藥店經營之互動中重煥青春
(0)核心提示： 五馬藥店地處大型廠礦家屬區(qū)，原是國營藥店，生意一直不錯。然而，隨著幾家大型連鎖相繼進駐，五馬藥店經營不靈活，生意每況愈下，客流量越來越少。去年下半年，該藥店改制，換了經理，裝修了門面，貨源也由千余種增加到3000多個?？砂肽甓嘞聛?，銷售依然沒什么起色，有時店員比顧客還多。
五馬藥店地處大型廠礦家屬區(qū)，原是國營藥店，生意一直不錯。然而，隨著幾家大型連鎖相繼進駐，五馬藥店經營不靈活，生意每況愈下，客流量越來越少。去年下半年，該藥店改制，換了經理，裝修了門面，貨源也由千余種增加到3000多個?？砂肽甓嘞聛?，銷售依然沒什么起色，有時店員比顧客還多。
望著周邊幾家大藥房里顧客熙熙攘攘一片紅火的景象，五馬藥店新來的吳店長暗訪了那些藥店的經營促銷手段、品種結構和服務質量，心里有了譜。原來，這幾家藥店都在拼價格，吳店長考慮各藥店的進價都差不多，打“價格戰(zhàn)”不是長遠之計，決定從品種和周邊居住人群的差異化入手。
藥店周邊是家屬區(qū)，多為退休員工，吳店長就針對中老年婦女群體做起了文章。五馬藥店是醫(yī)藥公司的下屬藥店，背靠批發(fā)公司強大的上游廠家品種資源，結合中老年和女性客戶群體，宣傳保健美容和長壽理念，著手調整產品結構，開展一系列中老年人喜聞樂見的活動，以活動帶動促銷。
藥店組織生產廠家，在門前空地開展形式多樣的納涼會、紅歌會，免費為老人體檢等活動，聘請專家介紹老年病、婦女病的預防和治療，邀請長壽老人介紹經驗，提高大家的保健意識。這些活動少了沒完沒了的產品促銷，多了藥店與客戶的互動交流，中老年人群在輕松和諧的氣氛中了解藥品作用，激起了健康和長壽的欲望。
在此基礎上，五馬藥店開始辦理會員卡，將廠家政策和藥店服務及時送達。慢慢地，五馬藥店的銷售額上來了。每到周末，藥店門口的樹蔭下總會亮起一道溫馨的風景線。
責任編輯：露兒
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