醫(yī)藥銷(xiāo)售人員必備：取悅和恒定
(0)核心提示：優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的第四種維生素是取悅。簡(jiǎn)單地說(shuō)，取悅就是一種讓別人高興的能力，是對(duì)客戶(hù)持續(xù)的愉悅服務(wù)。其實(shí)，取悅也是一種與生俱來(lái)的能力。
什么是取悅
優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的第四種維生素是取悅。簡(jiǎn)單地說(shuō)，取悅就是一種讓別人高興的能力，是對(duì)客戶(hù)持續(xù)的愉悅服務(wù)。其實(shí)，取悅也是一種與生俱來(lái)的能力。
取悅為什么重要
取悅之所以重要，是因?yàn)槿魏稳?，上至?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，下至平民百姓都喜歡被取悅，希望受到別人的夸獎(jiǎng)和承認(rèn)，客戶(hù)也是一樣。所以能否取悅客戶(hù)，讓客戶(hù)感到舒心、愉快，對(duì)銷(xiāo)售工作的意義很大。
什么是恒定
恒定就是一貫化的自我執(zhí)行。換句話(huà)說(shuō)，就是看一個(gè)銷(xiāo)售人員有沒(méi)有重視細(xì)節(jié)，能不能把一件事堅(jiān)持到底。企業(yè)里往往有兩種類(lèi)型的銷(xiāo)售人才：一種是善于進(jìn)攻，他能把別人拿不到的訂單拿到;另一種善于防御，他能很好地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。第二種人才所具備的素質(zhì)就是恒定，這種素質(zhì)是做好大客戶(hù)銷(xiāo)售的必備條件。
我們可以通過(guò)交談來(lái)考察一個(gè)人是否具有恒定性。不管談?wù)撌裁矗那榫w自始至終都是穩(wěn)定的，而且始終都能保持語(yǔ)言的邏輯性和條理性，那么這個(gè)人就具備了一定的恒定性，一種不受外界情緒影響的能力。這樣的人不論何時(shí)何地都知道自己該做什么、該說(shuō)什么，具有良好的心理素質(zhì)。
責(zé)任編輯：蕓兒
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