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客戶拓展：結(jié)交新朋友，不忘老朋友

2010-08-02 09:42 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：無(wú)意中又聽(tīng)到了這首老歌：千里難尋是朋友，朋友多了路好走，以誠(chéng)相見(jiàn)，心誠(chéng)則靈，讓我們從此是朋友；千斤難買是朋友，朋友多了春常留，以心相許，心靈相通，讓我們永遠(yuǎn)是朋友；結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友；多少新朋友，變成老朋友。天高地也厚，山高水長(zhǎng)，愿我們

無(wú)意中又聽(tīng)到了這首老歌：千里難尋是朋友，朋友多了路好走，以誠(chéng)相見(jiàn)，心誠(chéng)則靈，讓我們從此是朋友；千斤難買是朋友，朋友多了春常留，以心相許，心靈相通，讓我們永遠(yuǎn)是朋友；結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友；多少新朋友，變成老朋友。天高地也厚，山高水長(zhǎng)，愿我們到處都有好朋友。
 
    無(wú)意中突然想到，這簡(jiǎn)直就是客戶至上的營(yíng)銷經(jīng)典。不僅強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷是以客戶為中心，更道出了如何維系老客戶，擴(kuò)大新客戶，新客戶要不斷的轉(zhuǎn)換成老客戶，客戶忠誠(chéng)，情感營(yíng)銷都融入歌中。
 
    營(yíng)銷教父科特勒說(shuō)，營(yíng)銷就是創(chuàng)造客戶。日本的統(tǒng)計(jì)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶是維系一個(gè)老客戶的成本為8倍，美國(guó)為5倍，中國(guó)人比美國(guó)多，沒(méi)日本密集，我們?nèi)€(gè)中間數(shù)也是6-7倍。企業(yè)需要業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)=客戶的支持率。這些營(yíng)銷的理念，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)，通俗易懂，寓教于樂(lè)的表現(xiàn)在歌里，從這個(gè)角度看，《永遠(yuǎn)是朋友》相當(dāng)于一本經(jīng)典的營(yíng)銷書(shū)。
 
    來(lái)的都是客，笑聲應(yīng)聲答聲，唱收唱付，賠錢(qián)賺吆喝，有錢(qián)幫個(gè)錢(qián)場(chǎng)，沒(méi)錢(qián)幫個(gè)人場(chǎng)，滿意告訴別人，不滿意告訴我們，口口相傳，客戶是上帝，客戶是我們的衣食父母，用戶是總裁，一個(gè)好漢三個(gè)幫等等，都充分體現(xiàn)了客為尊，企業(yè)賣的是產(chǎn)品和服務(wù)，更是賣的理念，賣的是對(duì)客戶的內(nèi)心真正需求的心解讀程度。
 
    只看眼前利益，喜新厭舊，不重視老客戶的維系，最終丟了老客戶，不斷把新客戶變成老客戶，又不斷丟老客戶，掰一個(gè)棒子丟一個(gè)，最后兩手空空，企業(yè)業(yè)績(jī)不斷下滑，以致最終出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，財(cái)務(wù)困難，也是自然的事。
 
    結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友，多少新朋友，變成老朋友，以誠(chéng)相見(jiàn)，心誠(chéng)則靈，以心相許，心靈相通，到處都有好朋友，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)客戶，把客戶當(dāng)朋友，商以栽道，人是群居動(dòng)物，生活上社會(huì)里，我們需要交朋友，企業(yè)經(jīng)營(yíng)真正做到“以情系商，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，把客戶變成朋友，這樣的企業(yè)才能百年長(zhǎng)青。
 
    結(jié)交了多少新朋友，變成了多少老朋友，還有多少年的老友，唱著歌，想想自己的企業(yè)。
 
    《永遠(yuǎn)是朋友》，多么經(jīng)典的營(yíng)銷歌！

Tags：朋友 拓展 客戶 企業(yè) 營(yíng)銷 我們 變成 經(jīng)營(yíng) 一個(gè) 老朋友

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