醫(yī)藥營銷之誠信,是做而并非說
(0) 點擊：核心提示：“與客戶合作要講誠信。你可以給客戶提供的就答應,并做到;不能提供的就別光答應不兌現(xiàn)。而我們在營銷 From EMKT.com.cn 過程中,往往都是客戶一提出要求不管什么先答應下來,讓客戶進了貨再說。至于是否兌現(xiàn),那就以后再說了。在這里我要奉勸各位,客戶不是傻子,依靠忽悠客戶來做產品的銷售,注定做不長!……”這是××藥業(yè)公司營銷總監(jiān)王總在給公司業(yè)務人員開會的
“與客戶合作要講誠信。你可以給客戶提供的就答應,并做到;不能提供的就別光答應不兌現(xiàn)。而我們在營銷 過程中,往往都是客戶一提出要求不管什么先答應下來,讓客戶進了貨再說。至于是否兌現(xiàn),那就以后再說了。在這里我要奉勸各位,客戶不是傻子,依靠忽悠客戶來做產品的銷售,注定做不長!……”這是××藥業(yè)公司營銷總監(jiān)王總在給公司業(yè)務人員開會的
緊接著,王總繼續(xù)說到“曾經在我這里發(fā)生過這么一件事情。一次我到成都去調研,和公司的一個大客戶吃飯溝通。說起下一步的市場操作問題,就其所負責的臨床渠道如何開展工作我倆進行了溝通,對下一步公司品種的當地市場開發(fā)也基本達成了一致。當時,我答應他要提供給他一批資料和促銷品,以協(xié)助他進行市場開發(fā)。
可是,由于臨近年底公司的事情比較多,從成都走后又接連去了長沙、武漢、南昌幾個地方,回來又忙著處理一堆遺留問題,就把這件事給忘了。大概過了半年了,在一次藥交會和這位客戶見面了。寒暄依舊,可是明顯感覺到客戶有些不對勁。當時我找到負責當地的業(yè)務經理詢問他的銷售情況,居然得到的答復是銷量沒有什么變化,可是公司品種在其操作的產品中的地位明顯下滑。我百思不得其解,于是安排當地的業(yè)務經理想法弄清其中原因。
這樣又過了一段時間,業(yè)務經理的反饋回來了,說對公司態(tài)度滿意,并隱晦的說起了我對他的承諾,這時候我才恍然大悟,并深感愧疚。
于是,趁著客戶還沒有完全失去,我詳細了解了該客戶目前的市場操作情況,得知其在開發(fā)兩家新醫(yī)院,于是依靠自己的關系幫助他順利進入。恰好又臨近中秋節(jié),挑選了一盒月餅并寄上一份我親手寫下的賀卡。最終,客戶又重新認可了公司,我個人也和該客戶成為了較好的朋友。”
最后,王總語重心長的說“與客戶合作務必要誠信!實實在在,少說多做,于人于己于公司都大有裨益啊!”
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