【真實案例】

敏敏這幾天心里特別煩，上司的“模糊戰(zhàn)術(shù)”讓她左右為難，摸不著北。敏敏在藥店負(fù)責(zé)人力資源管理，近來有幾個店員相繼離職，上司讓她前往招聘會招新人。落實了藥店的崗位缺口后，敏敏請示上司對應(yīng)聘人員有哪些條件限制。上司不置可否，讓敏敏自己看著辦。經(jīng)過招聘、面試、遴選、培訓(xùn)后，4個新店員正式上崗。很快，上司對4個新人不滿意，責(zé)怪敏敏沒有把好招聘關(guān)，說新人適應(yīng)太慢、技能太差。敏敏感到非常委屈，明明是上司讓她“看著辦”，而且面試環(huán)節(jié)他都全程參與了，現(xiàn)在反而怪她沒把好關(guān)。

職場中，總是一些管理者喜歡和下屬“打太極”，他們有這樣的特點(diǎn)：

該決策時不決策 當(dāng)你向他匯報一項工作并請他決策的時候，上司卻丟過來一句“你自己看著辦吧”。其實，“你看著辦”的潛臺詞是“你看著辦好”。倘若你辦好，則皆大歡喜；倘若辦不好，恐怕要招來批評、斥責(zé)甚至處罰了。

該明確時不明確 有的上司布置工作時含糊籠統(tǒng)，沒有明確提出具體要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的甚至前后互相抵觸或矛盾，下屬根本無法操作和實施。一旦下屬按照自己的理解實施了，他總會責(zé)怪說他的要求不是這樣，你弄錯了。

該答復(fù)時不答復(fù) 有時候你向上司請示某項工作，需要上司明確答復(fù)，他卻“哼哼哈哈”，沒有明確的態(tài)度，或只說“知道了”、“以后再說”等。究竟是同意還是不同意，他沒有明確的態(tài)度，所以你莫衷一是。

他們總愛和下屬“打太極”，說話做事似是而非，造成下屬工作開展困難，甚至不知道下一步該進(jìn)行哪項工作，或如何進(jìn)行這項工作。面對“模糊型上司”，店員要知道如何有技巧地與他“共舞”。

大智若愚詳記錄

所謂“雁過留聲”，“模糊型上司”很“健忘”，剛說過的事情，轉(zhuǎn)過頭來可能就忘記了，或根本就是不認(rèn)賬。要與這樣的上司相處，不妨采用“大智若愚”策略。比如當(dāng)他在講述某個事件或表明某種觀點(diǎn)時，店員可以裝作不懂，故意多問他幾遍；也可提出自己不同的看法，引起討論以加深上司的印象；還可以對上司的陳述進(jìn)行概括，用簡短的語言重復(fù)給上司聽，讓他也牢牢記住，加深印象。總之要記住一個原則：上司越模糊，自己就越不能模糊。必要的時候，一些工作匯報可以以書面形式進(jìn)行，或詳細(xì)記錄在本子上，以防止上司“事后模糊，概不認(rèn)賬”。

打破砂鍋問到底

盡管有些上司對“打破砂鍋問到底”的員工顯得頗不耐煩，但如果你遇到的是一個從來沒有明確態(tài)度的“模糊型上司”，那么，做一個“打破砂鍋問到底”的員工會讓你省去很多麻煩。

在接受“模糊型上司”布置任務(wù)時，一定要詳細(xì)詢問其具體要求，特別在完成時間、人員落實、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動手。為了避免日后不必要的麻煩，店員可以反復(fù)說明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其給出一個明確的答復(fù)。必要時，可采用提問式話語，如“您的意思是……”，讓上司續(xù)接；或者用猜測性的判斷讓上司回答，如：“你的意思是不是……”如此，上司便不得不給你一個明確答復(fù)，接下來的工作，你就輕松多了。