藥店該拿什么來吸引顧客呢?
核心提示: 統(tǒng)計(jì)學(xué)研究證明,進(jìn)店客流量和藥店的交易額成正比,在競爭越來越激烈的今天,藥店該拿什么來吸引顧客呢?
統(tǒng)計(jì)學(xué)研究證明,進(jìn)店客流量和藥店的交易額成正比,在競爭越來越激烈的今天,藥店該拿什么來吸引顧客呢?
案例一:利用從眾效應(yīng)
陳女士到一家商場(chǎng)購物,途經(jīng)某藥店的時(shí)候, 看見很多人都在圍觀。陳女士也禁不住誘惑湊了過去,原來這家藥店正在現(xiàn)場(chǎng)教固元膏的制作。門店的中醫(yī)師一邊做一邊向眾人介紹:“現(xiàn)在時(shí)值秋冬季節(jié),是進(jìn)行冬補(bǔ)的大好時(shí)節(jié)。固元膏也叫阿膠核桃膏,是女性冬補(bǔ)之佳品?,F(xiàn)場(chǎng)買阿膠,門店可以免費(fèi)贈(zèng)送紅棗、桂圓等輔料,并免費(fèi)打粉制作固元膏。”在促銷員的吆喝聲中,購買阿膠的顧客排起了長龍,陳女士也加入了買阿膠的行列。
點(diǎn)評(píng):從眾效應(yīng)是指個(gè)體在真實(shí)的或臆想的群體壓力下,在認(rèn)知上或行動(dòng)上以多數(shù)人或權(quán)威人物的行為為準(zhǔn)則,進(jìn)而在行為上努力與之趨向一致的現(xiàn)象。既包括思想上的從眾,又包括行為上的從眾。如案例中的陳女士,本要到商場(chǎng)購物,見圍觀的顧客紛紛購買阿膠,也“抵制不了誘惑”加入了購買隊(duì)伍。
利用消費(fèi)者的“從眾心理”,在門口公眾場(chǎng)合,制造一個(gè)或多個(gè)賣點(diǎn),只要有一個(gè)顧客被這個(gè)“賣點(diǎn)”吸引過來,就會(huì)有十個(gè)、百個(gè)顧客被吸引過來,這其中也包括那些原本沒有硬性消費(fèi)需求的顧客。這就是從眾效應(yīng)的魅力所在。
案例二:利用創(chuàng)意促銷
進(jìn)入銷售旺季,S藥店的銷售依然不慍不火。店長很著急,在店員的建議下,門店采取了創(chuàng)意型促銷:門店印刷了5000份傳單,讓店員到附近路口和社區(qū)發(fā)放。傳單上除了有特價(jià)藥品信息外,還有一句醒目的提醒標(biāo)語:促銷期間,凡持本單進(jìn)店者,均可獲贈(zèng)神秘禮物一份。許多消費(fèi)者慕名而來,藥店慷慨送出神秘禮品:一張會(huì)員卡及潤唇膏、護(hù)手霜套裝一份。門店因此而客流驟增,產(chǎn)生了許多連帶消費(fèi)。門店舍小利,卻大賺了一把。
點(diǎn)評(píng):千篇一律的促銷已經(jīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生了審美疲勞,只有那些富有創(chuàng)意的促銷方案,才能真正達(dá)到“吸引顧客進(jìn)店”的目的。美國一家餐廳在門前擺放了一只大大的啤酒桶,上面寫著大字:“不許偷看!”顧客忍不住伸頭去看,看到啤酒桶里放著一塊牌子,上面寫著:“本店啤酒6折促銷,歡迎品嘗”。這樣的促銷方式,遠(yuǎn)比直接在門口掛一個(gè)“6折優(yōu)惠”的牌子更有殺傷力。和案例中的促銷一樣,如果門店直接把“神秘禮品”是什么寫清楚,估計(jì)很多消費(fèi)者就不會(huì)“慕名而來”了。門店的創(chuàng)意型促銷應(yīng)具備以下要素:一、有新意,不能讓消費(fèi)者“一笑了之”;二、不直白,能夠激起消費(fèi)者的好奇心;三、有價(jià)值,要讓消費(fèi)者能從中受益。舍小利,才能賺大益。
責(zé)任編輯:露兒
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