經(jīng)營者要端好藥店的服務(wù)“態(tài)度”
(0)核心提示：有人說態(tài)度決定一切，經(jīng)營者對藥店集客的態(tài)度，決定了店的客流是否有良好的表現(xiàn)。藥店需要有個性，有自己的主張，而這種“主張”就是藥店的態(tài)度。如果藥店只有隨大流的操作模式，那么藥店的整體盈利能力必然將下降很多，不利于藥店的后續(xù)發(fā)展?！ ?
有人說態(tài)度決定一切，經(jīng)營者對藥店集客的態(tài)度，決定了店的客流是否有良好的表現(xiàn)。藥店需要有個性，有自己的主張，而這種“主張”就是藥店的態(tài)度。如果藥店只有隨大流的操作模式，那么藥店的整體盈利能力必然將下降很多，不利于藥店的后續(xù)發(fā)展?！ ?/p>
服務(wù)態(tài)度
一切為客戶的服務(wù)意識灌輸?shù)?ldquo;六每”：每個人，每個制度，每樣陳列，每次活動，每次交流、每個支持上，大力發(fā)展服務(wù)意識的自我檢查，久而便成為藥店的文化，成為一種自立的意識形態(tài)?！ ?/p>
便民態(tài)度
便民是藥店的基本要求，醫(yī)藥為民實(shí)際上不是口號，而是行動，附加在醫(yī)藥便民上面的許多其它消費(fèi)需求，也是便民的強(qiáng)大動力。而不僅藥品，范圍擴(kuò)大到健康的所有環(huán)節(jié)上，充分利用健康的需求來設(shè)定各種便民的措施，滿足客戶需求?！ ?/p>
消費(fèi)態(tài)度
沒有消費(fèi)就沒有市場，消費(fèi)是藥店的根本，怎么才能讓消費(fèi)意識貫穿在每個環(huán)節(jié)中？始終要記住，不能做全部的免費(fèi)，有償與無償要有機(jī)結(jié)合，才能生存與發(fā)展。
合約態(tài)度
藥店要對每個客戶負(fù)責(zé)，就需要有勇氣對所賣產(chǎn)品進(jìn)行有效的合約消費(fèi)，合約消費(fèi)就是在產(chǎn)品消化期間，可以進(jìn)行五包裝損壞情況下的退換，調(diào)換等基本訴求，也可以對消費(fèi)項目進(jìn)行分類、分型處理，達(dá)到銷售長久化、持續(xù)化。
責(zé)任編輯：露兒
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