開展?fàn)I銷服務(wù)的挑戰(zhàn)之一是，相對于有形產(chǎn)品，服務(wù)是無形的，在質(zhì)量上可能會有所變化，并不好控制，這取決于提供服務(wù)的人和接受服務(wù)的人，而且服務(wù)較為容易被復(fù)制或效仿。因此，在開展系統(tǒng)的營銷服務(wù)同時，品牌化就顯得尤為重要，消費(fèi)者對于服務(wù)的認(rèn)知就形成了品牌，服務(wù)品牌的基本構(gòu)成有以下4個要素：

1.服務(wù)信譽(yù)。誠信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實，“說了不算，算了不說”，其實這是一種短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到，客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)。

2.服務(wù)質(zhì)量。就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)。這些評價標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。

3.服務(wù)模式。包括聯(lián)誼會、終端服務(wù)等模式，保證服務(wù)質(zhì)量方面的穩(wěn)定性，不受組織機(jī)構(gòu)變革，服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素影響。

4.服務(wù)文化。它是服務(wù)品牌內(nèi)涵的要素之一，立足于對企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對市場消費(fèi)文化的融合，必須建立顧客導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、市場環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。 

隨著國內(nèi)行業(yè)的不斷發(fā)展成熟，企業(yè)為了減輕原來市場的競爭壓力，紛紛實施“走出去”戰(zhàn)略，開拓新市場，尋找新的利潤增長點(diǎn)。企業(yè)市場需要突破，營銷需要創(chuàng)新，創(chuàng)新需要以客戶價值為中心，對公司現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)整合，以滿足顧客最大化的需求。企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略、營銷管理創(chuàng)新去思考，探索出一條嶄新的、能讓營銷走上健康、快速發(fā)展的廣闊之路。