信息保護(hù)成焦點(diǎn)　　

　　據(jù)了解，支付寶是目前國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺(tái)，多數(shù)網(wǎng)上購(gòu)物都依靠這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)結(jié)算。惠好藥尚網(wǎng)總經(jīng)理林誼霏表示，通過(guò)支付寶的交易方式現(xiàn)在占惠好藥尚網(wǎng)交易量的七成，三成是惠好藥尚網(wǎng)特別推出的貨到付款方式。支付寶作為國(guó)內(nèi)使用率最高的支付方式，較其他方式更安全與穩(wěn)定，中間的費(fèi)用率也可以接受。據(jù)她介紹，2012年藥尚網(wǎng)還將推出VSIA、萬(wàn)事達(dá)卡的信用卡支付方式以滿足顧客的需求，林誼霏說(shuō)，“我們希望有更多的支付方式來(lái)滿足不同的消費(fèi)者。

　　北京好藥師大藥房連鎖有限公司市場(chǎng)總監(jiān)邵清表示，在交易平臺(tái)上，支付寶確實(shí)有“壟斷”之嫌，對(duì)商家與消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都不是很好，而且信息過(guò)于集中，一旦出現(xiàn)信息泄露問(wèn)題將非常嚴(yán)重。壟斷的局面也使第三方平臺(tái)的差異化不能體現(xiàn)，新規(guī)出臺(tái)應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)以更加多樣的方式進(jìn)入第三方支付平臺(tái)。

　　全洲醫(yī)藥集團(tuán)商康電子商務(wù)有限公司董事長(zhǎng)周求華表示，對(duì)于數(shù)據(jù)保護(hù)，第三方交易平臺(tái)都有專業(yè)的部門進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，一般來(lái)說(shuō)涉及商業(yè)機(jī)私的數(shù)據(jù)，如有泄露一般都是從內(nèi)部泄露較多，而規(guī)模越大的交易平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)的力度也會(huì)更大。商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)更多的應(yīng)該是加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理為主。

　　物流成主要投訴點(diǎn)　　

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其方便、快捷、實(shí)惠贏得了不少市場(chǎng)份額，由此引發(fā)的投訴數(shù)量也在急劇增加。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普遍具有金額小、跨地域、分散性等特征，因此一旦發(fā)生糾紛，很多人都不愿意為了區(qū)區(qū)幾十元、一二百元錢去跟對(duì)方較真，即便真想追究，訴訟成本也劃不來(lái)，不規(guī)范行為時(shí)有發(fā)生。為此，商務(wù)部將制定相關(guān)法規(guī)，以解決網(wǎng)絡(luò)小額交易爭(zhēng)端解決、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展雖起步晚，但門檻高。由于藥品是特殊商品等特性，使網(wǎng)上藥店在經(jīng)營(yíng)上有藥監(jiān)部門作為上級(jí)主管部門，這是與其他電子商務(wù)行業(yè)最大的區(qū)別。而用戶群體較小也使得網(wǎng)上藥店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中精益求精，基本上都有一套嚴(yán)格的體系與流程，“談不上爭(zhēng)端，在經(jīng)營(yíng)中我們收到最嚴(yán)重的只能算是投訴，而50%以上的投訴是在物流配送這個(gè)環(huán)節(jié)上。希望有關(guān)部門在制定政策的時(shí)候?qū)τ卺t(yī)藥電商的物流問(wèn)題給予充分考慮。”邵清如是說(shuō)。

商務(wù)部欲出新規(guī)促網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅猛，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，2011年上半年網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)3707億元，同比增長(zhǎng)74%。截至2011年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)1.73億，同比增長(zhǎng)33.1%。記者從日前召開(kāi)的全國(guó)商務(wù)工作會(huì)中獲悉，商務(wù)部正在推動(dòng)出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》，研究制訂《第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，制定發(fā)布網(wǎng)絡(luò)小額交易爭(zhēng)端解決、網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)等政策，建設(shè)電子商務(wù)信用體系，探索建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)與信息發(fā)布平臺(tái)。