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對話藥店“突圍”非藥銷售對接之困

2011-08-12 14:52 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 作者:孫文軍我要評論 (0) 點擊:

核心提示:隨著醫(yī)藥體制改革,藥店零售勢必也將受到很大的影響,零售作為藥店開業(yè)等客的唯一來源的時候,如果藥品的價格權限在一直壓迫,零售空間進一步擠壓

 隨著醫(yī)藥體制改革,藥店零售勢必也將受到很大的影響,零售作為藥店開業(yè)等客的唯一來源的時候,如果藥品的價格權限在一直壓迫,零售空間進一步擠壓,處方藥的完全控制,將促使藥店毛利潤迅速下調,形成越來越大的負擔,也就是未來零售藥店將迅速被規(guī)模大的醫(yī)藥零售企業(yè)整合或者兼并。

三級醫(yī)療體系的建設完善,對藥店的功能劃分也產生影響,吃藥多元化競爭,藥店原有開發(fā)的一些輔助生意也將取消,這樣藥店的作用在削弱,院外用藥牢固的陣地會逐漸被規(guī)范,如果沒有客流,零售面臨的壓力越來越大。 

孫文軍觀點: 

(一)問:在您看來,目前有哪些因素影響藥店多元化產品的市場定位? 

答: 

名字,傳統(tǒng)的藥店名字決定了多元化的路子缺乏消費認知基礎;對博話藥銳店“管突圍理”非在藥銷線售對接之困。 

所謂的多元化,是個誤區(qū),其實就是增加了幾款不同品類的產品,不存在多元化一說,喜歡超大的毛病在做怪;

什么樣的產品一定有他特定的銷售渠道,特別是醫(yī)藥類與保健類等健康產品,不可能有橫向作業(yè)的空間,這樣就失去監(jiān)管了,對行政管理不利;

多元化時代沒有到來,也就是說藥店要有市場基礎,菜可以做合適的產品引進; 

什么樣的產品能有多大的消費群是制約產品的關鍵,國內沒有合適的產品依靠藥店能有很大規(guī)模,都是局部效應,時間長了也就沒有復制的意義。 

(二)問:保健品醫(yī)療器械被認為最好和藥品銷售嫁接的非藥品類,您是否同意這一觀點?但是就藥妝來說,目前我們國家的相關政策法規(guī)里還沒有“藥妝"的概念,您認為這一情況以后是否會改變?

答:

藥妝?近期就不可能有這個標準,也就是說國家沒有出臺標準之前,都是坊間的一些說法,可以在市場上存在,但肯定有制約,也就是對消費者推廣沒有具象的依據,因此要開這個口,有相當長的時間需要等待,民間可以造概念來運行,但不能作為一個產品類別存在,估計也會受到監(jiān)督,這樣藥店推廣這個項目,仍然要依靠醫(yī)療體系的介入,否則一旦出現(xiàn)糾紛,就沒有 判斷的標準,合法性無法推廣。 

(三)問:在情況沒有改變的時候 ,藥店這個品類的銷售,應該如何進行為好?——是學化妝品專業(yè)店那樣用品牌帶動銷售,還是學習普通的商超,經營普通的化妝品即可? 

答:

在情況沒有變化的時候,藥店建議不啟動這個項目為好,學習商超與獨立經營都不可能獲取好的效益,原因就在于大的經營與消費氛圍沒有起來,靠人力推廣競爭不過商超,做專業(yè)成本會大,客流不足,所以本人不愿意看到藥店在這個上做突破,需要回歸。

(四)問:如果說藥妝是概念影響了準確的定位,那么保健品和醫(yī)療器械這兩個品類,目前也在藥店的銷售參差不齊,您認為原因何在?從具體的經營策略來看,應該如何應對? 

答:

從市場來看,為什么藥店賣不好,就是因為藥店不專業(yè),藥店的經營手段是做零售,等客,而保健品與器械目前大部分銷售模式已經轉變,靠體驗與服務來經營了,也就是說廣告模式在藥店等消費者銷售局面正在改變,這個是最主要的。從經營策略來看,藥店要轉變做零售的態(tài)度,把手伸出去做服務,通過服務的提升來帶動兩者產品在藥店的銷售,也就是說藥店要在升級與改造中走出來,而引進的不是產品與品類,這些好辦,但銷售就是另外的話題了,所以策略上的誤區(qū)就是增加品項的同時要想到產品的出路。 

(五)問:很多藥店經營者在談到非藥銷售時,都表達出一個觀點:需要上游廠家多多支持,但做一直得不到。您對這個現(xiàn)狀如何看待?如何吸引非藥的廠家多多支持藥店,您有何妙招?

答:

要想等別人的支持,這個機會永遠不會落下來,也就是說等 是等不來的,只有藥店自身功能發(fā)生改變的情況下,廠家主動找你的時候,才可以有條件,那么怎么才可以做到這點,建議藥店要迅速改造升級,具體比如:1、建設強大的會員體制,擴大會員面積,爭取把休眠會員轉化,并不要常用打折來吸引客戶;2、引進服務型強,需求旺盛,周年化的新內容;3、建設服務型銷售模式,藥店走出社區(qū);4、藥店在新政策下,做好零售的終端細化,突出非藥銷售的各種細節(jié)環(huán)境;5、建設一個銷售型團隊,從事藥店營銷工作;等等。

 

 

Tags:對接 突圍 藥店 對話 銷售

責任編輯:露兒

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