如何管理好客戶？ 

（一）、利益管理——讓他們介紹朋友吃產(chǎn)品有一定的利益，有的可以給錢也可以給產(chǎn)品。。。?，F(xiàn)在是無利不起早，哪個會白幫著干事嘛？但不是每個客戶都是這樣的，有的客戶你給他利益他反而不幫助宣傳介紹了，我這就有一個客戶以前就是這樣。。。。。。像這類客戶我們就更多的給他精神上的

（二）、精神管理

能吃我們產(chǎn)品的客戶大多數(shù)經(jīng)濟還是可以，而且以前在單位也是有頭有臉的人，在社會上也是有一定地位的人，現(xiàn)在退休在家了沒人理他了，兒女也不怎么在身邊，說話也不怎么管用了，心中老想著被社會淘汰了，得不到別人的認同,心里難受得很.他們現(xiàn)在一天有什么時做?哪就是吃飯,睡覺,再吃飯,再睡覺,心里老還想著我今晚睡了明天還得不得醒喲?心中一天老是想著這些，你給他錢或產(chǎn)品他不一定會忠于你，對這類客戶你就要讓他找到工作時的感覺讓他發(fā)揮余熱為你工作。對這類客戶你可以聘請他為公司的理事或組長什么的讓他幫你組織人員幫你宣傳產(chǎn)品。而且不能私下聘請要搞得正式點，在大會上給他發(fā)聘書，讓他有一定成就感，把他將在哪兒，大家都知道他是理事或組長讓他不想為你工作都不得行，別人都知道他是組長了還不為你宣傳都不行，而且每年底要評選出優(yōu)秀組長的優(yōu)秀客戶并發(fā)以榮譽證書。要讓他們每個組中有一定的比賽，哪個組介紹的新人多，哪個組每次會來的人多，哪個組介紹的新人購買的產(chǎn)品多。。。

（三）、情感打動 ——既然銷售是人和人的溝通，因此，情感關(guān)系就成了客戶管理的重要手段。情感關(guān)系可以彌補利益的不足之處。　　 

1．真正尊重客戶 

真正尊重客戶，圍繞客戶開展工作是客戶管理的基石，沒有這個前提，談有效地管理客戶只是空中樓閣，尊重客戶是最起碼的商業(yè)道德。

2、經(jīng)常給客戶打電話，過年過節(jié)時你們在干什么？尤其是過年過節(jié)的時候，我每個節(jié)日起床的第一件事就是給所有客戶打電話發(fā)信息，這是感動客戶的好機會。

3、我很喜歡客戶生病或他家人生病，這不是說我想他得病，因為他或他家人生病就是我們產(chǎn)生銷售的時機感動他家人的時機。生病時你花幾十元錢買束花或買個果籃,花錢不多可是客戶家人對你的看法就有一定有改變了,就會想到這娃不像其它公司的員工只知道提產(chǎn)品來讓買產(chǎn)品,而是真心關(guān)心他父母。

4、對已經(jīng)較熟的客戶我們可以上家吃飯，這也是溝通的好時機。但自己要帶點菜。最好自己做，但做的差的就不要了，不要讓別人吃了一次你做的菜就不敢再吃你的菜了。

5、幫助客戶解決問題,每次去都能幫他解決一點事,你不能老去而不幫著解決事,時間長了他就不會太歡迎了,所以這就要我們的專業(yè)知識等都要豐富起來,不要別人問了什么你都不知道,你要根據(jù)客戶的需求來豐富自己,你明天上他家去今晚你就要做好準備,明天去的目的,要解決的問題,你就看看相關(guān)的資料,打有準備之仗。

6、對有的客戶可以撒嬌尤其對女孩子比較管用，但要分人而論，不要他老伴在時你對著老頭撒嬌，哪你就。。。。。對有的色老頭你也不要用這招哈，不然你就慘了。。。。所以我們在之前要了解客戶。每個人的愛好不一樣,興趣不一樣,所以要想打動客戶哪方法也是不一樣的,也可能你在這個客戶身上用的方法好使,可是到了哪個客戶身上就不一定好使了.所以我們要多了解客戶,了解他的需求,并加以滿足.只要我們用心為客戶著想就能感動他。 

客戶管理需要常抓不懈，搞突擊是沒有任何效果的?？蛻艄芾硎卿N售管理的一個重要組成部分，因而不可放松，以上內(nèi)容是本人的個人觀點如有雷同，十分榮幸。