S藥店由于市場部人員流動(dòng)頻繁，店長原科因?yàn)槟芨啥还九汕驳绞袌霾咳温?。然而，工作還不到2個(gè)月，他沒少受到經(jīng)理的訓(xùn)斥，好幾次是因?yàn)槲淖痔幚砟芰Σ蛔闶顾幍暝诖黉N期間遭到損失。 

　　事實(shí)上，原科剛到市場部時(shí)，部門經(jīng)理已對其進(jìn)行文字能力的重點(diǎn)提升，但是，培訓(xùn)不足1個(gè)月，便因人手短缺，讓原科開始獨(dú)立策劃活動(dòng)方案。然而，原科性格毛躁，有時(shí)為了急于表現(xiàn)自己，寫好的方案沒仔細(xì)檢查便交給經(jīng)理簽字；或在排宣傳單時(shí)，也是信手捏來以往的舊版，改改內(nèi)容便去印刷，常出現(xiàn)活動(dòng)商品價(jià)格或品名編排的失誤。在一次獨(dú)立策劃的促銷方案中，有一款同品種而不同品規(guī)的商品，因方案中沒將時(shí)間表述清楚，導(dǎo)致許多顧客在活動(dòng)當(dāng)天持傳單來購買該特價(jià)商品，商品補(bǔ)給不足惹來多宗投訴，極大影響了活動(dòng)的后續(xù)進(jìn)程。

　　案例解析： 

　　文案策劃，是營運(yùn)部門對將要進(jìn)行的營銷活動(dòng)整體系統(tǒng)籌劃的前期決策，并通過各種促銷活動(dòng)，將種類繁多的活動(dòng)新思路、新想法一一表現(xiàn)出來，是決定活動(dòng)是否取得成功的基本能力之一。

　　優(yōu)秀的市場策劃人員，應(yīng)該是一個(gè)隨時(shí)能提筆寫方案和報(bào)告的人才。小到協(xié)助培訓(xùn)部策劃妙趣橫生的新品推廣資料，大至策劃新店開業(yè)方案、新品推廣方案等其他營銷活動(dòng)，以及企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊的編排、新聞宣傳等，都離不開文字表達(dá)。尤其在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，前期宣傳單和海報(bào)的編排、后期促銷活動(dòng)的總結(jié)等，都需要市場部人員精心策劃與寫作。而大多數(shù)從銷售一線提拔而來的策劃人員，往往實(shí)戰(zhàn)能力較強(qiáng)，理論素質(zhì)相對薄弱。

　　案例中，原科在工作中所造成的失誤，就是因?yàn)樾氯四芰Σ蛔?。事?shí)上，公司從基層提升原科，這已是失誤的舉措，從門店一線的執(zhí)行者突然凌空一躍為企業(yè)的決策者，這種工作跨度不是普通店長可以快速適應(yīng)的。那么，該如何培養(yǎng)營銷新人呢？

　　首先，要讓其了解工作性質(zhì)。筆者所在藥店的市場部，需要設(shè)計(jì)的文字工作主要有：書寫活動(dòng)方案（包括新品推廣和開業(yè)等）；POP海報(bào)的培訓(xùn)方案；各種營銷活動(dòng)平面廣告的設(shè)計(jì)與審核；企業(yè)新聞的宣傳；內(nèi)部營銷博客的維護(hù)；各式營運(yùn)文件的起草和總結(jié)等。其中，活動(dòng)方案的策劃及POP海報(bào)的書寫，是必須具備的能力。

　　其次，根據(jù)新人的具體能力定向培養(yǎng)。筆者先讓新員工從書寫藥店觀察開始，再根據(jù)門店情況模擬策劃活動(dòng)方案，以鍛煉新員工的文字處理和活動(dòng)策劃能力。經(jīng)考察合格后，再單獨(dú)安排工作，并隨時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題馬上整改。這種親身代教，既能讓員工馬上“出師”，又能總體提升員工的文字寫作能力。