形象時(shí)代，藥企豈敢掉以輕心？

美國學(xué)者馬利普認(rèn)為，媒體技術(shù)的發(fā)展使全球傳播時(shí)代提前到來。而具體到中國進(jìn)入“全球傳播時(shí)代”的特征界定，桑迪咨詢機(jī)構(gòu)旗下6力傳播公司曾做出以下的歸納：傳播活動(dòng)中“形象”已經(jīng)成為一個(gè)受到普遍關(guān)注的核心詞匯，它不是所謂的“形象工程”，也不是非要傾注血本勞民傷財(cái)，它所重視的是理論與技巧的完美結(jié)合，沒有開放務(wù)實(shí)的形象，企業(yè)很多發(fā)展計(jì)劃的推進(jìn)與實(shí)現(xiàn)都可能會(huì)遇到意想不到的阻力；有了“形象”就需要“包裝”，包裝技巧的充分運(yùn)用可以為塑造良好形象提供堅(jiān)實(shí)的后盾，但包裝并不等于撒謊或夸大事實(shí)，而是將事實(shí)用一種更易于讓公眾接受的，甚至是引人入勝的方式傳播出去。

在“形象”時(shí)代，各企業(yè)必須要塑造自己良好的形象，并且應(yīng)該朝著“品牌即形象”的方向去打造。這里新聞發(fā)言人就是最核心的內(nèi)容。尤其是在當(dāng)今“媒體為王”的時(shí)代里，連政府都越來越重視形象，藥企這個(gè)“高危”行業(yè)怎可掉以輕心？

轉(zhuǎn)為危機(jī)，發(fā)出權(quán)威的聲音

但是新聞發(fā)言人并不是誰都可以當(dāng)?shù)?；新聞發(fā)言人也不是單純的“讀稿機(jī)器”。危機(jī)的突發(fā)性要求新聞發(fā)言人具有臨危不亂的能力；現(xiàn)場發(fā)布會(huì)要求新聞發(fā)言人有隨機(jī)應(yīng)變的能力；記者問答要求新聞發(fā)言人具有掌握全局的能力……但是還是那句話，危機(jī)是現(xiàn)實(shí)的，風(fēng)險(xiǎn)是未來的，而零風(fēng)險(xiǎn)則是不存在的。康泰克PPA事件、巨能鈣雙氧水事件、霸王洗發(fā)水事件、云南白藥配方泄密事件、尼美舒利事件……這一系列的醫(yī)藥行業(yè)的危機(jī)事件都在警示著我們，面對(duì)危機(jī)應(yīng)及早防范、預(yù)警，并通過優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，正確引導(dǎo)輿論，轉(zhuǎn)危為機(jī)。“網(wǎng)絡(luò)已成為殺傷力最強(qiáng)的輿論載體，中國的網(wǎng)民又很情緒化，新聞發(fā)言人只有迅速應(yīng)對(duì)，才不會(huì)使其擴(kuò)展成群體性事件”，復(fù)旦大學(xué)華商研究中心主任徐培華面對(duì)新媒體高速發(fā)展的今天如是說。

隨著社會(huì)對(duì)藥企這個(gè)特殊行業(yè)的社會(huì)責(zé)任的要求越來越高，醫(yī)藥衛(wèi)生保健又是大眾最為關(guān)心的問題，高聚焦有時(shí)就等于高風(fēng)險(xiǎn)。被關(guān)注的多，危機(jī)也就越大。所以新聞發(fā)言人的作用和地位也越來越被一些大的藥企重視。新聞發(fā)言人是企業(yè)的代言人，是企業(yè)與外界溝通的一個(gè)重要橋梁與窗口。如果把藥企比作是一個(gè)人的話，企業(yè)的管理者就是“大腦”，信息部門就是“耳朵”，新聞發(fā)言人就是企業(yè)的“嘴巴”，所以“嘴巴”不能多，一旦對(duì)外宣傳口徑不統(tǒng)一，會(huì)造成信息紊亂，給企業(yè)帶來不良影響甚至嚴(yán)重危害企業(yè)發(fā)展。新媒體環(huán)境下對(duì)新聞發(fā)言人的要求越來越高，尤其是在目前這個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代，一個(gè)合格的新聞發(fā)言人必須要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。因?yàn)?ldquo;新聞發(fā)言人，并不是一個(gè)人，也不是一群人，而是一種制度。健全新聞發(fā)言人制度，就是讓正確的人在正確的時(shí)間做出正確的反應(yīng)。”上海社會(huì)科學(xué)院博士孫常敏說到。

專業(yè)培訓(xùn)，新聞發(fā)言人更加游刃有余

面對(duì)此種情況，上師大、上海社科院新聞研究和上海商報(bào)專門聯(lián)合舉辦了針對(duì)醫(yī)藥健康方向的新聞發(fā)言人高級(jí)研修班，這也是國內(nèi)首家融國家高等院校、社科院和新聞媒體為一體的新聞發(fā)言人“黃埔軍校”。此進(jìn)修班為醫(yī)藥行業(yè)搭建了“黃金人脈資源”，讓企業(yè)能夠輕松結(jié)識(shí)各級(jí)政府要員和媒體高層領(lǐng)導(dǎo)；為組織和個(gè)人構(gòu)建了最有效、最快捷、最安全的“黃金人脈”，從而使組織和個(gè)人能夠以“沒事別惹事，有事不怕事”的心態(tài)面對(duì)突發(fā)事件。

此次有關(guān)醫(yī)藥健康領(lǐng)域的研修班全權(quán)委托上海桑迪咨詢營銷機(jī)構(gòu)(簡稱“桑迪咨詢”)進(jìn)行招生，并針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)對(duì)課程的設(shè)置提供了參考意見。桑迪咨詢是中國10大營銷咨詢機(jī)構(gòu)，專注醫(yī)藥健康領(lǐng)域營銷咨詢十一年，領(lǐng)軍人物為首席咨詢官張繼明。張繼明先生認(rèn)為，當(dāng)品牌營銷遭遇信息全球化這列高鐵快車時(shí)，我們的傳統(tǒng)營銷思維、宣傳模式必須改！“說什么”不是最重要的，還需要重視“怎么說、對(duì)誰說、何時(shí)何地說”。由此可見，構(gòu)建政府、企業(yè)與媒體的“綠色通道”，加強(qiáng)企業(yè)與政府對(duì)話，共同開展專業(yè)交流合作，搭建互通信息的重要平臺(tái)，設(shè)立完善的新聞發(fā)言人培訓(xùn)體系已經(jīng)迫在眉睫！系統(tǒng)培養(yǎng)新聞發(fā)言人已經(jīng)刻不容緩！