醫(yī)藥營銷需要讀懂消費(fèi)者
(0) 點(diǎn)擊：核心提示：@開心農(nóng)夫 實(shí)施“聯(lián)合銷售策略” “聯(lián)合銷售”是提高門店銷售業(yè)績的重要途徑，也是挖掘客戶潛在消費(fèi)的有效方法。比如當(dāng)顧客對某種產(chǎn)品感興趣的時候，店員可以推薦相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品給對方。由于店員所推薦的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品對顧客恢復(fù)健康有益，因此顧客潛在消費(fèi)需求很容易被激發(fā)起來，產(chǎn)生附加消費(fèi)。
@櫻桃小丸子 看懂顧客“消費(fèi)心理” 有些顧客進(jìn)店消費(fèi)時，雖然目的明確，但由于種種原因，就是不愿意“表明初衷”，而是和店員“打啞謎”，尤其是購買一些較為隱私的產(chǎn)品，比如有的顧客購買治療痔瘡類或婦科類藥物的時候，并不會直接找店員咨詢，而是會自己拿著藥品進(jìn)行對比遴選，并一副舉棋不定的樣子，這時候就需要店員將顧客的“隱性消費(fèi)心理”轉(zhuǎn)換為“顯性消費(fèi)心理”，比如告訴顧客最近購買該類產(chǎn)品的顧客很多，哪些產(chǎn)品是最為適合的，哪些是消費(fèi)者反饋較好的。
@美麗小魚 研究消費(fèi)者“潛臺詞” 俗話說：挑剔是買家。有的消費(fèi)者總是對某種產(chǎn)品提出諸多“質(zhì)疑”：比如價格怎么這么高？包裝怎么這么舊？折扣怎么這么少？事實(shí)上，越挑剔的顧客，越可能是潛在消費(fèi)欲望最大的顧客。店員必須聽懂顧客的“潛臺詞”，順?biāo)浦郏o其合理的解釋。比如告訴對方價格是品質(zhì)的象征，價格高說明生產(chǎn)質(zhì)量控制嚴(yán)格，效果好；折扣低是因?yàn)楫a(chǎn)品在市場上非常暢銷，不需要折扣促銷；包裝舊并不影響其品質(zhì)和療效。店員必須明白，顧客“潛臺詞”的背后隱藏著很多“潛在消費(fèi)”的意愿。讀懂顧客的“潛臺詞”，是促成交易的催化劑。
@開心農(nóng)夫 實(shí)施“聯(lián)合銷售策略” “聯(lián)合銷售”是提高門店銷售業(yè)績的重要途徑，也是挖掘客戶潛在消費(fèi)的有效方法。比如當(dāng)顧客對某種產(chǎn)品感興趣的時候，店員可以推薦相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品給對方。由于店員所推薦的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品對顧客恢復(fù)健康有益，因此顧客潛在消費(fèi)需求很容易被激發(fā)起來，產(chǎn)生附加消費(fèi)。
責(zé)任編輯：蕓兒
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