從海王連鎖的開店速度放緩，全國百強連鎖門店總規(guī)模數(shù)增長放緩，到國大連鎖的全國性并購擴張、老百姓大藥房為上市前準備的跨省收購，這些都說明，藥店圈進入了整合時代。如今，想找到一個新店開張的鋪面何其難，那些大鱷連鎖可以依靠并購合并報表將銷售總額做大，但他們同樣遇到一個做強的問題：如何提高每個門店的銷售額？

　　在醫(yī)保制度執(zhí)行良好的市場，一部分消費者購買處方藥以及可能產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)零售份額已被搶走。在原有服務(wù)水平不作調(diào)整的前提下，并購無法提高黏性，可以調(diào)整的是重組貨架的品類，迎合消費者現(xiàn)有需求以及引導(dǎo)消費者潛在需求。

　　目前，部分連鎖已嘗試引入諸如牙膏、洗衣粉等生活用品，或是紅棗、大米之類的食品。本質(zhì)上說，這些門店都在做一件事情——跨界營銷，其目的是為了提高門店的銷售額。只不過他們做的還比較初級，向便利商店、百貨商超勇敢跨界，這種勇氣值得尊敬。那么，藥房門店應(yīng)該如何科學(xué)地跨界呢？

　　跨界營銷有個原則叫“跨斷絲連”。屈臣氏說自己是個人護理品店，它的部分門店賣著保健品和藥品，但洗浴品、護膚品、時尚食品等日常用品占據(jù)了更大的銷售份額，屈臣氏以健康時尚的主張硬生生地跨界搶奪了一部分百貨商超原有的份額。屈臣氏沒有脫離“健康”這一藥房的基本屬性，只不過它讓“健康”更加廣義化，只要是它的出品，都是有利于健康的，皮膚健康、身心健康、包括它的105度蒸餾水，傳播的也是飲用健康。如果藥房在嘗試跨界的時候，僅僅將卷紙、大米之類的日常用品簡單陳列在貨架上，希望提高門店的黏性，得到的也許是這些商品上沉積的灰塵。

　　所以，門店在跨界前，筆者建議經(jīng)營者問一問自己，這個品規(guī)與“健康”有嘛關(guān)系？

　　跨界營銷還有個核心問題叫“關(guān)鍵客戶”。屈臣氏分析了它的關(guān)鍵客戶，當然這個關(guān)鍵客戶也是根據(jù)它的品類組合相匹配，追求時尚、附加健康的時尚女和商務(wù)男，所以屈臣氏的門店基本都在百貨商業(yè)中心。零售藥房的店址各有不同，如社區(qū)、二線商圈等，研究一下門店的客戶群，到底是哪些人？找到貢獻度最大的“關(guān)鍵客戶”，根據(jù)這些客戶的各種需求，精準跨界。切不可自己跨到楚河的對岸，小心沒有船接咱回來，這艘船就是我們的關(guān)鍵客戶，唯有乘船，才是安全的跨界、成功的跨界。

　　2012年有哪些跨界方向呢？哪些品類組合能填補或超出因醫(yī)改而“被損失”的藥品份額？品牌的作用是無限的，黏性來自客戶的認可，來自客戶的共鳴。如今，很多知名品牌藥廠如云南白藥都在跨界做功能性快消品了，他們的產(chǎn)品消費者熟知和體驗過，藥房的門店品類貨架上也許應(yīng)該向這類跨界產(chǎn)品招手；不少快消領(lǐng)域的品牌工業(yè)如五糧液也在嘗試跨界做保健功能的日用品，他們的知名度更廣泛，咱們的藥房掌舵人是不是也可以考慮與非藥品的品牌工業(yè)聯(lián)誼一下？

　　跨界營銷，零售在嘗試、工業(yè)在嘗試，而工商對接將為藥店圈帶來更廣闊的發(fā)展空間。