召回奶粉比召回雞蛋更難？

 CBCT志起未來營銷咨詢集團董事長  李志起 www.lizhiqi.com

    召回這一詞語，對大多數(shù)人來說，都不是件好事情。首先對商家來說，必然存在因為召回而產(chǎn)生的一些代價，一般都會包括金錢上與名譽上的損失。而對于消費者來說，盡然可以得到改正的機會，卻會在心理上有一種被傷害的感覺。而生活當中，我們所常見的召回一般都發(fā)生在汽車工業(yè)領(lǐng)域，比如前陣子鬧得沸沸揚揚的豐田汽車召回門事件。而如果召回發(fā)生在我們普通老百姓都能消費的日常消費品上，比如食物，比如現(xiàn)在這個新聞的主角，一枚小小的雞蛋。不知道各位消費者們又會是怎么想？ 

    這個新聞發(fā)生在美國，盡管已有數(shù)量驚人的5.5億枚雞蛋被召回，但美國食品藥物管理局局長馬格麗特漢伯格23日仍警告說，未來幾天或幾周內(nèi)，可能會有更多的美國雞蛋因沙門氏菌疫情的蔓延而被召回。 

    不可否認，對于此，我很是佩服美國當局的決心。同時也會在暗暗地為咱們國內(nèi)的一些情況暗暗捏把汗：為什么人家美國可以召回一枚小小的雞蛋，而我們卻不能召回那些毒奶粉？同樣作為消費者，為什么這差別會這樣大？ 

    對于國內(nèi)的消費者來說，奶粉真的是他們曾經(jīng)的痛。在三聚氰胺的時候，全國上下談奶粉色變，再到這段時間鬧得滿城風雨的圣元奶粉性早熟門事件，這一波未平一波又起的，能讓咱們的消費者放心？ 

    甚為心寒的是，即使是像三聚氰胺如此鐵板釘釘?shù)氖聦?，國?nèi)也未曾有過任何關(guān)于召回的舉動。全部都由有關(guān)部門來依法查處，而這就面臨著一個監(jiān)管不嚴的問題了。我們很心寒的是，為什么三聚氰胺事件過去如此多年了，為什么總能在新聞報端上偶爾能夠看到三聚氰胺死灰復(fù)燃的不死之態(tài)。這些當年未曾銷毀的毒奶粉，居然依然還在存活著，在幕后以某種形式又出現(xiàn)到我們面前。甚至可以相信，這樣的事情絕對不是最后一次。只要某個地方莫個有關(guān)部門，一嚴查起來，必然一查一個準。 

   在最近，國家質(zhì)檢總局公布最新一批進境不合格食品，包括多種乳制品、蜂蜜、巧克力、餅干、果醬等，其中多達272.1噸新西蘭奶粉被指脂肪含量不符合國家標準而遭到退貨，另有英、美、韓等多國乳制品被擋在國門之外?？吹竭@樣的消息，也讓人心寒，是否在告訴我們，洋奶粉也不安全了，讓我們繼續(xù)支持國貨？而總有三聚氰胺虎視眈眈的奶粉，我們消費者能放心？

李志起，著名營銷咨詢機構(gòu)----北京志起未來營銷咨詢集團董事長，志起未來商學(xué)院發(fā)起人，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)EMBA顧問，2009年中國營銷功勛獎獲得者，2008品牌中國年度十大專家，2007科特勒中國最佳營銷精英，改革開放30年中國策劃標志人物，深刻影響中國營銷的十大人物，中國創(chuàng)新營銷論壇主席，中歐國際工商學(xué)院營銷學(xué)會顧問，十多家著名財經(jīng)媒體專家顧問。為200多家中國企業(yè)擔任過品牌營銷顧問。他在中國營銷界提出的“品牌空間論”、“傳播3.0”、“成長金字塔”模式和“紅色智慧”等理論有著廣泛的影響。2010年他發(fā)起的“策劃現(xiàn)場”和“營銷體檢”兩大工程正在風靡中國！電話：13521171615，13911185761,郵箱：cbct08@126.com