最近，筆者在一家縣級醫(yī)院遇到了一位老同學(xué)，他正帶著1名業(yè)務(wù)員來醫(yī)院拜訪。多年不見，他已經(jīng)成為某商業(yè)公司的常務(wù)副總經(jīng)理，全權(quán)負責(zé)所有商業(yè)業(yè)務(wù)。遙想當(dāng)年，這個學(xué)習(xí)不好、說話沒分寸的同學(xué)如今說話、著裝都非常得體，在被問及他何以升遷得如此快速時，他意味深長地告訴筆者，這都源于他的“一諾千金”。 

　　幾年前，他還是商業(yè)公司的一名業(yè)務(wù)員，每天風(fēng)風(fēng)火火地跑終端，包括一些偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和診所。“功夫不負有心人”，由于他為人謙虛謹(jǐn)慎，又長了一副“安全臉”，多數(shù)客戶都認他。漸漸地，有廠家開始和他接觸，建議他做其他產(chǎn)品，這也是很多商業(yè)公司業(yè)務(wù)員的“潛規(guī)則”，但他從沒想過拆公司的臺，從不偷帶其他產(chǎn)品銷售。

　　盡管如此，隨著基本藥物制度實施的臨近，他所在商業(yè)公司的產(chǎn)品不得已大部分將要退出衛(wèi)生院。此時，衛(wèi)生院很著急，因為其中涉及“返利”、“禮品”等，如果他一走了之，衛(wèi)生院也無可奈何。況且，他也能找到合適的理由不兌現(xiàn)承諾，比如企業(yè)放棄促銷活動、按要求沒有達到銷售指標(biāo)不能兌現(xiàn)相應(yīng)承諾等。但他還是把所有的“營銷費用”一分不少地兌現(xiàn)給終端客戶。有客戶問他：“你都不負責(zé)這個區(qū)域了，何苦再賠了錢做生意。”他說：“這個錢本來就是人家的，我拿走心不安。”

　　不僅如此，他每逢中秋、春節(jié)仍然去看望終端的相關(guān)負責(zé)人，這讓一些客戶頗為感動。有些客戶說：“如果你再負責(zé)這個區(qū)域，我們一定好好合作。”當(dāng)時，他所負責(zé)的地區(qū)已經(jīng)全線退出，但他的眼光很長遠，他相信自己最終會殺回來。果然，去年他又返回該市場，在另一家商業(yè)公司任職，啟動、開發(fā)他曾經(jīng)奮斗過的地方，這對他來說簡直就是如魚得水。他對筆者說：“做銷售體會最深的是，一定要堅守承諾，答應(yīng)過客戶的一定要做到。只有這樣，才能贏得客戶的信賴。更重要的是，與客戶保持良好的聯(lián)系，他們最終就會成為忠實的客戶。”

　　“一諾千金”出自西漢司馬遷的《史記·季布欒布列傳》：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”季布為人說話算數(shù)，得到很多人賞識，即使得罪了當(dāng)時的劉邦，仍舊有很多人舍命保護他，可見人的品行、信用才是生存之道。在充滿商業(yè)誘惑的環(huán)境下，并不是每個銷售人員都能做到堅守信用，試想，如果他當(dāng)初見小利而忘信譽，絕不會有今天的成就，而他能如此迅速地上位，是否也和他的好名聲有關(guān)呢？