通常企業(yè)會從專業(yè)能力和職業(yè)素質的角度來考察應聘者，雖然說專業(yè)能力會因為招聘崗位的不同而有所區(qū)別，但除去非常具體的專業(yè)題目，面試官在面試時提出的問題和詢問的技巧在很大程度上是共通的。應聘者需要做的是針對這些常規(guī)問題進行準備，而且必須保證應答時不會像背書一樣僵硬。

問題：你和上司因為工作有過分歧嗎？

　　問題分析：“企業(yè)潛規(guī)則”是一個流行詞，其中重要的一部分就是“等級制度”，企業(yè)是一座等級森嚴的堡壘，如果你還沒有意識到其中的殘酷性，這個問題恐怕就會讓你栽跟頭，如果你的回答表現(xiàn)出對上司權力的挑釁，那么對不起，哪座廟都裝不下你這尊大佛。其實這個問題并不難，你只要明白，上司是承擔責任的那一個，所以他才是下決定的那一個。不要表現(xiàn)得好像青春期反抗父母權威的叛逆小孩，這并不能體現(xiàn)你的個性，只是讓別人知道你還不成熟。

　　回答思路：必須遵從的原則：1. 表示一定會選擇適當?shù)臅r機與上司溝通，其中“適當?shù)臅r機”非常重要；2. 表示通常情況下最終一定服從上司的決定，但不要使用“你是上司你說了算”這種表達方式。3. 不要打“越級報告”的主意，這在任何企業(yè)都是禁忌。

　　問題：你是否有過失敗的經(jīng)歷？

　　問題分析：既然提問的是“失敗經(jīng)歷”，說明面試官在意的并不是這個結果，他想了解的是事情的過程、你處理工作的方法以及你的學習能力。通常“你工作中最難忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困難”都可以等同于這個問題。在回答上，答案的具體事例也可以體現(xiàn)應聘者的專業(yè)程度，比如提到的困難是不是應聘崗位所不可避免的，所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當，這是一個非常專業(yè)的問題。

　　回答思路：回答的重點應該在“經(jīng)歷”，而非“失敗”上，面試官并不想了解你對失敗的態(tài)度——任何人都知道此時應該保持積極。回答時應該具體說明的內(nèi)容有：

    1. 當時的背景和能夠使用的資源；

    2. 你處理事情的方法；

    3. 失敗后的總結和反思。細節(jié)越詳細越可以體現(xiàn)你的專業(yè)程度，總結和反思則體現(xiàn)了你的學習能力。有自信有準備的話，可以就失敗的經(jīng)歷“重來一次”，提出新的解決方案。