成長的故事之態(tài)度改變?nèi)松?/h1>

2011-10-25 16:07 來源：中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 作者：黃偉文 (0) 點擊：

核心提示：只要改變你的態(tài)度，就會改變你的人生。 我經(jīng)常對我的員工說這樣一句話。

只要改變你的態(tài)度，就會改變你的人生。 我經(jīng)常對我的員工說這樣一句話。

曹晶晶是湖北襄樊人，一個出生在農(nóng)村的女孩子，18歲那年考進浙江一所大學。大學期間，為了減輕家里的經(jīng)濟負擔，她利用課余時間兼職做起了杭州起風路上一家旅行社的送票員。浙江的經(jīng)濟很發(fā)達，第三產(chǎn)業(yè)的競爭特別激烈，送票員的工作可是不好做：客戶可是不管你是刮風下雨還是堵車，只要在承諾的時間沒有將票送到客戶手中，那客戶有可能就要改弦易轍換一家旅行社了。

寒來暑往，四年時間很快過去，曹晶晶不知不覺做了四年的兼職送票員，期間她所兼職的旅行社沒有接到一起客戶的投訴。鑒于曹晶晶的良好表現(xiàn)，旅行社的老板叫她留在這個旅行社工作，還說待遇上也不會虧待她，并且會給她較好的空間。這個旅行社和浙江的一些大型醫(yī)藥企業(yè)的關(guān)系都較好，曹晶晶因此經(jīng)常到這些醫(yī)藥企業(yè)的行政人力部去送火車票、飛機票什么的?？赡苁且驗檫@個緣故，和這些醫(yī)藥企業(yè)的人接觸多了，她慢慢也感覺這個行業(yè)不錯，希望有機會在醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過考慮再三，她婉拒了這家旅行社老板的盛情邀請，在眾多的醫(yī)藥企業(yè)中選擇了浙江泰康藥業(yè)集團！

這也就讓我有機會認識了這位營銷中心的后起之秀。

當初營銷中心因業(yè)務(wù)需要，需要增加一名銷售內(nèi)勤。沒有做過這個崗位的人，認為銷售內(nèi)勤這個崗位看起來工作簡簡單單，但是要做好卻不是那么簡單，要做的事情比較多而且雜：給客戶寄發(fā)首營資料和產(chǎn)品資料；將物流部門轉(zhuǎn)過來的發(fā)貨信息及時轉(zhuǎn)給客戶；甚至倉儲部門特別忙的時候還要去打打下手等等。這些工作對這個崗位既要求心細，又要求工作主動，比如說每個醫(yī)藥企業(yè)都要用到的首營資料、產(chǎn)品彩頁，很多企業(yè)在這方面就造成了很多損失：為什么呢？因為其中的一些證照需要年檢，——印多了，容易過期；印少了，又不能夠滿足市場的需要，這對銷售內(nèi)勤的工作主動性和前瞻性提出了很高的要求。一個優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤對它們的需求會把握得恰到好處，既不給公司造成浪費，也能夠較好地滿足市場的需求。這個崗位流動性比較大，我一直沒有找到一個比較合適的人。那天在浙江省人才市場，在眾多應(yīng)聘者中，我看到這個叫曹晶晶的女孩有在旅行社送票工作的經(jīng)歷，感覺她應(yīng)該可能比較符合公司的要求。

上崗后，曹晶晶對這份工作既認真又執(zhí)著。記得有一年的中秋節(jié)，因為公司放假，營銷中心也沒有安排值班人員，可是就在這天一位重要的客戶打來電話，聲稱貨物超過收貨日期還沒有收到。曹晶晶在接到公司的電話后馬上趕到公司，為這位客戶核實了訂單，發(fā)現(xiàn)是公司的物流部門遺漏了這個客戶的貨物，沒有及時將她的貨物發(fā)出去。當時曹晶晶正和幾個同學在西湖邊上看風景，她扔下同學，自己在第一時間和門衛(wèi)徐師傅為這位客戶將貨物補發(fā)齊并且安撫了客戶的情緒。休假結(jié)束回到公司我才聽說此事，感慨良多：在這樣一個和親人朋友團聚的日子，曹晶晶不計較個人的利益，犧牲自己的休息時間，去處理公司的事務(wù)，給客戶留下來較深的印象。這件事情給我留下了很深的印象。

通過一段時間的觀察后，我感覺她做銷售可能會對她個人的成長更有幫助。因為我一直認為，一個工作態(tài)度端正而且積極的人應(yīng)該適合從事銷售工作。現(xiàn)在，她在營銷中心浙江辦事處杭州區(qū)域擔任區(qū)域經(jīng)理，在銷售的崗位上，她再次用業(yè)績證明了自己的能力，也再次用優(yōu)異的業(yè)績回報給了公司。

不同的工作態(tài)度，產(chǎn)生的工作體驗和工作結(jié)果是截然不一樣的。因為工作態(tài)度可以影響我們?nèi)绾慰创ぷ?，可以影響我們對工作的認知與方法。我們再來想一想，為什么在我們的生活中失敗者和平庸者多呢？主要是我們思考的模式和處理問題的態(tài)度有問題。

 工作態(tài)度是個奇妙的東西，它會產(chǎn)生神奇的力量。積極的工作態(tài)度可以幫助在職場上打拼的人們戰(zhàn)勝自卑和恐懼，可以讓我們克服惰性，可以更好地發(fā)掘我們的潛能，當然也可以提高我們工作的質(zhì)量和效率，使我們在職場上發(fā)展順利，助我們快速步上成功的職場道路！

Tags：營銷 醫(yī)藥企業(yè) 銷售

責任編輯：露兒

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