高企的CPI令藥店陷入“成本"泥潭  
 
　　貴州芝林大藥房現(xiàn)有125家門店，今年計劃新增60家門店。據(jù)其公司總經(jīng)理黃治林介紹，新增門店預(yù)計需花費1800萬元，而每家店所需成本與往年相比平均增加5萬元，增加費用主要是房租和人員成本增加所致。

南京芝林大藥房現(xiàn)有22家店，今年預(yù)計新開20家店。據(jù)南京芝林大藥房發(fā)展中心總監(jiān)夏經(jīng)晶介紹，人員工資從去年的年終核算來看，較之以往增加幅度非常之大，有超過房租開銷的趨勢，另外水電費也是藥店比較大頭的一項開支。

本專題采訪中，《藥店經(jīng)營周報》記者通過對北京、安徽、貴州、廣西各不同區(qū)域連鎖藥店的采訪了解到，如今，開業(yè)成本之高已成擴張中的區(qū)域型連鎖面臨的共性問題。今年以來，CPI指數(shù)一路走高，各類生產(chǎn)原料價格節(jié)節(jié)攀升，在成本壓力推動下，各類消費品價格也不斷往上躥，這讓一直以自己開店進行拓展的區(qū)域型連鎖企業(yè)不堪重負。

在漲聲一片的宏觀大環(huán)境之下，各藥店只好見招拆招，化解來自成本支出的壓力：有的藥店通過提高毛利率和客流量以增加收入，稀釋成本增加給企業(yè)帶來的壓力；有的藥店針對城區(qū)房租日益高漲的問題，選擇一些新開發(fā)區(qū)、區(qū)縣城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等房租相對較低的區(qū)域去開店；而有的藥店對于人工成本上升的壓力，則主要通過與大中院校合作，與院校簽訂協(xié)議招聘一批優(yōu)秀的實習(xí)生進店實習(xí)，并在實習(xí)過程中通過培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)優(yōu)秀的有潛力的店員及管理階層人才。

案例一：從開新店調(diào)整為門店升級　　

總部位于廣西玉林市的廣西健正藥業(yè)有限公司現(xiàn)有門店50家，是一個典型的區(qū)域型小連鎖。記者從廣西玉林健正藥業(yè)有限公司副總經(jīng)理溫忠寧處了解到，今年上半年，健正藥業(yè)原計劃新開門店3家，而目前為止只開了1家。

在提到今年的開業(yè)成本時，溫忠寧給記者列了一個賬單：在玉林這樣的二級城市，新開一家門店預(yù)算在60萬元左右，其中租金2萬、員工工資3萬、裝修15萬、進貨40萬左右。“從2009年開始我們就逐漸感受到來自于經(jīng)營成本上揚的壓力，比如藥店在選址方面，場地租金從2009年至今平均已漲了1.5倍。而隨著人員工資管理的規(guī)范化，人力成本也隨之上漲。” 溫忠寧表示，多重壓力使得健正在開店選址方面略為保守。溫忠寧表示在成本上很難節(jié)約，尤其是場地租金與人力成本，“房屋出租現(xiàn)在是賣方市場，藥店沒有話事權(quán)，房東還要求房屋租賃稅也必須攤在藥店頭上才肯出租。”

基于此，健正藥業(yè)調(diào)整了原來的拓展計劃，今年并未把開店作為主要目標(biāo)，而把精力放在門店升級方面。健正藥業(yè)最早的一批藥店建于2006年，裝修現(xiàn)已略顯陳舊，今年將通過裝修、門店、商品、服務(wù)方面的提升來提高利潤?！　?/p>

案例二：鼓勵內(nèi)訓(xùn)，減少外聘成本　　

安徽豐原大藥房連鎖有限公司現(xiàn)有260家藥店，今年的計劃是開50家店，現(xiàn)已開20多家。當(dāng)談及開店成本時，其總經(jīng)理助理李家泉表示，壓力非常大。

李家泉介紹，第一是新開店的場地租金高，尤其體現(xiàn)在舊店續(xù)租時價格上漲太多。“以我們一家門店為例，在續(xù)租時租金漲了238%。在外域拓展上，租金成為了第一道檻。往年，公司規(guī)定新開門店的租金預(yù)算不能超過總體預(yù)算的8%，而現(xiàn)在房租已占整體運營成本的1/3，成本壓力顯而易見。”

經(jīng)營成本的提升還體現(xiàn)在人力成本方面。李家泉介紹，隨著CPI上升，員工對薪酬的要求也越來越高，新招員工起薪逐年上升，老員工每年也需要一個遞增的薪酬。政策規(guī)定每家藥店需要配備一名執(zhí)業(yè)藥師，這無疑再次增加了藥店的成本壓力。執(zhí)業(yè)藥師現(xiàn)在基本都在醫(yī)院，在藥店里屬于稀缺資源，各家藥店都在“搶”執(zhí)業(yè)藥師，使得執(zhí)業(yè)藥師的薪酬被抬得非常高。

對于像豐原大藥房這樣處于拓展中的區(qū)域連鎖來說，現(xiàn)在開店已陷入兩難境地，一方面開店成本太高，但不開店又拓展不出去。

據(jù)介紹，目前豐原大藥房的做法是，通過鼓勵員工去考執(zhí)業(yè)藥師，來避免外聘增加的成本?！　?/p>

案例三：“選址+選址”轉(zhuǎn)為“選址+運營”　　

北京好得快醫(yī)藥有限公司是北京市一家發(fā)展穩(wěn)健的社區(qū)型連鎖，現(xiàn)有14家藥店，今年計劃開到30家。據(jù)北京好得快醫(yī)藥有限公司副總經(jīng)理張捷介紹，人力成本與場地租金每年都在快速增長，屬于企業(yè)在拓展中不可控的因素。他以好得快門店為例對記者介紹，場地租金在今年全線上漲，是成本支出中最大的一塊，在寸土寸金的北京城漲幅最低的都有30%，現(xiàn)在租金已占整體運營成本的20%~30%。

目前，好得快大藥房的做法是，在選擇新店地址時盡量選擇面積小的鋪面。每個地區(qū)也只開一家超過150㎡的旗艦店。“節(jié)流已經(jīng)不能再勒緊褲腰帶了，唯一能減輕租金壓力的，只能靠運營，也就是開源，現(xiàn)在藥店開店的思想必須從過去‘選址+選址’模式轉(zhuǎn)變?yōu)?lsquo;選址+運營’模式。”張捷表示，如何能使新開門店快速盈利成為了拓展的首要條件。

再比如在人力成本上，以前好得快每個門店都會有一些儲備人員，供門店在輪班輪休時替補上崗，現(xiàn)在人力成本增加后，藥店取消了儲備人員的編制。不過他認為，藥店店員是一種專業(yè)的人才，數(shù)量不足也成為人力成本上漲的最大因素。另外，新醫(yī)改的實施對醫(yī)保店的限制也成為了拓展的一個難點。