醫(yī)藥營(yíng)銷案例:分銷中傳承“文化功夫”
核心提示:上海延安藥業(yè)是一家百年老字號(hào)企業(yè),該公司文化悠久,品種資源豐富。其主要品種為奧美拉唑和三合咀嚼片等,產(chǎn)品療效和功能為廣大患者所認(rèn)同和接受,這些產(chǎn)品都不是知名品牌,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也都能生產(chǎn)。單從品種來看并無優(yōu)勢(shì),既沒有強(qiáng)勁的廣告支持,也沒有醫(yī)院臨床促銷的拉動(dòng),價(jià)格處于中檔,按常規(guī),銷售難度很大。
上海延安藥業(yè)是一家百年老字號(hào)企業(yè),該公司文化悠久,品種資源豐富。其主要品種為奧美拉唑和三合咀嚼片等,產(chǎn)品療效和功能為廣大患者所認(rèn)同和接受,這些產(chǎn)品都不是知名品牌,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也都能生產(chǎn)。單從品種來看并無優(yōu)勢(shì),既沒有強(qiáng)勁的廣告支持,也沒有醫(yī)院臨床促銷的拉動(dòng),價(jià)格處于中檔,按常規(guī),銷售難度很大。然而,該企業(yè)在與同類品種的競(jìng)爭(zhēng)中,不拼價(jià)格,不搞大規(guī)模的會(huì)議營(yíng)銷、學(xué)術(shù)推廣和人海戰(zhàn)術(shù),而是另辟途徑,在渠道上下功夫,在分銷上做文章。
首先,選擇網(wǎng)絡(luò)好、量大、守信譽(yù)的地級(jí)市二級(jí)分銷商。首要標(biāo)準(zhǔn)是誠(chéng)信,必須嚴(yán)格執(zhí)行分銷協(xié)議,不竄貨,不低價(jià)促銷,及時(shí)配送。依托分銷商完善的分銷渠道,由企業(yè)的業(yè)務(wù)員將終端客戶歸攏于指定的二級(jí)分銷商,建立相應(yīng)的客戶檔案。
其次,密切關(guān)注分銷商的產(chǎn)品走向和流量。業(yè)務(wù)員必須跟進(jìn)下述問題:是否達(dá)到省區(qū)制定的任務(wù)目標(biāo)?原因是什么?需要做何補(bǔ)救?有無竄貨?如何解決竄貨問題?及時(shí)將信息反饋給辦事處和省區(qū),拿出方案,解決問題。
第三,根據(jù)品種的特點(diǎn)和療效,打上海牌,將重點(diǎn)客戶定位為規(guī)模較大的平價(jià)藥房和連鎖藥店,與其他廠家的低價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行差異化銷售,形成自己獨(dú)特的營(yíng)銷模式。
第四,分季節(jié),看銷量,適時(shí)推出促銷政策,由指定的分銷商去落實(shí),公司業(yè)務(wù)員全程跟蹤配合,保證促銷政策出效果,能增加銷量。
第五,定點(diǎn)定片定人,深入終端,確定目標(biāo)客戶,分析品種差異。在分銷中做一個(gè)有心人,每拜訪一個(gè)客戶,先以詳盡的資料和面對(duì)面的溝通,讓客戶在聊天中認(rèn)同自己,及時(shí)記錄客戶提出的意見和要求,整理后將信息反饋給省區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或公司相關(guān)部門。
第六,在品種的宣傳中注入濃厚的企業(yè)文化,傳承一種貼近民心的經(jīng)營(yíng)理念,待廣大的終端客戶和患者初步了解公司形象和產(chǎn)品文化后,適時(shí)召開產(chǎn)品推廣會(huì)和促銷會(huì),把公司的政策信息和服務(wù)承諾及時(shí)傳遞給終端客戶,逐漸打響公司的品牌意識(shí)和產(chǎn)品的知名度。
深度分銷需要業(yè)務(wù)員有一種崇高的敬業(yè)精神和比較完備的藥品專業(yè)知識(shí),對(duì)自己所促銷的品種,針對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行耐心的、不間斷的宣傳,從品種的內(nèi)涵到外延,從公司的歷史到發(fā)展,從企業(yè)文化的傳承到貼近民心的宣傳,以及業(yè)務(wù)員個(gè)人魅力的展現(xiàn)等等,都在深度分銷的過程中揮灑得淋漓盡致。
就這樣,在一個(gè)空白市場(chǎng),單品種銷售幾乎從零開始(以前的零散貨源都為竄貨),啟動(dòng)不到2年,銷售額逐月增加。企業(yè)所以能在這塊三省交匯、竄貨嚴(yán)重的地區(qū)殺出一條生路,就是因?yàn)樗麄兡芨鶕?jù)市場(chǎng)特點(diǎn),設(shè)定深度分銷傳承文化的營(yíng)銷思路,在同類品種的市場(chǎng)份額中,爭(zhēng)得了屬于自己的一塊領(lǐng)地,并不斷壯大。
責(zé)任編輯:露兒
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