羊城晚報(bào)訊 記者黃海云、通訊員王文俊報(bào)道：昨日，廣州社情民意研究中心公布了“醫(yī)療服務(wù)公眾評(píng)價(jià)”調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示受訪市民對(duì)醫(yī)療環(huán)境和設(shè)備滿意度較高，但超過(guò)八成受訪市民認(rèn)為看病就醫(yī)收費(fèi)貴，療效滿意度也比兩年前有所下滑。另外，或源于“醫(yī)院看病太貴”等原因，此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)過(guò)半市民在病情較輕的情況下寧愿“自診”。

　　在調(diào)查中，受訪市民對(duì)“醫(yī)療環(huán)境”的滿意度達(dá)54%，對(duì)“醫(yī)療設(shè)備”的滿意度也近五成。超過(guò)七成市民認(rèn)為社區(qū)醫(yī)院“能”或“基本能”滿足日?？床⌒枨?，41%的受訪市民在最近一次身體不適時(shí)，首選到社區(qū)醫(yī)院就診。

　　不過(guò)值得注意的是，調(diào)查顯示81%的市民認(rèn)為看病就醫(yī)的收費(fèi)水平“很高”或“比較高”。認(rèn)為近兩年“看病貴”問(wèn)題“沒(méi)變化”，以及“更嚴(yán)重”的比例超過(guò)六成。市民對(duì)“診療效果”的滿意度也比較低，和2009年同一個(gè)主題的調(diào)查相比，這一項(xiàng)滿意度下降了7%。受訪市民對(duì)“醫(yī)生看病認(rèn)真程度”的滿意度也較2009年下降了5%。在近兩年有就醫(yī)經(jīng)歷的市民中，多達(dá)77%的人親身經(jīng)歷過(guò)各種形式的不良現(xiàn)象，其中“多開(kāi)檢查項(xiàng)目”首當(dāng)其沖，被選比例高達(dá)43%。其次是“問(wèn)診倉(cāng)促”、“濫開(kāi)貴藥”、“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公開(kāi)、不透明”等。

　　此外，受訪市民對(duì)“輪候看病時(shí)間”、“等候掛號(hào)時(shí)間”、“計(jì)價(jià)、收費(fèi)、取藥方便程度”的不滿意度也比較高。其中對(duì)“輪候看病時(shí)間”的不滿意度甚至超過(guò)四成，且上述三項(xiàng)指標(biāo)的不滿意度均比2009年有所上升。

　　記者發(fā)現(xiàn)，此次調(diào)查結(jié)果還顯示，49%受訪市民在最近一次感到不舒服時(shí)選擇“自診”，選擇“看醫(yī)生”的比例為51%，兩者相差無(wú)幾?！安∏檩^輕”、“只需自己買藥吃”和“醫(yī)院看病太貴”是市民不去看病的主要原因。

　　患者就診親歷的不良現(xiàn)象

　　現(xiàn)象 不滿意比例

　　多開(kāi)檢查項(xiàng)目 43%

　　問(wèn)診倉(cāng)促 38%

　　濫開(kāi)貴藥 35%

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公開(kāi)、不透明 31%

　　亂收費(fèi) 22%

　　強(qiáng)求病人使用進(jìn)口藥品 10%

　　收受紅包 9%

　　其它 3%