定會(huì)對(duì)實(shí)體店有所沖擊。2015年對(duì)于中國(guó)藥店來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)分水嶺，不僅僅是電商的沖擊。“當(dāng)然最大的沖擊可能還是政策的不確定性——可能老百姓還在用藥，但已經(jīng)不是從藥店買藥了。”

管理大師彼得•德魯克說(shuō)：“在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家，流通渠道的變動(dòng)速度越來(lái)越快，變動(dòng)速度超過(guò)技術(shù)發(fā)展和客戶的期望。據(jù)我所知，所有與配銷通路有關(guān)的決策，很少有五年一直不變的，或是不需要新思維與徹底改變的。”

“今天的管理者絕不能只做昨天的消極保管員，還必須承擔(dān)創(chuàng)造未來(lái)的職責(zé)。創(chuàng)新才是保護(hù)組織，使組織基業(yè)長(zhǎng)青的最好方式，它也是管理者的職業(yè)保障和事業(yè)有成的根基。”