出鏡嘉賓：周求華 全洲醫(yī)藥集團(tuán)商康電子商務(wù)有限公司董事長

     鐘日華 中國海王星辰連鎖藥店有限公司商務(wù)部總監(jiān)

         徐 毅 開心人在線電子商務(wù)有限公司市場總監(jiān)

據(jù)艾瑞網(wǎng)近期公布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，2011年我國共有1.87億人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，網(wǎng)購交易額高達(dá)7735.6億元，同比增長超過67%。近期，商務(wù)部也明確表態(tài)：促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展將作為商務(wù)部今年的重點(diǎn)工作之一。

2012年注定是電子商務(wù)井噴的一年，醫(yī)藥電子商務(wù)作為醫(yī)藥行業(yè)一種新的業(yè)態(tài)形式也必將成為經(jīng)營者拓寬經(jīng)營渠道的主要發(fā)力點(diǎn)。在此背景下，人才緊缺等一系列問題逐漸顯現(xiàn)。

電商人員緊缺

近期，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，諸多網(wǎng)上藥店均在進(jìn)行相關(guān)的招聘活動(dòng)。開心人在線電子商務(wù)有限公司在其官方微博上發(fā)出“誠聘市場BD專員、PR人員”的信息；廣州二天堂大藥房連鎖有限公司招聘“電子商務(wù)網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站策劃人員”；廣州百濟(jì)新特藥業(yè)有限公司電子商務(wù)事業(yè)部發(fā)出相關(guān)招聘通知；中國海王星辰連鎖藥店有限公司也在積極挖掘電商方面的人才……

中國海王星辰電子商務(wù)部總監(jiān)鐘日華告訴記者，醫(yī)藥電商平臺(tái)主要由運(yùn)營人員、市場人員、客服人員、物流人員、技術(shù)人員等共同組建而成，其中負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換率的運(yùn)營人員和流量引進(jìn)的市場人員相對(duì)缺乏。目前，公司主要通過人脈關(guān)系、網(wǎng)上招聘和自身培養(yǎng)等方式儲(chǔ)備醫(yī)藥電商人才，但是仍然難以滿足企業(yè)電商發(fā)展的需要。鐘日華表示，“通過人脈關(guān)系招聘取得的效果最好。”

而湖南商康醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司董事長周求華表示“通過醫(yī)藥行業(yè)的專業(yè)媒體進(jìn)行相關(guān)的人才招聘，取得的效果將更為明顯，而通過大眾媒體、網(wǎng)絡(luò)和獵頭公司進(jìn)行招聘也不失為良策。”

但是不管采取何種招聘方式，招聘結(jié)果如何，業(yè)內(nèi)人士普遍表示，要招到真正適合醫(yī)藥電商的人才并非易事，“懂醫(yī)藥者不懂電子商務(wù)，懂電子商務(wù)者難以熟知醫(yī)藥，二者兼得者實(shí)為鳳毛麟角。” 　　

統(tǒng)一培訓(xùn)人才

截至2011年上半年，獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書的企業(yè)僅有38家。而據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局最新的數(shù)據(jù)顯示，目前獲得該牌照的企業(yè)已達(dá)100家，醫(yī)藥電商人員的緊缺程度由此也可見一斑。鐘日華說，“盡管如此，但是醫(yī)藥電商作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有極大的發(fā)展?jié)摿?，其自身具有吸引眾多從業(yè)者投身到該行業(yè)的極大魅力。”

對(duì)于目前醫(yī)藥電商復(fù)合型人才稀缺的難題，周求華表示，企業(yè)可以通過醫(yī)藥和電商兩方面人才“分別招聘，統(tǒng)一培訓(xùn)”的方式培養(yǎng)所需的人員。他還告訴記者，“2011年12月，商康（醫(yī)藥）網(wǎng)分別招聘了一批醫(yī)藥人員和一批電子商務(wù)人員，再經(jīng)過兩個(gè)多月的培訓(xùn)，便能獨(dú)立上崗，滿足企業(yè)用人所需。”

對(duì)此，開心人在線電子商務(wù)有限公司市場總監(jiān)徐毅則表示，“在目前復(fù)合型人才稀缺的情況下，除高管外，其他人員可為專業(yè)型人才。如開心人網(wǎng)上藥店的商品部可招醫(yī)藥人員，而互聯(lián)網(wǎng)部則可招網(wǎng)絡(luò)人員，兩者各司其職，由復(fù)合型高管統(tǒng)一調(diào)配。”