藥店如何促銷最受顧客歡迎
核心提示:專賣店牢固樹立以顧客中核心的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持以顧客的利益為核心,堅(jiān)持以顧客的需求為重心,堅(jiān)持服務(wù)第一顧客至上的理念才可以。
專賣店數(shù)量在以三年翻一翻的速度遞增,店鋪之間距離越來越近密度越來越小,并且出現(xiàn)了店鋪扎堆現(xiàn)象,競爭到達(dá)前所未有的激烈程度,相互之間的宣傳促銷活動撞車重疊,顧客已經(jīng)對促銷活動產(chǎn)生抵觸,如何才能讓顧客喜歡店鋪的產(chǎn)品,讓顧客愛上店鋪的宣傳呢?
專賣店牢固樹立以顧客中核心的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持以顧客的利益為核心,堅(jiān)持以顧客的需求為重心,堅(jiān)持服務(wù)第一顧客至上的理念才可以。
店鋪選擇品牌不能再以老板為中心,老板喜歡店鋪才會運(yùn)作,不能以廣告為中心,廣告力度大企業(yè)實(shí)力大,店鋪也要趕緊上柜,以利潤為中心,只要是利潤空間大店鋪也要做,這樣的經(jīng)營方式越來越不受顧客的歡迎。
店鋪經(jīng)營的核心是顧客,老板必須研究顧客喜歡什么樣的品牌,按照的顧客的需求及顧客的消費(fèi)能力,做品牌才是最明智的選擇。
根據(jù)店鋪所在的城市商圈,根據(jù)消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn),以及本區(qū)域主流顧客的需求,以及店鋪所在的商圈位置,還有店鋪的營銷定位所服務(wù)的目標(biāo)顧客,來選擇店鋪所需要的品牌,根據(jù)需求為顧客量身打造產(chǎn)品,一定會受到目標(biāo)顧客的歡迎。
如果是二級城市一級商圈,緊貼當(dāng)?shù)刈畲笞罡叨松坛赇?,所面對的是城市高端?cái)富女性群體,店鋪一定采取名牌高端品牌及奢侈品牌,店鋪的品牌符合顧客的身份要求,及消費(fèi)需求還有地位需求等要求,顧客才會喜歡到店鋪購物。
如果三級城市無論是旗艦店鋪,還是商業(yè)街的形象店鋪,則以終端一線品牌為主,品質(zhì)過硬的二三線品牌為輔助,世界名牌為補(bǔ)充的規(guī)劃格局,三級城市消費(fèi)群體很有特點(diǎn),高端追求享受的群體到美容院,高端層次比較高的到專賣店消費(fèi),因?yàn)樯虡I(yè)街購物的群體比較雜,主流顧客是城市工薪階層為主,服務(wù)工薪層主要以大眾化為主。
如果是社區(qū)店鋪則以品質(zhì)營銷為主,因?yàn)樯鐓^(qū)的顧客非常固定,店鋪必須堅(jiān)持品質(zhì)第一服務(wù)至上的原則,顧客才能喜歡店鋪的產(chǎn)品。
按照顧客的特征選擇品牌,如果是高端群體則突出品牌實(shí)力,如果是中端消費(fèi)群體則突出產(chǎn)品特色,如果是低端群體則要突出實(shí)惠。
選擇特色品牌概念品牌創(chuàng)新品牌,因?yàn)檫@樣的品牌個(gè)性比較強(qiáng)的品牌,顧客容易記憶也比較容易接受。
如2006年紅極一時(shí)的白大夫品牌,就是讓你白讓愛美女性趨之若鶩,顧客喜歡產(chǎn)品概念到處尋找,經(jīng)營符合顧客意愿的品牌顧客當(dāng)然啊喜歡,丸美品牌彈彈彈彈走魚尾紋,398一支的彈力精華炙手可熱,高端顧客最擔(dān)心的是衰老和皺紋,彈走魚尾紋符合高端顧客的消費(fèi)要求,所以丸美品牌快速崛起成為大品牌。
鉑萊雅品牌深深深深層補(bǔ)水,符合全國人民的消費(fèi)要求,無論是氣候濕潤的江南水鄉(xiāng),還是其后無常風(fēng)沙肆虐的西北,包括極度嚴(yán)寒的冰川北國,不分年齡不分種族不同膚色都需要補(bǔ)水,符合大眾化的需求所以鉑萊雅品牌快速實(shí)現(xiàn)超越。
看顧客的臉色推薦產(chǎn)品是最好的辦法,店鋪根據(jù)顧客問題推薦適合的產(chǎn)品,顧客的臉色發(fā)黃就推薦去黃的產(chǎn)品,顧客臉色發(fā)黑需推薦美白產(chǎn)品,顧客的臉色暗啞無光就要推薦提亮膚色的產(chǎn)品,如果顧客的皮膚非常干燥,要推薦補(bǔ)水保濕的產(chǎn)品。
如果顧客的皮膚未老先衰,就要推薦營養(yǎng)滋潤的產(chǎn)品,根據(jù)顧客的問題來推薦產(chǎn)品,根據(jù)顧客的消費(fèi)能力推薦產(chǎn)品,根據(jù)顧客的服務(wù)要求提供貼心的服務(wù),顧客就會喜歡店鋪的產(chǎn)品也會愛上店鋪。
讓顧客喜歡店鋪產(chǎn)品的秘訣,品牌規(guī)劃始終圍繞顧客的需求,推薦的產(chǎn)品必須能夠解決顧客的問題,營業(yè)員永遠(yuǎn)站在顧客的立場做銷售,堅(jiān)持顧客第一堅(jiān)持顧客利益為核心,顧客一定會喜歡店鋪的產(chǎn)品。
促銷活動海報(bào)滿天飛,今天做促銷明天做優(yōu)惠,活動天天做顧客很抵觸見到海報(bào)避之不及,拿到海報(bào)看都不看馬上扔掉,活動做到今天的地步店鋪老板也很煩惱,因?yàn)樽约翰蛔龌顒悠渌赇仌觯约翰蛔龌顒宇櫩唾徫镉衷儐柺欠裼谢顒印?/p>
其實(shí)換一種方法顧客就會喜歡,所有的促銷活動都是清一色利字當(dāng)頭,購買多少錢送什么贈品,滿多少錢還可以抽獎(jiǎng)一次,滿多少錢加多少錢享受特價(jià)產(chǎn)品,所有的促銷活動都是讓顧客買商品,活動的最直接的目的就是讓顧客掏錢消費(fèi),利字當(dāng)頭的活動沒有新意顧客當(dāng)然不喜歡。
A、促銷活動需要增加文化特色:宣傳店鋪的經(jīng)營宗旨,店鋪的服務(wù)理念及發(fā)展目標(biāo),靈活多變的方式傳播店鋪的理念,讓顧客明白店鋪的品牌與服務(wù),顧客越了解店鋪越相信店鋪,用文化影響目標(biāo)顧客,當(dāng)顧客形成消費(fèi)習(xí)慣以后,店鋪即使不做促銷活動顧客也回來。
B、增加促銷活動的趣味性:宣傳活動及海報(bào)要增加笑話及幽默故事,讓顧客看海報(bào)的同時(shí)開心一刻,顧客開心了海報(bào)也愿意看了,活動內(nèi)容顧客自然也記住了。
C、增加促銷活動的知識性:在海報(bào)中間活動期間增加護(hù)膚知識,如夏季如何護(hù)膚頭發(fā),夏季的防曬知識,如何預(yù)防青春痘及如何防中暑知識等內(nèi)容,宣傳良好的生活習(xí)慣,增加夏季營養(yǎng)保健知識,這些內(nèi)容與顧客的利益息息相關(guān),顧客當(dāng)然會關(guān)心,顧客關(guān)心自己切身利益的同時(shí),耳濡目染的記憶店鋪的促銷活動。
D、增加促銷活動的娛樂性:活動或者海報(bào)當(dāng)中添加星座運(yùn)勢內(nèi)容,添加明星品牌代言人的檔案,讓顧客全面了解品牌全面了解代言人,在寓教于樂的同時(shí)讓顧客來店鋪消費(fèi)。
責(zé)任編輯:蕓兒
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