營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新如何讓營(yíng)銷(xiāo)插上創(chuàng)新的翅膀?
核心提示:展開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)歷史畫(huà)卷,“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”是其中最生動(dòng)的寫(xiě)照。即使到了今天,為什么盡管很多行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)表現(xiàn)得“白熱化”,卻仍然有新的產(chǎn)品、新的企業(yè)能夠脫穎而出?
展開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)歷史畫(huà)卷,“創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”是其中最生動(dòng)的寫(xiě)照。即使到了今天,為什么盡管很多行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)表現(xiàn)得“白熱化”,卻仍然有新的產(chǎn)品、新的企業(yè)能夠脫穎而出?中國(guó)市場(chǎng)的“多嬌”,不僅僅表現(xiàn)在巨大的空間和容量,更在于發(fā)展中不斷演變的人文環(huán)境和層出不窮的消費(fèi)需求及營(yíng)銷(xiāo)策略,為每一個(gè)后來(lái)者提供了施展宏圖的機(jī)會(huì)。那些市場(chǎng)新貴們,莫不是在自己的體認(rèn)與洞察中,發(fā)現(xiàn)了影響行業(yè)軌跡的新生變化或者制約行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵短板,進(jìn)而順應(yīng)、推動(dòng)這種變化,抑或突破行業(yè)短板,最終改寫(xiě)了自身地位甚至行業(yè)格局。
相對(duì)于成熟市場(chǎng),正是這些變化和短板,構(gòu)成了還在發(fā)育中的中國(guó)市場(chǎng)上一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略性機(jī)遇。任何一家企業(yè),如果希望在競(jìng)爭(zhēng)的泥沼中鋪起自己“又好又快”的成長(zhǎng)之路,首要的思考就是:怎樣找到并抓住這種機(jī)遇?尤其是中國(guó)市場(chǎng)快速變化的獨(dú)特背景,使這個(gè)問(wèn)題成為企業(yè)需要持續(xù)思考的方向。
這里的關(guān)鍵詞是“尋找”,而不是“撞到”。這就意味著中國(guó)市場(chǎng)近30年的發(fā)展階段性機(jī)遇的不同。安東尼@范@阿格塔米爾敏銳地指出,一股非傳統(tǒng)思維的力量在崛起。他把這些新崛起的企業(yè)的成功概括為“創(chuàng)造性適應(yīng)”,并通過(guò)一種特殊的“新興市場(chǎng)革新戰(zhàn)略”,創(chuàng)造了一種新的和獨(dú)有的商業(yè)模式以及一種與眾不同的發(fā)展戰(zhàn)略。
“找到一條適合自己的路,成功地走出來(lái)了”正是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化探索模式的高度概括。在“中國(guó)實(shí)踐”中,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的大課題而言,第一個(gè)貢獻(xiàn)是打通體制內(nèi)外的瓶頸;第二個(gè)貢獻(xiàn)是確立制造型組織向服務(wù)型組織轉(zhuǎn)型的可行性;第三個(gè)貢獻(xiàn)就是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的橋梁價(jià)值,把產(chǎn)品的第三屬性(三個(gè)屬性即功能、精神、投資)激活,把品牌變成關(guān)系,即建立雙回路系統(tǒng),打破原來(lái)單向的通路,形成閉環(huán)。
創(chuàng)新思維意味著無(wú)限可能。這是一個(gè)“新興的市場(chǎng)”,每一條路都意味著創(chuàng)新。而現(xiàn)在,中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)面臨著升級(jí),它需要實(shí)踐家與理論家共同破解。而創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)這個(gè)“新兵”,則駕馭著潮頭超越前人,一舉確立了自己的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位。它策動(dòng)的這場(chǎng)熱潮,意義并不只是銷(xiāo)售達(dá)成的數(shù)字,更在于將一直處于“夾生”狀態(tài)的中國(guó)市場(chǎng)向前推進(jìn)了一步,由此改寫(xiě)了這個(gè)市場(chǎng)的格局。
中國(guó)已經(jīng)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力,中國(guó)市場(chǎng)正在成為世界上最大的藍(lán)海、最長(zhǎng)的長(zhǎng)尾!中國(guó)的市場(chǎng)階段,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有從大亂走向大治,許多品牌弱不禁風(fēng),許多品類(lèi)群龍無(wú)首,許多領(lǐng)域仍是空白,許多行業(yè)亟待整合。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)看好和消費(fèi)市場(chǎng)的歷史性升級(jí),使得很多領(lǐng)域都蘊(yùn)含著建立帝國(guó)的戰(zhàn)略性機(jī)遇。這是絕無(wú)僅有的全球性戰(zhàn)略機(jī)遇!
放眼世界,已經(jīng)有不少?lài)?guó)家和企業(yè)開(kāi)始改變“中國(guó)策略”,把中國(guó)從世界最大的加工廠(chǎng),轉(zhuǎn)變成真正意義上的世界大市場(chǎng),甚至是全球市場(chǎng)的大救星。由此可以預(yù)言,中國(guó)企業(yè)跨越式發(fā)展的黃金戰(zhàn)略機(jī)遇期!對(duì)中國(guó)式戰(zhàn)略機(jī)遇的敏銳捕捉和果敢把握,提升創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的典型體現(xiàn),也是成功企業(yè)家的睿智選擇。
自主創(chuàng)新是一個(gè)廣義的概念,從企業(yè)的層面而言,自主創(chuàng)新是企業(yè)的生存之道,其含義按照權(quán)威部門(mén)給出的定義是指企業(yè)不斷通過(guò)引進(jìn)創(chuàng)新、集成創(chuàng)新與原始創(chuàng)新,不斷提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。但是,這樣的定義只是表述自主創(chuàng)新所實(shí)現(xiàn)的途徑。如果從技術(shù)創(chuàng)新的視角,我們定位一個(gè)企業(yè)是否具有較高的自主創(chuàng)新能力,則要看該企業(yè)是否具有較高的新產(chǎn)品(或者新服務(wù))的銷(xiāo)售率,以及是否具有較多的專(zhuān)利申請(qǐng)乃至授權(quán)數(shù)。
但是,這一定義的根本缺陷是忽視了企業(yè)價(jià)值的市場(chǎng)評(píng)判,因?yàn)橐粋€(gè)自主創(chuàng)新的企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收獲面還要包括著名商標(biāo)的擁有和品牌價(jià)值的提升。從一些國(guó)內(nèi)各牌成為國(guó)際品牌的成功案例中,我們不難感受其自主創(chuàng)新的潛力了。企業(yè)自主創(chuàng)新是其各部門(mén)的共同事情。自主創(chuàng)新可以解釋為,使人力和物質(zhì)資源擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、新的、更大的物質(zhì)生產(chǎn)能力。企業(yè)必須把社會(huì)需要轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)的各種機(jī)會(huì),這又是另一種角度上對(duì)自主創(chuàng)新的理解。
有鑒于此,對(duì)自主創(chuàng)新的結(jié)果評(píng)價(jià)是看企業(yè)的技術(shù)績(jī)效和市場(chǎng)績(jī)效,即提升企業(yè)在技術(shù)與市場(chǎng)版圖上的主導(dǎo)權(quán),而控制技術(shù)版圖靠專(zhuān)利和標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大市場(chǎng)版圖靠品牌!從企業(yè)創(chuàng)新范圍的擴(kuò)大趨勢(shì)來(lái)看,現(xiàn)代企業(yè)要發(fā)展,不僅要有技術(shù)創(chuàng)新,而且還要有戰(zhàn)略的創(chuàng)新,特別是營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新!因?yàn)?,?chuàng)新的概念是以技術(shù)為手段,同時(shí)考察企業(yè)管理其他的方面,如企業(yè)的戰(zhàn)略管理、商業(yè)模式等都顯得特別關(guān)鍵。自主創(chuàng)新的唯技術(shù)觀(guān)是非常不足取的,甚至有可能危及企業(yè)的正確發(fā)展。技術(shù)與市場(chǎng)資源和能力平衡得好的企業(yè),才有機(jī)會(huì)成為自主創(chuàng)新的先鋒。
誠(chéng)然,技術(shù)創(chuàng)新在許多企業(yè)里難以推行,這是因?yàn)槠髽I(yè)的管理職能中創(chuàng)新管理這一重要管理職能滯后造成的。由于研發(fā)只是創(chuàng)新的一部分,所以用研發(fā)或技術(shù)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新會(huì)困難重重。自主創(chuàng)新包括計(jì)劃、組織、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、人員以及工作成績(jī)的評(píng)估,還有技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等。有效地將創(chuàng)意管理、研發(fā)管理、制造管理和營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)整合,加之戰(zhàn)略管理的引導(dǎo),創(chuàng)新方能高效率、低成本地汩汩而生。
開(kāi)拓新產(chǎn)品和新市場(chǎng)在市場(chǎng)夾縫中找出適合企業(yè)發(fā)展的路子,以特有的技術(shù)和產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō),企業(yè)從事技術(shù)創(chuàng)新的首要人員應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)人員!因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員需要對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)進(jìn)行分析與評(píng)判,也是營(yíng)銷(xiāo)人員極時(shí)地洞察市場(chǎng)或者用戶(hù)的潛在需求。因此,營(yíng)銷(xiāo)人員也是科技人員的一部分--營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展的是市場(chǎng)研究。而市場(chǎng)研究與技術(shù)研究的不平衡,才是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的一大通病。
營(yíng)銷(xiāo)要不斷地為企業(yè)預(yù)測(cè)、預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)的需求變化,并且整體設(shè)計(jì)出企業(yè)的產(chǎn)品定位。而企業(yè)在技術(shù)開(kāi)發(fā)中,首先需要進(jìn)行戰(zhàn)略意圖的描繪、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)進(jìn)行的科學(xué)分析,然后才確立產(chǎn)品,最后才能考慮技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。這種“戰(zhàn)略一市場(chǎng)一產(chǎn)品-技術(shù)”產(chǎn)業(yè)鏈,或者說(shuō)是企業(yè)自主創(chuàng)新之路,具有十分重要的價(jià)值!而大多數(shù)企業(yè)正是缺乏這樣的整體思考,無(wú)法有效地將市場(chǎng)信號(hào)傳遞給技術(shù)部門(mén)。忽視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新功能,正是不少企業(yè)自主創(chuàng)新能力不高的真正原因。那些只重視技術(shù)人員的引進(jìn)與培養(yǎng),重視設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、重視技術(shù)的企業(yè),至今還無(wú)法在自主創(chuàng)新方面作出新的突破。
綜上所述,企業(yè)需要更多的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新!創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),是創(chuàng)意的獲取,是市場(chǎng)的定位,是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的謀劃。只有營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展!營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新體現(xiàn)在拜訪(fǎng)消費(fèi)者時(shí),即能精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的需求,并且利用互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者進(jìn)行試驗(yàn),即體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo);也可通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬正在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與消費(fèi)者互動(dòng);還可利用長(zhǎng)尾理論,實(shí)現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品的大眾化傳播,造就創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新還有很多摸式,也需要有識(shí)之士共同探討。相信企業(yè)一定能用豐碩的成果,寫(xiě)出更多、更加精彩的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的新篇章。
責(zé)任編輯:蕓兒
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