藥妝產(chǎn)品的品類構建，目前連鎖藥店還處于探索完善階段，“缺乏獨特差異化藥妝產(chǎn)品，尋找真正稱得上是藥妝產(chǎn)品的品類”，是目前連鎖藥店存在多元化進程中的主要難題之一。那么藥店應該怎樣尋找合格合適的藥妝產(chǎn)品的供應商呢？

一、弄清消費者到底需要什么樣的藥妝產(chǎn)品

    先通過顧客調(diào)研或者問卷調(diào)研，弄清你所處的城市和商圈內(nèi)消費者到底需要什么藥妝產(chǎn)品。零售企業(yè)和工業(yè)企業(yè)最終競爭策略是一樣的，那就是顧客導向，為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客還未被滿足或者未被充分滿足的需求。試問一下，你僅僅把類似于海飛絲這樣在任何地方都能買得到的產(chǎn)品，作為藥妝品引入藥店，你為顧客創(chuàng)造了什么價值？滿足了顧客的什么需求？因此連鎖藥店應能準確調(diào)研、把握自己目標消費群對藥妝的需求，或者當?shù)厣坛儇?、化妝品專賣店未能滿足的需求，以及把握未來消費者的需求變化構建真正屬于自己差異化的藥妝品品類。

日本經(jīng)營最成功的藥妝店“麒麟堂”創(chuàng)始人寺西忠幸提出要面向未來經(jīng)營，把握未來尤其是五年后的消費趨勢是什么，提出從面向個人到面向家庭，從醫(yī)療到健康健美的藥店趨勢。他在80年代就準確把握藥妝店是趨勢，1985年毅然關掉自己的傳統(tǒng)藥店，創(chuàng)辦了自己一站式購齊的較大規(guī)模和面積的藥妝店，目前是日本最成功的藥妝店之一。

二、主動出擊，尋找差異化的藥妝品類

    連鎖藥店的藥妝采購人員，最好有化妝品的生產(chǎn)、營銷、采購經(jīng)驗，對國內(nèi)外化妝品、藥妝品，對消費者的藥妝需求和消費心理，有深入的體會和了解，同時對市場競爭狀況也有全面的了解和認識。

    所謂差異化的藥妝品類，要做到三個差異：一是和日化線、大型商超、百貨大樓、化妝品專賣店的產(chǎn)品線絕對不一樣，如果你構建的產(chǎn)品線和這些店一樣，你就等于是自尋死路！因為消費者購買這些目標品類時，首選會進這些店而不是藥店。

    差異化的第二點，就是你的藥妝產(chǎn)品線必須和同行其他連鎖藥店有明顯的差異化，做到“人無我有”，“人有我優(yōu)”，甚至是“人有我棄”！

    差異化第三點是產(chǎn)品特色和療效，筆者很推崇一些連鎖藥店，藥妝產(chǎn)品如果在其他連鎖沒有成功銷售，就不引進。同時一個新品，必岙做內(nèi)部或者目標顧客體驗，采購的時間雖然長了些、成本高了些，但是引進后即可實現(xiàn)銷售和消費者重復購買。

尋找這些藥妝產(chǎn)品，必須主動出擊，廣泛接觸各類藥妝供應商，也可以走進廠商生產(chǎn)地和車間去，而不能窩在家里以守株待兔式等待。

三、什么樣的藥妝廠商可以選擇

1、首先其產(chǎn)品必須是明確清晰的藥店專銷。

    不管這家企業(yè)的規(guī)模多大，是不是藥妝廠，如果這個廠商的供貨渠道是混亂的，沒有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，就不值得去做它們的產(chǎn)品。就像薇姿，做成藥店后，就開始選擇商超，你構建的渠道專銷和差異化在一夜之間就會土崩瓦解，不難理解，畢竟藥店的客流量是無法和商超及大型shopping mall相比的。

2、廠商有明確的研發(fā)、生產(chǎn)、品控能力。

    藥妝品生產(chǎn)廠商的規(guī)模大小應不是主要的，可以這么說，規(guī)模大，就沒有差異化。因此關鍵是要從以下幾個方面來看：

l 看看有無自己的廠房設備？

l 是自己生產(chǎn)還是找人OEM，保健食品因為OEM的品質(zhì)問題，已有先例在前（保健品在任何個人或單位都可以找?guī)讉€廠家OEM的沖擊下，造成普遍的質(zhì)量問題和信譽缺失），藥妝品不能重蹈覆轍了。

l 該廠商有無給國內(nèi)外知名品牌OEM的經(jīng)歷。

l 廠商是否堅持品質(zhì)，判斷的最好方法是否你再要求降價他們都能滿足你，如果OK，就必然是以犧牲品質(zhì)為代價的。廠商必須有專業(yè)的生產(chǎn)技術人員、品控專員等。

3、廠商有無專業(yè)的培訓能力

    目前藥店店員普遍還不會銷售藥妝產(chǎn)品，如果這個廠商只能滿足你一味的低價，不提供任何店員培訓支持，或者無此專業(yè)能力，那么該廠家就是甩手掌柜，最好不選。

4、有無市場培育的能力

    市場培育不僅是廣告，目前來說沒有很大的廣告投入時，是難以培育起一個藥妝品牌的，但也不是每一個品牌都經(jīng)得起巨額的廣告投入費用（羊毛出在羊身上，廣告的費用最終是需要消費者來埋單的，因此廣告產(chǎn)品要么價格貴，要么毛利低，也就變不成藥房優(yōu)質(zhì)的主推產(chǎn)品）；筆者認為目前市場培育最有效、最好的方式，就是廠商提供系統(tǒng)的促銷方案，同時配套禮品和系統(tǒng)消費者培育計劃。