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華瑞制藥總經(jīng)理劉洪泉：做專(zhuān)做強(qiáng)不鋪大攤子

2010-07-23 14:02 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：華瑞制藥，這家成立于1982年的合資藥企，因其在臨床營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域的成就而令業(yè)界艷羨，它至今仍是唯一一家能向歐洲和全球市場(chǎng)輸出大輸液產(chǎn)品的中國(guó)制藥企業(yè)。它由德國(guó)費(fèi)森尤斯卡比控股51%、中方控股49%，但董事長(zhǎng)、總經(jīng)理都是中國(guó)人，“家文化”讓這家外企更像一家


 
華瑞制藥，這家成立于1982年的合資藥企，因其在臨床營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域的成就而令業(yè)界艷羨，它至今仍是唯一一家能向歐洲和全球市場(chǎng)輸出大輸液產(chǎn)品的中國(guó)制藥企業(yè)。它由德國(guó)費(fèi)森尤斯卡比控股51%、中方控股49%，但董事長(zhǎng)、總經(jīng)理都是中國(guó)人，“家文化”讓這家外企更像一家民企。
 
　　7月10-11日，華瑞制藥在無(wú)錫生產(chǎn)基地舉辦了盛大的“家庭日”活動(dòng)，邀請(qǐng)180位來(lái)自全國(guó)各地的員工及其家屬匯聚一堂，分享華瑞的成功與喜悅。其總經(jīng)理劉洪泉和副總經(jīng)理萬(wàn)方接受媒體記者采訪時(shí)說(shuō)，這次活動(dòng)投入是比較大的，但能夠讓華瑞的家屬走進(jìn)華瑞、了解他們的家人所從事的工作，是值得的。華瑞的“家文化”，在影響著華瑞的發(fā)展步調(diào)：不是高歌猛進(jìn)，而是專(zhuān)注、執(zhí)著，一步一步往前走，成為臨床營(yíng)養(yǎng)事業(yè)的強(qiáng)者。
 
　　邀請(qǐng)員工家屬走進(jìn)華瑞：投入再大也值得
 
　　記者：此次組織“家庭日”活動(dòng)，是出于什么考慮？
 
    劉洪泉：我們的員工經(jīng)常出差，跟家人在一起的時(shí)候很少。家里人只知道他們忙，但是不知道在干些什么事情，也不知道在什么樣的公司工作，只知道是在打工掙錢(qián)。我覺(jué)得有必要舉行這么一個(gè)家庭活動(dòng)，讓員工家屬了解一下華瑞，知道我們?cè)谧鍪裁?，從而能得到他們更多的理解和支持。我們本?lái)打算4月份做這個(gè)活動(dòng)，后來(lái)我們考慮到孩子沒(méi)有放假，所以改成這個(gè)時(shí)間了。大家還是積極踴躍參加的，我們不強(qiáng)制，只是發(fā)了通知，邀請(qǐng)大家參加，你想來(lái)就來(lái)，你有其他事情可以不來(lái)，完全自由的。
 
　　記者：有多少人參加這個(gè)活動(dòng)？
 
　　萬(wàn)方：大概180人。還有一些沒(méi)到的，是因?yàn)楹⒆犹貏e小、太太出差這些情況。
 
　　記者：我看你給每位參加活動(dòng)的員工都寫(xiě)了一句評(píng)語(yǔ)，他們的家人也看到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家人的評(píng)價(jià)。
 
　　劉洪泉：對(duì)。
 
　　記者：花了多少時(shí)間？
 
　　劉洪泉：大概三四個(gè)小時(shí)，這里面大概只有三個(gè)不是我寫(xiě)的，是部門(mén)寫(xiě)的。我看了一下比較貼切，我想通過(guò)這件事情，結(jié)合每個(gè)人的特點(diǎn)，刻畫(huà)一下這個(gè)人。
 
　　主持人：一百多個(gè)人，你對(duì)他們都非常了解？
 
　　劉洪泉：我大部分都了解。只有幾個(gè)人我不是那么熟悉，然后我就打電話問(wèn)另外的人，他們主要的特點(diǎn)是什么。我就隨便謅兩句，盡量的要符合他的特點(diǎn)。
 
　　記者：一個(gè)老總對(duì)一百多個(gè)員工都非常了解，應(yīng)該挺不容易的。
 
　　萬(wàn)方：這次活動(dòng)加上家屬是180人，員工應(yīng)該是60多個(gè)。但從整個(gè)公司看，劉總了解的員工數(shù)遠(yuǎn)不止一百多個(gè)。
 
　　劉洪泉：這些人每個(gè)人都有很多的特點(diǎn)，每個(gè)人身上都有一些故事，有時(shí)候會(huì)使你真的挺感動(dòng)的。比如說(shuō)山東的徐燕，她從青島到濟(jì)南開(kāi)會(huì)，在火車(chē)上流產(chǎn)了。她很想要孩子。這是五年前的事情。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了以后，心里特別特別難過(guò)。在華瑞公司，每年都有一些員工懷孕，我是支持的，我并不會(huì)說(shuō)，你到華瑞來(lái)，你一年不能要孩子，兩年不能要孩子。這是我是反對(duì)的，我覺(jué)得違背了人權(quán)的東西，你有這個(gè)權(quán)利。徐燕這件事，我覺(jué)得挺內(nèi)疚的。還有一個(gè)員工，在武漢的，在公司干了很多年，有一次在開(kāi)會(huì)途中，她被歹徒欄路搶劫了，被砍了兩刀，晚上到醫(yī)院里去處理，醫(yī)院讓她住到醫(yī)院，她不住，她說(shuō)我第二天要去工作。類(lèi)似的事情在華瑞公司非常多。他們每個(gè)人身上都有很多的閃光點(diǎn)。
 
　　記者：像這一次的“家庭日”活動(dòng)，投入應(yīng)該是非常大的。
 
　　劉洪泉：今年投入是比較大的。因?yàn)樯婕斑@么多人，住宿、飛機(jī)票，但是在每一個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們盡可能的利用已有的資源減少費(fèi)用。
 
我認(rèn)為這是值得的。華瑞公司的家屬和其他地方也不一樣，比如北京辦事處的那些家屬，他們的太太在這里工作，要到醫(yī)院去，過(guò)去的話，拉著板車(chē)往醫(yī)院去送貨，老公在樓底下等到十點(diǎn)半，陪著太太干活。他們說(shuō)華瑞公司雇一個(gè)員工不是雇一個(gè)，而是兩個(gè)，實(shí)際上雇了一個(gè)女的，男的也在里面了。
 
　    說(shuō)服外方股東加碼中國(guó)市場(chǎng)：藥賣(mài)不了我喝了！
 
　　記者：很想了解一下，這些年讓您記憶猶新的事情是什么？
 
　　劉洪泉：在公司重大決策的時(shí)候痛苦，這個(gè)非常難忘，比如說(shuō)我們當(dāng)年欲進(jìn)口新產(chǎn)品卡文，我們要當(dāng)?shù)厣a(chǎn)卡文，從外方股東德國(guó)人來(lái)講，他可能會(huì)覺(jué)得你這個(gè)市場(chǎng)太小，價(jià)格太高，賣(mài)不出去，你現(xiàn)在要進(jìn)口、自己生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)很大。另外，很多事情和你共事的老板會(huì)給你帶來(lái)很多影響，如果你的老板是很有想法的人，你這個(gè)人自然而然會(huì)受到感染。同樣，你的下屬如果有這種激情或者這種勇氣的話，老板也會(huì)受到感染。比如說(shuō)我們?cè)诘聡?guó)討論卡文引進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，定不下來(lái)，然后我的老板說(shuō)劉洪泉你到德國(guó)來(lái)，你是董事會(huì)里面唯一的黃皮膚的人，你可以給他們講講中國(guó)的市場(chǎng)，講講你準(zhǔn)備怎么做，其他人不能反駁你，反駁不了你，因?yàn)槟闶屈S皮膚，你知道中國(guó)的情況。在那個(gè)董事會(huì)上，我們討論事情的時(shí)候，他們問(wèn)我能賣(mài)多少萬(wàn)袋呢？我跟他們講30萬(wàn)袋。洋人都在盯著我，覺(jué)得我瘋了，說(shuō)劉洪泉你瘋了。后來(lái)我一看，我生氣了，我跟他們講，賣(mài)不了我就喝了！現(xiàn)在我們已經(jīng)超過(guò)法國(guó)市場(chǎng)，在整個(gè)費(fèi)卡集團(tuán)里面我們賣(mài)到了世界第一。
 
　　記者：外國(guó)人不看好中國(guó)市場(chǎng)的原因是什么？
 
　　劉洪泉：因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品剛開(kāi)始賣(mài)比較困難，對(duì)醫(yī)生來(lái)講有一個(gè)接受度的問(wèn)題，也有一個(gè)價(jià)格方面的因素，價(jià)格相對(duì)來(lái)講比較高的。在歐洲的話，從瓶裝走向三腔袋的產(chǎn)品，也用了好幾年時(shí)間，他們覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品在中國(guó)，不管從以往的觀念上來(lái)講，不管從價(jià)格上來(lái)講，一時(shí)半會(huì)不太容易接受。
 
　　記者：支撐你那么有信心的原因是什么？
 
　　劉洪泉：我覺(jué)得實(shí)際上中國(guó)臨床醫(yī)療觀念并不差，中國(guó)醫(yī)生的水平比如說(shuō)做手術(shù)的水平，對(duì)新藥應(yīng)用的水平并不差，中國(guó)差的是什么？是專(zhuān)家的外語(yǔ)水平。就是整體我們外語(yǔ)水平差，只有少數(shù)人能夠站到國(guó)際舞臺(tái)上去講，外國(guó)人了解中國(guó)市場(chǎng)，了解中國(guó)醫(yī)學(xué)水平和我們認(rèn)識(shí)是不一樣的。比如說(shuō)做眼科手術(shù)，洋人一年做不了幾例，我們北京同仁醫(yī)院或者其他醫(yī)院像流水線一樣做，中國(guó)醫(yī)生的水平比他們高多了。但是真正有多少醫(yī)生能夠以英文在國(guó)際上站起來(lái)呱呱講的？他們不知道你的水平什么檔次。因?yàn)橹袊?guó)的人口基數(shù)大，各種各樣的病人有。所以醫(yī)院同一種病人會(huì)很多，但是每一種病例在國(guó)外找很難找，但是中國(guó)很好找，因?yàn)槿丝诨鶖?shù)太大了。我們要在國(guó)際上發(fā)表更多的學(xué)術(shù)論文，要有更多的專(zhuān)家在國(guó)際舞臺(tái)上去走，體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的整體水平。這個(gè)話可以這樣講，但是真正走向這一步，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。老一代的留學(xué)的少，新一代的還沒(méi)有起來(lái)，還需要一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。
 
情牽華瑞離去又歸來(lái)：有一種沖動(dòng)的力量
 
　　記者：我知道您是83年一畢業(yè)就進(jìn)入了華瑞，屢獲提攜，95年因企業(yè)內(nèi)部調(diào)整傷心離開(kāi)，然后2000年又回到了華瑞。能否講一講您跟華瑞之間的故事？
 
　　劉洪泉：我83年到華瑞工作，那個(gè)時(shí)候我們來(lái)了很多大學(xué)生，就是剛畢業(yè)的學(xué)生什么都不懂。但是在這個(gè)企業(yè)，我覺(jué)得有很多很特別的東西，在華瑞公司初期的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，由于中外雙方文化上有很多的沖突，中外雙方觀念上的差異產(chǎn)生了很多毛病，但是在解決這些矛盾的過(guò)程當(dāng)中，你學(xué)到了很多東西，從我來(lái)講，我知道中國(guó)人，我們是怎么生活的，洋人怎么生活的。整個(gè)在華瑞公司的發(fā)展當(dāng)中，我覺(jué)得更核心的問(wèn)題，華瑞公司歷屆的領(lǐng)導(dǎo)，不光對(duì)我，對(duì)很多的年輕人就像長(zhǎng)輩一樣看著我們成長(zhǎng)，關(guān)心著你成長(zhǎng)，當(dāng)然華瑞公司外方的董事們，我覺(jué)得他們也很有胸懷的，他們也希望培養(yǎng)更多的年輕人，培養(yǎng)更多的中國(guó)的員工將來(lái)管理華瑞這個(gè)企業(yè)。
 
　　我離開(kāi)華瑞公司差不多5年后，又回來(lái)了。我覺(jué)得對(duì)華瑞有一份特別的感情，從畢業(yè)就在這里。而且這個(gè)公司應(yīng)該說(shuō)花了很多錢(qián)培訓(xùn)我，在不同的崗位上。我不能說(shuō)有責(zé)任要把華瑞做好，但是有一種沖動(dòng)，這種沖動(dòng)我就覺(jué)得應(yīng)該把華瑞辦的更好。你去改變這個(gè)公司的時(shí)候，不是一個(gè)人的力量，首先要得到中方股東、董事，包括外方董事的充分的授權(quán)和信任，你要做某些事情的時(shí)候，你下定決心要做，就會(huì)涉及很多人的利益問(wèn)題，甚至飯碗的問(wèn)題，當(dāng)你去做的時(shí)候，一點(diǎn)事情一點(diǎn)事情去解決，你要把這個(gè)企業(yè)脫胎換骨不是一天兩天的事情，需要做大量細(xì)致的工作，當(dāng)然最重要的是一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人大家必須想到一塊去。企業(yè)變革當(dāng)中有不同的人，有一部分人非常激進(jìn)的，覺(jué)得這個(gè)事要改變的，但是也不一定完全正確?？赡苡幸粠腿藢?duì)這個(gè)改革持反對(duì)的態(tài)度，你怎么把大家，把這個(gè)觀望的，也讓他站到支持的隊(duì)伍當(dāng)中，把那些反對(duì)的怎么能夠讓他轉(zhuǎn)變一下。這個(gè)工作是非常艱苦的工作，不是一個(gè)人去做，要做的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家在不同的崗位上，不同的職責(zé)范圍之內(nèi)去做這個(gè)事。
 
這是很痛苦的一件事，我一直說(shuō)，寧愿千刀萬(wàn)剮不能當(dāng)企業(yè)的一把。這個(gè)壓力太大了。
 
做專(zhuān)做強(qiáng)一步一步往前走：不鋪大攤子
 
　　記者：華瑞的前任董事長(zhǎng)、原國(guó)家醫(yī)藥管理局副局長(zhǎng)金同珍今天講了一句話，我印象特別深刻，他說(shuō)華瑞不是一家大企業(yè)，但是是一家很好的企業(yè)，是一個(gè)很強(qiáng)的企業(yè)，你怎么看待這種大企業(yè)或者說(shuō)“小而美”的公司？華瑞的目標(biāo)是繼續(xù)做強(qiáng)，還是傾向于做大？
 
　　劉洪泉：從做大的角度來(lái)講，我認(rèn)為企業(yè)鋪一個(gè)大的攤子，并不是什么好事，企業(yè)核心的問(wèn)題在于內(nèi)在的質(zhì)量，內(nèi)在的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、員工的素質(zhì)，員工的素質(zhì)是不是高，你的產(chǎn)品質(zhì)量是不是好，你的運(yùn)營(yíng)模式是不是有效？如果說(shuō)華瑞公司今天去上市的話，我相信會(huì)比任何一家醫(yī)藥上市公司市值都要高，我們?yōu)槭裁床蝗ミ@么做？一方面我們合資企業(yè)不想走這條路。對(duì)于我來(lái)講，我反對(duì)一些亂七八糟的公司上市去圈股民的錢(qián)。但是從華瑞來(lái)講，我們希望做成非常專(zhuān)業(yè)的一個(gè)公司，金局長(zhǎng)今天講的很對(duì)，從醫(yī)藥行業(yè)來(lái)講我們是很小的企業(yè)，也不能說(shuō)很小，就是中等規(guī)模，但是我們有特色，我們市場(chǎng)占有率是好的，沒(méi)有其他人有我們這樣的市場(chǎng)占有率。第二，我們的產(chǎn)品和世界任何一個(gè)國(guó)家比較的話，我們都不差，甚至說(shuō)是更高的，我們的產(chǎn)品是唯一能夠出口到歐洲去的藥品，我們的產(chǎn)品可以打到老外的血管里。中國(guó)很多企業(yè)攤子很大，但是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量不行，財(cái)務(wù)狀況不行。我們沒(méi)有一分錢(qián)銀行貸款。有銀行行長(zhǎng)經(jīng)常找我，說(shuō)老劉請(qǐng)你吃飯吧，我都婉拒了。我不欠你錢(qián)，我也不借你錢(qián)。
 
　　記者：2007的時(shí)候華瑞只有10個(gè)億的銷(xiāo)售額，現(xiàn)在是15億，如果跟整個(gè)行業(yè)來(lái)比較的話增長(zhǎng)算是比較慢的。
 
　　劉洪泉：我們不想今天掙的利潤(rùn)就做的很大化，我們不想這樣做，這不是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。我們的戰(zhàn)略目標(biāo)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，我們要始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，別人沒(méi)有的，我們要首先做，別人有的，我們要做大。我們就專(zhuān)注腸內(nèi)醫(yī)療和腸外醫(yī)療這個(gè)市場(chǎng)，我們不想到其他地方去。企業(yè)做很大的攤子，一旦資金鏈斷了以后很難辦。我們不需要。我們需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，不熟悉的領(lǐng)域不做，我們就在這個(gè)行當(dāng)中做專(zhuān)、做強(qiáng)，哪怕說(shuō)很小的一件事，我們能做的，別人不能做，就可以了。
 
　　記者：華瑞目前的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，是不是要依靠外方股東的一些核心技術(shù)？
 
　　劉洪泉：目前為止是這樣的，進(jìn)口產(chǎn)品，我們內(nèi)地內(nèi)部消化，在這里重新做消化。我們下面成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)做研究開(kāi)發(fā)的，中國(guó)的這樣一個(gè)研究中心來(lái)研究適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，而且這樣的話注冊(cè)的進(jìn)度會(huì)縮短。
 
　　記者：這個(gè)什么時(shí)候開(kāi)始的？
 
　　劉洪泉：我們已經(jīng)有支隊(duì)伍了，已經(jīng)有處方在篩選過(guò)程當(dāng)中。
 
　　記者：請(qǐng)您談一談華瑞近期的一些規(guī)劃。
 
　　劉洪泉：華瑞是一個(gè)三步走的策略，實(shí)現(xiàn)十億銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，我們第一步基本上完成了。我們現(xiàn)在走第二步，要把脂肪乳，不僅僅是長(zhǎng)鏈的中長(zhǎng)鏈的，包括卡文，在這一步過(guò)程當(dāng)中，深挖利潤(rùn)。第三步，我們希望把混合油脂肪乳，包括腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品的國(guó)產(chǎn)化，開(kāi)發(fā)更新一代的脂肪乳，完全是華瑞公司自主品牌的，直接研發(fā)的。我們現(xiàn)在大部分都是在進(jìn)口，是外國(guó)人的處方，這個(gè)過(guò)程還會(huì)非常漫長(zhǎng)。我們希望從現(xiàn)在開(kāi)始，用5年左右的時(shí)間，做成30億左右的公司，我們的目標(biāo)是使腸外醫(yī)療在中國(guó)占絕對(duì)的市場(chǎng)空間，同時(shí)希望腸內(nèi)醫(yī)療在明年就達(dá)到市場(chǎng)第一。
 
　　記者：公司戰(zhàn)略的制定，外方股東會(huì)有多大的話語(yǔ)權(quán)？
 
　　劉洪泉：從外方股東來(lái)講，基本上股東不管事，主要是通過(guò)董事會(huì)，外國(guó)董事會(huì)成員有一句話，我很贊成的，他們說(shuō)想問(wèn)題的時(shí)候國(guó)際化，采取行動(dòng)的時(shí)候是本土化，另外他們的基本的策略是什么？用當(dāng)?shù)氐墓芾碚吲嘤?xùn)當(dāng)?shù)氐墓芾碚?，我覺(jué)得他們的策略是對(duì)的。另外，制定這些策略的時(shí)候，他們不是非常激進(jìn)的那種，他們追求的是平穩(wěn)的發(fā)展目標(biāo)。他們不希望明年一下子就翻天覆地了，然后后年又下來(lái)了。洋人不希望這樣做，洋人基本上希望一步一步往前走，追求一種穩(wěn)定性，長(zhǎng)期的穩(wěn)定性。
 
　    包容很重要：?jiǎn)T工如果累死也是因?yàn)槔习逍湃?/div>
 
　　記者：有幾個(gè)小問(wèn)題，您的座右銘是什么？
 
　　劉洪泉：其實(shí)說(shuō)句心里話，我自己沒(méi)有什么座右銘。在企業(yè)，對(duì)于我來(lái)講，我想做的事，就是希望和團(tuán)隊(duì)把它做成。你可以想可以不做，但是你想清楚想做了，就要把它做好，盡力去做，不一定做的非常完美。但是我們要把它做好，比如說(shuō)我們想做“家庭日”的活動(dòng)，我們想清楚要做，就要把它做好，至于好不好，大家去評(píng)判，但是起碼對(duì)于我們來(lái)講在比較短的時(shí)間內(nèi)，大家把這件事做完了，有一個(gè)交待。我反對(duì)做任何事情沒(méi)有檢查，沒(méi)有交待。
 
　　記者：您的員工給您的評(píng)價(jià)是平和、心細(xì)、雷厲風(fēng)行、剛?cè)岵?jì)，你自我感覺(jué)呢？
 
　　劉洪泉：這是他們的想法，其實(shí)我覺(jué)得對(duì)于我來(lái)講，我個(gè)人認(rèn)為我會(huì)比較包容。很少批評(píng)員工，大部分是表?yè)P(yáng)，即使說(shuō)有些事情不開(kāi)心了，有了沖突了，我今天沖突了，明天就忘了。
 
　　記者：您最看重什么樣的員工？
 
　　劉洪泉：我喜歡的員工幾點(diǎn)很重要，第一要忠誠(chéng)這個(gè)公司，忠誠(chéng)度很重要，就是正直、誠(chéng)信。第二，我喜歡有想法的人，員工可以有很多毛病，但是要有想法，我不太喜歡四平八穩(wěn)，大象屁股推不動(dòng)，人也沒(méi)有太大的錯(cuò)，但進(jìn)取心不多。我喜歡人腦子比較活，可以有萬(wàn)種想法。
 
　　記者：我們很想了解一下萬(wàn)總對(duì)劉總的評(píng)價(jià)。
 
　　萬(wàn)方：別人都說(shuō)劉總大刀闊斧，其實(shí)他還是很謹(jǐn)慎的，做事情一件事情想去做的時(shí)候，方方面面想的很仔細(xì)的。工作那么多年，才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)真正做事的時(shí)候和你剛開(kāi)始看他的時(shí)候還是有很大差距的，這是我的一個(gè)感受，他做任何一件事情，真的是深思熟慮。平時(shí)可能講的東西就是人家覺(jué)得很感性，會(huì)有很多很多想法。但是真正等他去做的時(shí)候非常謹(jǐn)慎。我覺(jué)得這些年來(lái)，公司一些大的決策事后再看都很正確。
 
　　劉洪泉：她說(shuō)的都是很對(duì)的，一般來(lái)講，只要我覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn)，我不會(huì)去冒很大風(fēng)險(xiǎn)。一定要想清楚，想清楚了，就包括我處理人也是非常謹(jǐn)慎的。
 
　　記者：企業(yè)文化這個(gè)話題說(shuō)起來(lái)挺大，您覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力和公司的規(guī)章制度，這兩個(gè)關(guān)系怎么平衡？
 
　　劉洪泉：規(guī)章制度是一定要有的，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，但是企業(yè)文化這個(gè)東西，你可以總結(jié)出很多條來(lái)，但是有一些不是說(shuō)你能夠去總結(jié)的。實(shí)際上是大家共同去認(rèn)可一些東西，使你內(nèi)心感受到這個(gè)企業(yè)有這方面的東西，能夠使你去欣賞或者你能夠比較容易接受。在我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我們希望能夠平等，我們可以有不同的理解，不是因?yàn)槟愕穆毼桓呋蛘咭驗(yàn)槟愕穆毼坏?，而不敢講話或者怎么樣，我們經(jīng)常吵架，吵完了以后誰(shuí)也不會(huì)說(shuō)這個(gè)事怎么著，吵完了就完了，吵完再擱一擱，下次湊到一塊再吵一直把它吵明白了，你說(shuō)的對(duì)，就照你說(shuō)的辦。這點(diǎn)很重要。
 
　　萬(wàn)方：我在華瑞20年了，我的每一任老板是不一樣的，以前我在車(chē)間，在市場(chǎng)部，很多部門(mén)，沒(méi)有一個(gè)老板像劉總這樣，就像剛剛說(shuō)的，吵著吵著，這件事情你說(shuō)的是對(duì)的，就按你說(shuō)的辦，確實(shí)很難得。沒(méi)有任何老板讓你能夠跟老板吵架，能夠跟他說(shuō)這個(gè)事情老板是不對(duì)的。
 
　　記者：我記得華瑞有一次年會(huì)是在西安開(kāi)的，是不是華瑞打算進(jìn)軍西北市場(chǎng)呢？
 
　　劉洪泉：到西安去，我們出于兩個(gè)目的，一是去西安的人比較少，那里還是古都，大家比較有興趣。二是我們考慮成本，在西安開(kāi)會(huì)比較低。
 
　　談到這個(gè)我講一下團(tuán)隊(duì)怎么配合的話題。有這么一個(gè)例子，在西安開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我就講西安這個(gè)地方是八水繞長(zhǎng)安，是中國(guó)的古都，從唐朝就做首都，一代代的王朝在這里不思進(jìn)取，所以西安破落了，變成了廢都了，賈平凹專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一本書(shū)叫《廢都》，想表達(dá)的意思是，如果華瑞今天覺(jué)得很輝煌不思進(jìn)取的話，也和西安差不多，遲早有一天要沒(méi)落的，所以人要有一點(diǎn)進(jìn)取心。我就講了這么一段話，我們西安的地區(qū)經(jīng)理情緒激動(dòng)，流著眼淚，帶著他的團(tuán)隊(duì)找我，說(shuō)劉總你這個(gè)話講錯(cuò)了，我愛(ài)西安，我是西安人，我熱愛(ài)西安，你說(shuō)西安是廢都，我們受不了。我怎么去解釋呢？我就和我的洋老板講了，我說(shuō)我犯了一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。我說(shuō)講那段話的時(shí)候，我想表達(dá)的是這個(gè)意思，他們理解的是另外的意思。我的洋老板說(shuō)，我來(lái)處理這個(gè)事情。本來(lái)他講話的時(shí)候準(zhǔn)備了一個(gè)非常好的PPT，結(jié)果他上去后不講PPT了，開(kāi)始講西安的歷史，講西安的輝煌，講西安的文明，說(shuō)你們都是我們的老祖宗，這樣講西安人可開(kāi)心了。
 
　　后來(lái)我就在想，什么叫默契配合。我的老板是一個(gè)洋人，但他馬上理解到能幫我補(bǔ)一下臺(tái)。在這種工作圈里你就覺(jué)得挺好的。西安的地區(qū)經(jīng)理直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)我一通，我也覺(jué)得挺好的，他挺直爽的，他把他想說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)了。后來(lái)他還被提拔為大區(qū)經(jīng)理，他挺高興的，說(shuō)罵了老板還能提拔。所以員工你要給他創(chuàng)造機(jī)會(huì)，你不能不讓他發(fā)火，如果他憋到心里不發(fā)這就麻煩了，他能夠發(fā)出來(lái)就好了。
 
　　員工累死不是老板命令他干活累死，員工累死是因?yàn)樾湃嗡?，他才?huì)累死。人是很害怕信任的。
 
　　萬(wàn)方：其實(shí)再說(shuō)白一點(diǎn)，我們很希望自己做的事情被認(rèn)可。
 
　　劉洪泉：這是人的心態(tài)。人的心態(tài)都是這樣的，其實(shí)每個(gè)人做事情的時(shí)候，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了深思熟慮，然后再去做，做了以后，你就需要一句話，做的不錯(cuò)。給你肯定一下，高興得好幾天睡不著覺(jué)。大部分人都是這樣。其實(shí)我說(shuō)做老板很容易，你只要會(huì)說(shuō)兩個(gè)字，好，很好。你不要老批評(píng)，你不能說(shuō)這個(gè)好，那個(gè)不好，我覺(jué)得重要的是少批評(píng)員工。

Tags：華瑞制藥 劉洪泉

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