隨隨便便答應(yīng)人家，說過就忘，說者無心，聽者有意，此誠國人一大特色。

凡我對朋友說過的話我總是想著兌現(xiàn)，同樣，凡是朋友們對我有許諾，我也是引頸而盼，從不想到朋友是在敷衍我。也許是我的字典里只有認真二字的緣故，有時錯把把朋友的敷衍當(dāng)成許諾，常常盼而不得，失望也就隨之而來。為此受過身邊人的不少奚落。古人云“吃一塹長一智”，可我總是長進不了。

不是我不懂反思，實在是我不愿意隨波逐流。如果我也憑空許諾，我將不再是我。如果我視朋友們的承諾都當(dāng)敷衍，那一定會錯怪真正的朋友。我寧愿相信他們事出有因、情有可原，而不認為他們在有意敷衍。我的原則是“寧可他人負我，我也不負他人”。因為太多的朋友做不了自己的主人。他許諾之時，原本是可以做到的，不意許諾時間到了，手上恰巧又碰到更重要的事情，或者身邊有人提醒“這等小事何必當(dāng)真”，他也只好作罷。國人向來輕承諾，民間有言“嘴上兩張皮，說話有改的”，加之古代沒有錄音技術(shù)，“信口開河”也就習(xí)以為常、司空見慣。也就是說，國人從來不把說話當(dāng)回事，民間盛行的爭吵、對質(zhì)無不源于這一習(xí)慣。

這也是為什么中國的企業(yè)管理比之國外難度更大的原因所在。國人有布置無檢查，計劃往往失敗。因為你布置任務(wù)時，雖然下屬承諾聲音嘹亮，但如果離開了辦公室或會場，他的承諾就已經(jīng)忘記了一大半。假如沒有后續(xù)的檢查，十個下屬能有二個按期完成就算你走運。為什么會這樣呢?他們在會上、在我面前不是答應(yīng)的好好的?答應(yīng)只是出于禮貌，或者是出于早早離開你的需要。

國人的承諾大多是出于禮貌，礙于情面，并非真正說到就會做到。生活中如此，管理上亦然。這也是培訓(xùn)市場“責(zé)任心、責(zé)任感”培訓(xùn)如火如荼、方興未艾的原因所在。

隨口答應(yīng)，隨意許諾，造成直接經(jīng)濟損失的往往會打官司、上法庭;造成間接經(jīng)濟損失的，雖然數(shù)量驚人，但卻少有人追究因為無法追究、無法計較。我們之前也讀到無數(shù)這樣的文章：請直接說“不”!其實都是針對隨意空口許諾、從不兌現(xiàn)承諾人士而言的。

我一向反對就事論事。說起這個話題，是因為日前有朋友答應(yīng)我一件舉手之勞的事情，可能工作太忙而失信于我，首先說明：朋友失信無損于我。因為我料到會有人失言，早做了防范準備。舉一反三、歸納總結(jié)是我的職責(zé)所在。談到這個話題，是因為其具有太多的普遍意義。也可以說，輕易許諾卻不兌現(xiàn)承諾或忘記承諾是國人的一大陋習(xí)!此陋習(xí)不改，打造誠信社會是句空話，建設(shè)文化強國是句空話，實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，更是空話!

朋友們、同胞們，誠如題目所言：空諾不如無諾，直言好過敷衍。即使事出有因，說過的話忘記了，事后也不要忘了告訴朋友你忘記的原因，說聲對不起，挽回失言對自己造成的負面影響，重新樹立在朋友心目中的良好形象，不難，也不晚。

知錯能改，善莫大焉!與朋友共戒，與同胞共勉。