真實(shí)案例    

半年前，我們中藥柜臺來了兩名新員工周優(yōu)和趙芍。由于是新員工，店長沒有分配給她們具體任務(wù)，只是讓她們幫老員工打打雜，搭把手而已。

看看周優(yōu)    

周優(yōu)表現(xiàn)得很主動，師傅有什么活，她都很愉快地接受；顧客來抓中藥，周優(yōu)馬上做好準(zhǔn)備工作；師傅抓藥時，自己則在一旁觀察。此外，周優(yōu)每天第一個來到藥店，打掃衛(wèi)生、接待顧客。別的員工忙不過來的時候，周優(yōu)都會主動上去幫忙。

看看趙芍    

趙芍卻覺得，這有什么難的，太小兒科了！在學(xué)校里，自己學(xué)的東西多得多了，而且跟著這些學(xué)歷比自己低的人，能有什么出息？這是看不起我們，大材小用！于是，她一直認(rèn)為店里沒有給她安排正式任務(wù)而抱怨，置身度外地混了幾個月。

看看結(jié)果    

幾個月后，兩人被安排到柜臺工作：周優(yōu)工作起來駕輕就熟，很快熟悉藥店的工作流程，儼然一名準(zhǔn)優(yōu)秀員工；趙芍則對工作無比生疏，接待顧客時，缺乏基本的服務(wù)常識，常被顧客投訴。

打掃衛(wèi)生、整理材料、打印材料、端茶倒水……“打雜”是新人的第一份工作，如何看待這種低“檔次”、缺乏技術(shù)含量的工作？　　

大學(xué)生敵不過中專生　　

職場與學(xué)校不同，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。職場上，大學(xué)生敵不過中專生甚至高中生的現(xiàn)象并不鮮見，課本的條條框框無法滿足無定式的市場需求，特別是顧客的病情千變?nèi)f化，顧客的需求千奇百怪，如果沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)，店員很難說服顧客，甚至?xí)活櫩婉g得啞口無言。

因此，職場新人首先要做的，就是要放下架子、重新學(xué)習(xí)。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向顧客學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，盡可能地積累經(jīng)驗(yàn)。而積累經(jīng)驗(yàn)行之有效的方法，就是盡可能地多做事，無論其對目前的意義有多大?！　?/p>

打雜乃“偷師”　　

所有單位大都會給新人一個過渡期，期間不安排具體工作，只是給一些雜活。這并非看不起新人，也非對新人進(jìn)行“磨難教育”，而是有其深意——沒有任何企業(yè)會冒險(xiǎn)讓新人馬上擔(dān)當(dāng)大任、犧牲公司利潤為新人積累經(jīng)驗(yàn)。新人要想擔(dān)當(dāng)大任，只能先學(xué)習(xí)，看“老人”們?nèi)绾巫?，了解工作的基本流程，從中學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。因此，新人要明白：領(lǐng)導(dǎo)讓你打雜，只是一種過渡；公司招進(jìn)一名員工，絕非只是讓他來打雜的。

上述案例的兩種結(jié)果，已經(jīng)顯現(xiàn)出打雜的意義：打雜，其實(shí)是學(xué)習(xí)的過程。在職場中，師傅不會像學(xué)校里的老師那樣，一遍又一遍地告訴你，他們更多的是在實(shí)踐中指導(dǎo)一下，因此，新人應(yīng)從師傅的日常工作中學(xué)習(xí)，謙虛、主動、細(xì)心，仔細(xì)觀察，悉心揣摩。古代學(xué)徒有“偷師學(xué)藝”之說，即師傅收徒弟，基本上什么都不說，只讓徒弟干雜活，而徒弟只能在干活之余，通過偷偷觀察師傅的做法來學(xué)藝，至于學(xué)到與否，那就得看個人的心態(tài)了。

第一份工作是職場生涯的起點(diǎn)，認(rèn)真對待它，哪怕它只是很不起眼的打雜活，其實(shí)都是一種積累。只有耐得住寂寞，你才能受益其中?！?/p>

牛人談“打雜”　　

任何一個職場人的成長，都要從一個低微的工作開始。

著名學(xué)者于丹，畢業(yè)后被分配到印刷廠工作，干的是簡單的體力活。在經(jīng)歷心理落差之后，她開始迅速接受現(xiàn)實(shí)，努力工作，并且從中找到樂趣。一年半的工作，讓于丹收獲了許多。她說，“這一年半的收獲，不亞于讀一個博士學(xué)位。”

戴爾電腦公司的創(chuàng)始人兼總裁邁克爾·戴爾的第一份工作，是在一家中餐館當(dāng)洗碗工?；叵肫甬?dāng)初這段工作經(jīng)歷，他心存感激：“我最喜歡的是餐館老板的智慧——只要我早上班一會兒，就能學(xué)習(xí)他的經(jīng)營之道。”