通過對來自國家權(quán)威機構(gòu)的2005~2009年全國中醫(yī)院的診療人次、門急診人次、出院病人數(shù)及單位資源的醫(yī)療服務(wù)水平等數(shù)據(jù)進行分析，并與同期綜合醫(yī)院比較，可以看出，近5年中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)量呈快速上升趨勢。

專家分析其原因，一是隨著醫(yī)保覆蓋率的提高，醫(yī)療購買力大幅提升，拉動了對中醫(yī)服務(wù)的市場需求；二是中醫(yī)院服務(wù)效率提高；三是中醫(yī)特色和療效提高。專家指出，中醫(yī)院未來必須加強憂患意識。筆者很贊同這些觀點。
      打好服務(wù)特色牌
      我認(rèn)為，面對綜合醫(yī)院的強大，中醫(yī)院的發(fā)展必須打好“特色牌”，也就是充分發(fā)揮中醫(yī)的特色優(yōu)勢。只有這樣，中醫(yī)院才能在競爭中處于不敗之地，同時還可大幅降低發(fā)展的成本。

中醫(yī)院打“特色牌”，就是避免同質(zhì)化競爭，主動參與差異化競爭。歸納起來實際上就是實現(xiàn)三大服務(wù)策略，即實現(xiàn)服務(wù)的高性價比、服務(wù)的差異化和服務(wù)的多樣性。

提供高性價比服務(wù)
      實現(xiàn)中醫(yī)服務(wù)的高性價比，就是要在努力提高療效的同時合理地降低服務(wù)成本，讓患者感到物有所值、有吸引力。合理提高中醫(yī)服務(wù)價格，以體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動價值，這無可厚非，但偏離價值的價格暴漲，則會降低中醫(yī)服務(wù)的性價比及其競爭力，因此服務(wù)定價一定要科學(xué)合理。

實現(xiàn)服務(wù)差異化
      實現(xiàn)中醫(yī)服務(wù)的差異化，就要做服務(wù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者，而不是追隨者。獨有的特色，別人沒有的，就是差異化，就是與眾不同。實現(xiàn)服務(wù)差異化，即可輕松進入市場空當(dāng)，并獨占這一市場，而且不易被取代，也非常利于打造服務(wù)品牌。實現(xiàn)中醫(yī)服務(wù)的差異化，離不開醫(yī)務(wù)人員的研發(fā)力和創(chuàng)造力。為調(diào)動他們創(chuàng)新的積極性，管理者有必要采取多種激勵性舉措，包括重獎發(fā)明人、讓特色服務(wù)以發(fā)明人的姓名命名、保護知識產(chǎn)權(quán)等。

      追求服務(wù)多樣性
      實現(xiàn)中醫(yī)服務(wù)的多樣性，就是要進一步加強服務(wù)的研發(fā)力和創(chuàng)新力，使中醫(yī)服務(wù)能夠主動延伸至慢性病、疑難病、傳染病、亞健康、疾病預(yù)防等諸多領(lǐng)域，以滿足市場的不同需求。實現(xiàn)服務(wù)的多樣性，不僅利于中醫(yī)院占領(lǐng)更大的市場，增加收入，還可增強醫(yī)院的綜合競爭力。

      讓療效說話
      患者青睞中醫(yī)的主要原因在于其價格相對較低，不良反應(yīng)少。至于其療效是否確切，則時常存有爭議。而療效確是決定中醫(yī)價值和競爭力的最關(guān)鍵因素。因此，中醫(yī)服務(wù)的研究者和創(chuàng)新者，一定要重療效研究，重視提高中醫(yī)服務(wù)的療效。只有讓療效說話，那些質(zhì)疑中醫(yī)療效的人才無話可說。