多年的實(shí)踐證明，管理必須“用心”。只有做一個(gè)用心的管理者，才能成為優(yōu)秀的管理者。下面，聆聽一個(gè)優(yōu)秀管理者的“心聲”。 

目標(biāo)——要有野心。 

人人都有自己的目標(biāo)，但不是人人都會(huì)有野心的目標(biāo)的。許多人經(jīng)歷了一、兩年的職場生涯，看到的陰暗面多一些，一些人還沒完全入門，理想目標(biāo)就變成夢想后消失了。有野心目標(biāo)，就不一樣。一是自信。他沒比我強(qiáng)多少，能當(dāng)總經(jīng)理，我也行！二是自強(qiáng)。想當(dāng)總經(jīng)理，就必須在所在單位里出類拔萃！從現(xiàn)在做起！

歷史上成大事的人，往往多是有“野心”目標(biāo)的人。建立你的野心目標(biāo)吧，你也會(huì)從普通走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越！

行動(dòng)——要有恒心。 

目標(biāo)越高，付出越要多，越需要有恒心。不能眼高手低，成為“思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子”，套用一位前輩的話說，“一個(gè)人一陣子做好一件事并不難，難的是一輩子做好一件事，就不容易了”。記住，你不比別人智商高多少，要想成為優(yōu)秀的管理者，就必須比別人晚睡早起，多吃苦，多流汗！從現(xiàn)在做起，想在別人前面，做得比別人更好！

有了恒心，事業(yè)可能會(huì)成功，野心可能會(huì)實(shí)現(xiàn)；少了恒心，只有半途而廢，一事無成！

待人——要有誠心。

做事，首先要做人。做人要講誠信，待人，要有誠心。虛情假意、忽悠對付是交不上真正朋友的，達(dá)不到長期合作的目的的。

所以，做一個(gè)成功的管理者，待人處事必須要誠心誠意，以誠相待，這是做人的基礎(chǔ)，成就事業(yè)的希望。

困難——要有信心。 

前進(jìn)路上不會(huì)一帆風(fēng)順的，一定會(huì)遇到各種各樣的困難的。優(yōu)秀的管理者，無論是在遇到天災(zāi)人禍，還是在大風(fēng)大浪中，都會(huì)堅(jiān)定“最終的勝利是屬于我們的”必勝的信心，決不向困難妥協(xié)、低頭。“困難像彈簧，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)”，“戰(zhàn)勝困難，往往是在堅(jiān)持一下的努力之中”，是成功者心態(tài)的正是寫照。

工作——要有細(xì)心。 

我們的工作，往往是千頭萬緒、雜亂無章、千變?nèi)f化的，所以，做工作一定要有細(xì)心。細(xì)節(jié)決定成敗，講的就是這個(gè)道理。 

員工——要有愛心。 

對待自己的下屬，對待自己的員工，不待要以誠相待，而且要獻(xiàn)出一片愛心。員工是憑自己的技能、體力求生存和發(fā)展的，非常不容易。處在管理者位置的你，在工作中要堅(jiān)持換位思考，執(zhí)行政策要堅(jiān)持“法、理、情”并重。“你敬員工一尺，員工會(huì)敬你一丈”，愛心灑向員工，是會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)的！ 

麻煩——要有耐心。

工作中，不但會(huì)遇到困難，而且還會(huì)遇到各種各樣的麻煩。遇到困難要有信心；遇到麻煩，就要有耐心了。要敢于面對麻煩，該是你的麻煩，你也躲不了；“不出事時(shí)怕出事，出了事后不怕事”，善于應(yīng)對麻煩，耐心解決麻煩，是一個(gè)優(yōu)秀管理者的基本功了。 

好事——要有疑心。

當(dāng)你遇到?jīng)]經(jīng)過努力就得到的好事時(shí)，沒做什么就得到某些贊揚(yáng)，遇到一些人的吹捧時(shí)，你可要注意了，天下事不會(huì)掉下餡餅的，一定要有疑心，多問幾個(gè)為什么。害人之心不可有，防人之心不可無，“糖衣炮彈”能害死人?。?nbsp;

批評——要有寬心。 

對待批評，不但要虛心接受，本著有則改之，無則加勉的態(tài)度；而且還要寬心相待，特別是對待一些不完全符和實(shí)際的批評，和自己意見相左、但言過其實(shí)的言論，只要不是惡意攻擊，就應(yīng)宰相肚里能撐船，坦然處之。不記仇，度量大且能容人，是優(yōu)秀管理者的一個(gè)成功的標(biāo)志。 

自己——要有實(shí)心。 

能否成為一名優(yōu)秀的管理者，關(guān)鍵不在別人，而是在自己。一是要有自信，沒有自信，優(yōu)柔寡斷，該斷不斷，怎能得到別人的信任？二是要有實(shí)心。成為優(yōu)秀的管理者不是比別人強(qiáng)，而應(yīng)是比自己的昨天更強(qiáng)。實(shí)心實(shí)意、每時(shí)每刻的超越自我，才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的野心目標(biāo)，才會(huì)不斷取得進(jìn)步！ 

然而，達(dá)到上述的“十心合一”標(biāo)準(zhǔn)的那他一定是神而不是人了，但在我們努力爭取達(dá)到這一目標(biāo)過程中，體會(huì)不斷超越自我的快樂，離自己的人生目標(biāo)也越來越近了！