前天，有位企業(yè)負(fù)責(zé)人約我周六到他的企業(yè)進(jìn)行咨詢?cè)\斷，我告訴他，周六周日兩天我要給中大MBA總裁班學(xué)員講課，需要另定時(shí)間。他問我講什么課程，我告訴他講精細(xì)化管理。這位老板回答說，他是國(guó)內(nèi)北方某著名大學(xué)MBA總裁班已畢業(yè)的學(xué)員，怎么就沒有精細(xì)化管理這門課呢？我接著又說，就是運(yùn)營(yíng)管理。他又問，精細(xì)化管理怎么是運(yùn)營(yíng)管理呢？我給他作了解釋，他說，哦，原來如此。

昨天早晨，我提前到達(dá)中大管理學(xué)院MBA總裁班課堂，當(dāng)提前到達(dá)的學(xué)員拿到我的講義之后，就開始竊竊私語：今天不是講運(yùn)營(yíng)管理嗎？怎么是精細(xì)化管理呢？講義全名是《中小企業(yè)精細(xì)化管理的技術(shù)與方法實(shí)戰(zhàn)指南》。我聽到后大聲說，精細(xì)化管理就是運(yùn)營(yíng)管理，等大家到齊了，我再給你們解釋吧。因?yàn)橐呀?jīng)畢業(yè)的MBA總裁班學(xué)員都不了解精細(xì)化管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系，在讀學(xué)員不知道應(yīng)該是再正常不過的事了。

上課開始了，我一調(diào)查，果真如此，大家真不明白精細(xì)化管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系。我便給大家作了如下解釋。

運(yùn)營(yíng)管理是以泰羅制為基礎(chǔ)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)進(jìn)行解讀。泰羅也就是泰勒，中文譯音不同而已，即被世人尊稱為科學(xué)管理之父的那個(gè)美國(guó)人。好像德魯克與杜拉克同為一人一樣，由于翻譯者的不同，國(guó)外學(xué)者有兩個(gè)中文名的還真不少見，這大概與翻譯者們要爭(zhēng)話語權(quán)有關(guān)。同樣的管理現(xiàn)象被翻譯成不同名稱的似乎更多，這與翻譯者的翻譯水平和管理修養(yǎng)都不無關(guān)系，這種情況我在講課過程中會(huì)隨時(shí)告訴大家。

為什么運(yùn)營(yíng)管理的課程，我要給大家講精細(xì)化管理呢？我是從企業(yè)實(shí)踐中走出來的管理人士，我也曾經(jīng)對(duì)泰羅制管理身體力行，熟知其利弊所在，特別是近幾年涉足管理咨詢以后，對(duì)各種先進(jìn)管理管理理論與技術(shù)方法的實(shí)踐運(yùn)用，讓我對(duì)運(yùn)營(yíng)管理有了全新的認(rèn)識(shí)。雖然說管理理論沒有對(duì)錯(cuò)，管理方法無好壞，適合的就是好的，能幫助企業(yè)進(jìn)步的就是對(duì)的。但是某一種理論和方法能給大多數(shù)企業(yè)帶來改變、帶來進(jìn)步，那就證明它更有優(yōu)越性、更具普遍性、更有推廣價(jià)值。而精細(xì)化管理通過整合當(dāng)代管理的先進(jìn)理論與先進(jìn)的技術(shù)方法，給越來越多的企業(yè)帶來幫助和改變，因?yàn)樗m合今天變化了的企業(yè)、更適合今天激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、更適合今天越來越獨(dú)立自主、個(gè)性張揚(yáng)的年輕一代。因此，當(dāng)中大管理學(xué)院的老師邀請(qǐng)我給大家講運(yùn)營(yíng)管理的時(shí)候，我就沒有理由還講已經(jīng)走向衰亡的理論。大家知道金融危機(jī)爆發(fā)以來，不少大企業(yè)，如通用汽車、豐田汽車都遭受重創(chuàng)，這反映出越是等級(jí)過多，越是反映慢的企業(yè)越是被動(dòng)。泰羅制的最大特點(diǎn)就是科層管理，科層管理曾經(jīng)對(duì)現(xiàn)代管理發(fā)揮了重要作用，甚至可以說做出了巨大貢獻(xiàn)。雖然它今天仍然在發(fā)揮作用，但它的弊端也日益顯現(xiàn)。而近年來興起的流程管理則是對(duì)科層管理的反動(dòng)，當(dāng)然也可以說是改進(jìn)。任何事物都是在發(fā)展變化之中，企業(yè)管理更不例外。精細(xì)化管理是對(duì)泰羅制的繼承和發(fā)展，是泰羅制的更新?lián)Q代，是運(yùn)營(yíng)管理的升級(jí)版。

我的精細(xì)化管理也是從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各有機(jī)構(gòu)成展開，只不過我告訴大家的是比較先進(jìn)比較前沿的理論與技術(shù)方法而已，兩天的課程結(jié)束，我相信你們既能明了企業(yè)運(yùn)營(yíng)各有機(jī)構(gòu)成的特點(diǎn)與相互聯(lián)系，也能掌握當(dāng)代管理最前沿的理論與方法。

雖然課程還沒有講完，隨著講課內(nèi)容的深入，中大MBA總裁班的學(xué)員們已經(jīng)開始交頭接耳了：張國(guó)祥老師的課還真管用。我耳朵不好使，這話是下課后，中大擔(dān)任助教的小王小姐告訴我的。

不論在讀還是已讀MBA總裁班的學(xué)員們，管理總是與時(shí)俱進(jìn)，你，也別忘了緊緊跟上哦！