取得《互聯網藥品交易服務機構資格證書》、可以在互聯網上向個人售藥的單位已有47家。不過這些獲得牌照的網店，經營現狀貌似頗為骨感。

　　商務部新聞發(fā)言人沈丹陽日前在例行發(fā)布會上表示，淘寶商城事件的根本原因在于目前我國網絡管理的法律基礎薄弱，網絡零售領域法律缺失以及監(jiān)管體系的不完善。他認為，應加快網絡零售法律管理體系建設，當前將積極推動《網絡零售管理條例》盡早出臺。

　　雖然不能指望一個條例可以達到肅清萬里、總齊八荒的效果，但只要意識到從政策層面來規(guī)范網絡零售的環(huán)境，對即將入場和正在場上的商業(yè)企業(yè)來說總歸是件好事。 

　　淘寶商城10月10日宣布將正式升級商家管理系統，在技術服務年費和保證金上進行了大幅調整。誰也沒有想到，這一次商業(yè)規(guī)則的調整，竟然會挑起幾萬人的“網上暴亂”。

　　可以說，淘寶調整規(guī)則的初衷無可厚非。很長時間以來，淘寶最大的問題是商品質量良莠不齊。再加上凡客、京東、當當、卓越、一號店等形形色色的網站逐步壯大，擊碎了淘寶一家天下的格局。同時，這些后起之秀還進一步放大了淘寶模式的積弊。淘寶也確實到了不得不轉型的時候。

　　網商時代，客戶體驗是粘滯客戶的一個重要手段。消費者的網上消費行為已經從單純的價格驅動，進展到如今更注重性價比。截至今年9月，經SFDA批準，取得《互聯網藥品交易服務機構資格證書》、可以在互聯網上向個人售藥的單位已有47家。不過這些獲得牌照的網店，經營現狀貌似頗為骨感。

　　首先是進入門檻比較高。進入以后，由于監(jiān)管比較嚴格，多種其他行業(yè)被證實成功的運作模式對于醫(yī)藥網商來說無法實施，同時對于服務和物流卻要求更苛刻。

　　其次，客戶信任是面臨的第一大問題。47家正規(guī)藥店淹沒在成千上萬的假藥販子中，消費者在自身辨識能力不強的情況下，更愿意選擇實體店。

　　第三是物流。京東一度因為物流瓶頸險些被扼死在長征路上，后來砸巨資自建物流終于解決此問題，并成功將物流轉化成一個新贏利點。 

　　另外，現在消費者對于網購物流速度的容忍度越來越低，恨不得一個小時就能拿到。去年成立的一個快書包網，推出全新的“一小時到貨”服務，以媲美大型網店的優(yōu)惠價格，為消費者提供精挑細選的熱門商品和完全創(chuàng)新的“限時送”、“定時送”配送服務，頗受擁簇。“限時送”突破電子商務配送速度極限，一小時到貨；“定時送”，配送時間由消費者自主選擇。

　　對于藥品，如果能做到這一點將會非常重要。一些全國性連鎖藥店開設的網店在這里就有了一個很大的優(yōu)勢，可以實現線上線下聯動。線上下單，統一調度，最近門店送貨，不必再像很多電商一樣花大力氣各地建倉。一些在區(qū)域深耕的連鎖也可以主攻該區(qū)域，或能實現“限時送”、“定時送”。

　　實際上，這樣也能夠保證藥品的另一種重要屬性：安全。安全不僅僅是保障細貴藥品在流通過程中不會被替換、掉包，更重要的是很多藥品的特殊保藏要求，比如遮光、低溫等。這需要物流具有較強的專業(yè)性，這一點是很多第三方物流無法做到的。

　　客戶群需要培育、品牌需要推廣，專業(yè)物流和高質量服務無疑會讓成本大幅增加。而由于政策限制，網商售藥的品種受限，且藥品國家定價，不像賣衣服可以自己定價。顯然，成本控制與利潤增加是醫(yī)藥網商需要面臨的最頭疼的問題。

　　網商時代咋賣藥？答案是，在逆境中活下去，然后開花。