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藥店經(jīng)營之當心防衛(wèi)過當

2011-01-19 15:35 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:藥店方面表示,當天中午一下子進來十多個人,在店里呆了半個多小時,一會兒兩三個人交頭接耳,一會兒兩個人出去竊竊私語幾句再進來轉(zhuǎn)悠,店員以為來的是“價格密探”,雙方還起了爭執(zhí)。沒想到給藥店帶來麻煩。

據(jù)南京媒體近日報道,一名到藥品大賣場選購的顧客,因為花比較多時間仔細比較哪種維生素好,結(jié)果被店員當作“間諜”而“請”了出去,她生氣地向消費者協(xié)會投訴。藥店方面就此解釋:這名顧客的行為很像同行派來的“價格密探” 

藥店方面表示,當天中午一下子進來十多個人,在店里呆了半個多小時,一會兒兩三個人交頭接耳,一會兒兩個人出去竊竊私語幾句再進來轉(zhuǎn)悠,店員以為來的是“價格密探”,雙方還起了爭執(zhí)。沒想到給藥店帶來麻煩。

其實,為防止“價格密探”來抄自家的藥價,藥店人普遍警惕性很高。從競爭的角度來說,此舉無可厚非。但是,如果將進店的每一位顧客都當作有嫌疑的人專門去盯梢,那就很容易“防衛(wèi)過當”。

自從藥店引進多元化經(jīng)營之后,店里的商品琳瑯滿目,一些面積大的門店在裝飾上也效仿百貨店,海報、吊旗無所不在,極大地刺激著顧客的購買欲。正因如此,逛藥店已經(jīng)成為一些老人或家庭主婦的節(jié)目之一。而家庭主婦逛藥店,跟逛百貨店沒太大區(qū)別,她們往往愛結(jié)伴而來、交頭接耳。如果店員將此類人群也視為嫌疑對象的話,那么就很容易出現(xiàn)尷尬。

Tags:藥店 競爭 多元化經(jīng)營

責任編輯:蕓兒

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