醫(yī)藥銷售人員讓業(yè)績(jī)翻倍的四個(gè)說(shuō)服法則
核心提示: 醫(yī)藥人員推銷產(chǎn)品的方式莫過(guò)于上門推銷和柜臺(tái)推銷。這其中藥店中的柜臺(tái)推銷又占據(jù)了絕大多數(shù)的份額。面對(duì)每個(gè)消費(fèi)者挑剔的眼光、無(wú)休止的比較,醫(yī)藥銷售人員必須要掌握及一些說(shuō)服技巧。
醫(yī)藥人員推銷產(chǎn)品的方式莫過(guò)于上門推銷和柜臺(tái)推銷。這其中藥店中的柜臺(tái)推銷又占據(jù)了絕大多數(shù)的份額。面對(duì)每個(gè)消費(fèi)者挑剔的眼光、無(wú)休止的比較,醫(yī)藥銷售人員必須要掌握及一些說(shuō)服技巧。醫(yī)藥銷售人員做到四個(gè)說(shuō)服法則,四大要點(diǎn),可業(yè)績(jī)翻倍:
一:四個(gè)說(shuō)服法則。
1、熱情服務(wù)說(shuō)服。這一方法是最重要并且貫穿醫(yī)藥代表服務(wù)全過(guò)程的,醫(yī)藥代表無(wú)論何時(shí)何地,一定要注意文明禮貌,對(duì)待患者要和氣溫柔。
2、直接說(shuō)服。針對(duì)患者的情況直接解釋相關(guān)病理、藥理,這種方法適用于醫(yī)藥代表對(duì)患者所出現(xiàn)的問(wèn)題的原因心中有數(shù),而患者本身并不知道是自身還是藥的原因的情況。
3、迂回說(shuō)服。避開鋒芒,繞過(guò)雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn),從其它方面找出切入點(diǎn),從而使雙方在某一點(diǎn)上達(dá)成共識(shí)。
4、舉例說(shuō)服。多舉一些與患者情況相關(guān)的典型例子,這樣,不僅有助于增強(qiáng)說(shuō)服力,對(duì)患者也是一種很好的精神療法和心理療法。
二、四大要點(diǎn):
1、信息傳遞的雙向性。買你對(duì)面的推銷最大的好處就是雙向的信息溝通。在談話間,要觀察顧客的態(tài)度,了解顧客需求,及時(shí)采用適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)排除顧慮、解答疑難,達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的?!?/p>
2、滿足需求的多樣性。通過(guò)促銷有針對(duì)性地宣傳、介紹,滿足顧客對(duì)商品信息的需求;通過(guò)直接銷售方式,滿足顧客方便購(gòu)買的需求;通過(guò)提供售前、售中、售后服務(wù),滿足顧客在技術(shù)服務(wù)方面的需求;而最重要的,是通過(guò)商品的質(zhì)量、功能來(lái)滿足顧客對(duì)商品使用價(jià)值的需求。
3、促銷過(guò)程的靈活性。買賣雙方直接溝通、現(xiàn)場(chǎng)洽談、互動(dòng)靈活、反應(yīng)迅速。店員要根據(jù)顧客的態(tài)度和反映,把握對(duì)方心理,從顧客感興趣的角度介紹商品以吸引其注意,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行解釋和協(xié)調(diào),抓住有利時(shí)機(jī)促成顧客的購(gòu)買行為?!?/p>
4、促銷目的的雙重性。店員不還要通過(guò)宣傳、答疑、微笑、參謀、承諾等來(lái)促使顧客愿意購(gòu)買,并讓其在購(gòu)買中獲得滿足。一方面,要推銷產(chǎn)品;另一方面,要滿足顧客需要。
責(zé)任編輯:露兒
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