國慶特稿:曾水良談民企“五大”社會責任
核心提示: 民營企業(yè)作為我國經濟的重要組成部分,地位與作用均不容忽視。而由于民營企業(yè)大多由家族企業(yè)發(fā)展而來,在組成方式與結構上有其特殊性。改革開放以來,我國民營企業(yè)得到了很快發(fā)展,為社會、為國家做出很大貢獻。
民營企業(yè)作為我國經濟的重要組成部分,地位與作用均不容忽視。而由于民營企業(yè)大多由家族企業(yè)發(fā)展而來,在組成方式與結構上有其特殊性。改革開放以來,我國民營企業(yè)得到了很快發(fā)展,為社會、為國家做出很大貢獻。但同時,由于一些民營企業(yè)引發(fā)的諸如急功近利、制假售假、污染環(huán)境、逃避稅收、財務欺詐、拖欠工資、忽視安全、蒙騙消費者等社會問題頻頻出現,觸目驚心,使人們對企業(yè)在享受公民權利的同時要承擔與履行“社會公民企業(yè)”的義務與責任。
民營企業(yè)在完成原始資本積累并經歷高速發(fā)展后,已初具規(guī)模化并進入平穩(wěn)的發(fā)展期。企業(yè)再上臺階時,往往就出現了發(fā)展瓶頸;特別是民企老板,會遭遇許多心靈的困惑。溫州某電器集團,在資產逾億搶灘上海時,公司老總同我們分享他的困惑歷程:在企業(yè)規(guī)模近百萬以前,賺錢為主要目標;當資產上千萬逾億后,物質需求早已滿足,但他仍然投資發(fā)展、超負荷工作,這是為什么呢?他的答案是源自社會責任感。
事實上可以說幾乎所有的民企老板于創(chuàng)業(yè)初都是抱著名利為企業(yè)第一目標的,這一點在原生態(tài)民企就更為突出。但當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,企業(yè)就需要整合很多內外部資源,企業(yè)主的價值觀取向就直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向。民企治理專家曾水良認為,企業(yè)主如果沒有以社會為責任的目標,就不會整合到豐富的社會資源;如果沒有以客戶為責任的目標,就不會與客戶持續(xù)共贏發(fā)展;如果沒有以員工為責任目標,就不會帶來人力資源乃至企業(yè)整體的提升及可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)是賺錢的工具,但絕不是無血無肉無情無義的工具,更不是可以對社會不負責任的、不對人類饋贈的麻木不仁的機器。一個企業(yè)成功與否,不能把利潤作為惟一的標準,企業(yè)還必須承擔起社會和環(huán)境所賦予的責任。企業(yè)社會責任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時,還要承擔對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責任,包括遵守商業(yè)道德、生產安全、職業(yè)健康、維護勞動者的合法權益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等等。企業(yè)社會責任的本質是經濟全球化背景下企業(yè)對其自身經濟行為的道德約束,它即是企業(yè)的宗旨和經營理念,又是企業(yè)用來約束企業(yè)內部包括供應商、生產者經營行為的一套管理和評估體系優(yōu)秀的現代民企都十分注重企業(yè)文化建設、企業(yè)道德建設、企業(yè)形象建設淺顯而言就是企業(yè)的價值觀取向。
一、價值觀的轉型
企業(yè)作為獲利性組織,它的一切出發(fā)點是在應當以獲取利潤為基礎的,現代企業(yè)也大多以實現股東權益最大化為目標。所以,企業(yè)價值觀應首先建立在滿足自身需要的基礎上,為社會和國家不斷創(chuàng)造和積累財富。事實上,一個企業(yè)家學歷高低、出生背景、個人閱歷、處事方法、管理作風都不重要,最重要的只有一個東西是否具有一種良好的道德觀念、正確的價值觀念和最基本的誠信原則。該階段的民營企業(yè)家大部分都有著很多時髦的思想和超前的觀念,但最最缺乏的恰恰就是這個最基本的道德觀念。民營企業(yè)家的精神氣質中更多的是那種綠林豪杰氣質,而缺少現代企業(yè)家身上的那種理性、嚴謹、條理和邏輯性取向的精神氣質。
大部份民企實際上是老板家庭的擴大,企業(yè)的管理模式和企業(yè)文化往往就是老板個人愛好、個人志趣、個人行為方式、甚至個人生活習慣的擴大,是老板家族傳統文化的擴大,完全依附老板個人而存在,不是真正意義上的“企業(yè)”。因此從高效靈活然而稍帶私密的運作文化,轉型為透明化運作,民企老板應理智地思考如何實現全透明運作,盡量減少外界對企業(yè)的不了解;其本質內涵是讓外界了解企業(yè)得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的精神文化、產品文化、服務文化人文哲學價值觀。政府搭建平臺,進行政府體制改革,加快對外開放的步伐,創(chuàng)造吸引更優(yōu)秀的人才進入民營企業(yè)的體制環(huán)境。民企老板缺乏的是哲學家的頭腦、企業(yè)家的襟懷和政治家的眼光。
二、員工責任的轉型
美國管理大師卡耐基曾說過:“帶走我的工廠,把我的員工留下,不久我又會有更好的工廠”?,F代企業(yè)的發(fā)展離不開“以人為本”的管理理念,民營企業(yè)則更能切身體會到人才對企業(yè)發(fā)展的重要性。高薪聘請、人才持股、充分授權、居住專家樓、帶薪休假等激勵政策相繼出臺,提供人才施展的舞臺,激發(fā)人才的積極性。在溫州民企中,大多體現了以人為本、關愛員工的管理理念,重視人才的引進和培養(yǎng)工作。
民企治理專家曾水良認為,只有當企業(yè)價值觀與員工個人的價值觀相一致,與企業(yè)精神相統一時,才會產生強大的動力,激勵企業(yè)每一位員工為個人利益和企業(yè)價值觀的實現而努力拼博、奮斗。民企的價值觀是建立群體目標的核心,是組成企業(yè)經營道德的重要內容,會無形地滲透到經營管理的每一個環(huán)節(jié)中去,體現在企業(yè)的各項工作中,成為企業(yè)道德建設的重要組成部分。企業(yè)的凝聚力起始于員工對企業(yè)文化的認同。
現代人強烈的自主決策、體現自我的意識是這種參與感產生的基礎。絕大多數人希望用自己的頭腦思考事情,希望有發(fā)表意見的機會。一部分中國企業(yè)正在考慮或正在實施讓更多的員工持股的計劃。自然,員工持股有著財富分配的意義。但是,更為重要的意義則是員工擁有了更多的參與責任與權力。員工責任已經成為企業(yè)人格化的一種根本體現;就如同一個人生存于世,就一定會有他的人生信條和做人原則一樣。自然,企業(yè)也無法期待一個沒有靈魂的企業(yè)會產生強大的凝聚力。
三、公益責任的轉型
企業(yè)對社會承擔的責任,通常認為只要企業(yè)能贏利、納稅就是盡到了責任,或者僅僅把企業(yè)的社會責任等同于社會公益事業(yè)。而忽略了企業(yè)社會責任的重要方面,如生產安全、職業(yè)健康、勞動者合法權益以及環(huán)境保護等。民營企業(yè)作為社會群體的組成部分,和其它社會群體發(fā)生緊密的聯系,如銀行、供應商、政府、顧客等。借此平臺,可獲得廣泛而低價位的新聞效益,開拓社會資源。企業(yè)和非營利機構聯手做公益,利用希望工程已經擁有的社會認同和嘉許,社會影響大為擴展,為企業(yè)形象增添了社會公益的價值,達到了雙贏的效果。
企業(yè)關注社會群體的責任是全球化背景下參與國際競爭的必然要求,正確的企業(yè)價值觀支配企業(yè)的規(guī)范行為。例如向社會提供符合法規(guī)要求和顧客需要的產品或服務、向銀行誠信借貸、與供應商共同創(chuàng)造雙贏或多贏的局面、堅決摒棄為謀私利不擇手段的競爭行為,避免給環(huán)境造成污染或損害其他相關方的利益等。獲得媒體宣傳、政府關系資源的開發(fā)等增值效應?,F代經濟社會競爭日趨激烈,誰贏得了人心誰就贏得了市場,誰就是勝利者。民企治理專家曾水良認為,企業(yè)的公益做秀是值得推崇的,企業(yè)通過公益活動擴大自身的影響力,是益公、益私的雙贏行為,公益性、志愿性、非政府性等特點成為公益事業(yè)的主要力量。加強與非盈利組織的合作,聚焦社會熱點,設計合理項目,制定良好的執(zhí)行計劃,可獲得專業(yè)化公益服務。
四、國家民族利益的轉型
民營企業(yè)的高速發(fā)展受益于國家政策的改革開放,而民營經濟毋庸置疑將會成為二十一世紀中國經濟發(fā)展的主導力量。在促進勞動力就業(yè)、提高居民生活水平、增強國家經濟競爭力等方面,民企將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。與外資企業(yè)相比,民營企業(yè)雖然有種種的缺陷和先天不足,但卻有著一種外資企業(yè)永遠不可能具備的東西——對祖國的一份最真誠的感情和對民族的一份最執(zhí)著的忠誠。這一點,無論管理得多么優(yōu)秀的外資企業(yè)都是不具備的。
民企治理專家曾水良認為,民營企業(yè)發(fā)展到較高階段后,樹立為社會作貢獻、為國家謀利益、為民族謀求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)價值觀,將煥發(fā)巨大的生命力。構建以“德報人類、力創(chuàng)未來”為核心,包括價值觀、人才觀、經營觀等在內的龐大的理念體系,豐富提升了企業(yè)文化內涵,充分體現了“致富思源、富而思進”的思想。相反,當企業(yè)行為損害國家利益,偷逃稅款、觸犯律法,必將受到應有的懲罰。
五、“經濟人“向“社會人”轉型
民企要有“共同目標、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”的理念,凝聚了人心,吸引了人才,激發(fā)了企業(yè)員工的創(chuàng)造力和同舟共濟的使命感。企業(yè)的價值最大化并不等于利潤最大化,而是在實現利潤最大化的過程中,取得企業(yè)品牌、美譽度、社會形象等的最大化,企業(yè)回饋社會,是企業(yè)價值境界的最高體現。這就需要企業(yè)主動承擔相應的社會責任,也即由“經濟人“向“社會人”轉變。所以,企業(yè)所扮演的角色即是一個“經濟人”同時也是一個“社會人”。
民企治理專家曾水良認為,目前,構建社會主義和諧社會的發(fā)展觀,對民營企業(yè)的發(fā)展提出新的要求。做到保護環(huán)境,堅持可持續(xù)發(fā)展;文明經商,以誠信立足社會;以人為本,勞動關系協調和諧;回報社會,增強社會責任感。積極的企業(yè)價值觀對鑄造企業(yè)之魂、凝員工之心,使員工有一個共同的價值取向和行為準則,激勵每一位員工為實現企業(yè)目標而努力。只有這樣,民營企業(yè)才能真正壯大、變強,才能在未來的國際競爭中立于不敗之地。
總之,社會責任感是企業(yè)決策者對企業(yè)性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇,并為社會廣大民眾所接受的共同觀念。致力于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和基業(yè)長青,不再僅僅為滿足自身的需要,而更多地體現對企業(yè)員工和社會群體的責任,提高產業(yè)化發(fā)展水平,為民族謀求可持續(xù)發(fā)展。中國正處社會轉型期的關鍵期,期待中國民營企業(yè)順勢而為良性轉型!
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