醫(yī)藥代表的疲憊心理

2010-06-23 09:00 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟

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核心提示：和所有的銷售工作者一樣，疲憊心理是很多醫(yī)藥代表在工作一段時(shí)間以后遇到的一個(gè)很大的發(fā)展瓶頸。這種心理往往會(huì)影響到工作的態(tài)度。

和所有的銷售工作者一樣，疲憊心理是很多醫(yī)藥代表在工作一段時(shí)間以后遇到的一個(gè)很大的發(fā)展瓶頸。這種心理往往會(huì)影響到工作的態(tài)度。對(duì)于一個(gè)醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比工作態(tài)度更重要的了。了解和克服疲憊心理，是醫(yī)藥代表取得優(yōu)異銷售業(yè)績(jī)，走向成功未來(lái)的必由之路。

一般來(lái)講，醫(yī)藥代表的疲憊心理主要是工作了2-5年的老代表最大的困惑。經(jīng)歷了大約6個(gè)月的“熱情的新手”期和約1年多的“醒悟者”之后，工作在醫(yī)藥銷售一線的業(yè)務(wù)人員，已經(jīng)成為一個(gè)能夠完成醫(yī)藥代表的基本職責(zé)，銷售業(yè)績(jī)明顯提升，面對(duì)醫(yī)藥推廣過(guò)程中常規(guī)的問(wèn)題能夠輕松自如的處理，并且有一定的人脈資源和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的“經(jīng)驗(yàn)者”。這時(shí)候他們能夠獨(dú)立組織科室會(huì)議，幻燈演講技巧熟練，區(qū)域管理有條不紊。但是也是在這時(shí)候，因?yàn)楣ぷ髦谐Ｒ?jiàn)的困難的應(yīng)付自如，相對(duì)新的工作難度的降低，一些新的困惑也開始出現(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．工作熱情減退。或者開始抱怨公司的各種政策，如福利待遇，銷售政策，管理風(fēng)格等，尋求跳槽或改變工作環(huán)境以滿足自己的要求；或者安于現(xiàn)狀，缺乏積極進(jìn)取和競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)，對(duì)工作未能全部投入，不想去醫(yī)院或者不愿意去拜訪客戶，尤其不愿意開發(fā)新客戶新醫(yī)院；或者感覺(jué)工作枯燥無(wú)味，每天以應(yīng)付的心態(tài)工作，感覺(jué)每天都是很累，情緒管理較差，工作壓力增大。

2．人生態(tài)度消極。對(duì)前途忽然感到迷茫，不知道如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展的道路，看不到未來(lái)；對(duì)所從事的行業(yè)表示懷疑，認(rèn)為該行業(yè)不適合自己，或者認(rèn)為該職業(yè)是不正大光明沒(méi)有前途的職業(yè)；開始注意或者重視別人的負(fù)面評(píng)論，規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；不再奉獻(xiàn)，不主動(dòng)不承諾，謹(jǐn)小慎微或者疲憊應(yīng)付。

這一時(shí)期，是醫(yī)藥代表淘汰率最高的時(shí)期。一般來(lái)講，這一時(shí)候的淘汰率高達(dá)30%-45%。這個(gè)時(shí)候淘汰掉的醫(yī)藥代表，要么去了工作壓力更小的公司，要么不再?gòu)氖略撔袠I(yè)，轉(zhuǎn)向考研、經(jīng)商或者其他行業(yè)。于是跳槽、轉(zhuǎn)行最多的也就發(fā)生在這個(gè)時(shí)候。

據(jù)調(diào)查，在工作2-5年的代表中，有高達(dá)95%的人有過(guò)這種疲憊心理，這不僅影響企業(yè)的發(fā)展，也對(duì)代表個(gè)人發(fā)展帶來(lái)不利影響，甚至?xí)鹑烁袂?，心靈歪曲等敵視社會(huì)的心態(tài)出現(xiàn)。所以，積極克服疲憊心理，是企業(yè)需要向員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一，也是代表需要具備的基本態(tài)度。這些問(wèn)題的根源，來(lái)自以下的幾個(gè)方面：

1．代表的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的不合理。在初期不了解行業(yè)形勢(shì)的情況下，憑著新手的熱情給自己制定了較高的職業(yè)目標(biāo)或者較低的職業(yè)目標(biāo)。當(dāng)達(dá)到這種職業(yè)目標(biāo)并且已經(jīng)超過(guò)了預(yù)定的目標(biāo)的時(shí)候，往往會(huì)產(chǎn)生輕視學(xué)習(xí)的心態(tài)，抱怨公司的各種政策；當(dāng)未達(dá)到這種職業(yè)目標(biāo)的時(shí)候，受到行業(yè)打擊的時(shí)候，又消極的認(rèn)為自己不適合于做銷售，不能取得優(yōu)異的成績(jī)。

2．對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)不清楚。在初步實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值的時(shí)候，較多的看到了該行業(yè)的弊端并且把它擴(kuò)大化，認(rèn)為自己從事不光明不高尚的職業(yè)，看不到發(fā)展前途，萌生退意。

3．壓力管理和情緒管理知識(shí)缺乏。銷售過(guò)程中來(lái)自人際關(guān)系的壓力，追求個(gè)人發(fā)展的壓力，隨著年齡增長(zhǎng)來(lái)自家庭和事業(yè)沖突的壓力，在不能很好的處理的時(shí)候，轉(zhuǎn)化成一種消極態(tài)度，影響工作積極性。壓力增大，在一時(shí)遇到挫折的時(shí)候就不能很好地解決，累積的挫折又加重了負(fù)性情緒的惡性循環(huán)就出現(xiàn)了。

雖然存在很多的負(fù)面情緒，但是一旦在這一時(shí)期克服了疲憊心理，那就邁入醫(yī)藥代表鼎盛的“自我激勵(lì)”階段，所以也可以出現(xiàn)這種心理的時(shí)候，正是“黎明前的黑暗”期。只要沖破了“黎明前的黑暗”，必將進(jìn)入人生發(fā)展的高潮期。也正是這樣，針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的根源，可以有以下的一下調(diào)節(jié)方法，以克服疲憊心理。

１．適時(shí)調(diào)整自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，建立準(zhǔn)確地發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。這一時(shí)期，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加和社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)的增多，對(duì)于世界觀進(jìn)一步的完善，能制定出更適合自己的職業(yè)生涯之路。這一時(shí)期可以選擇一定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，作為自己不斷前進(jìn)的動(dòng)力。比如自己的大學(xué)同學(xué)，或者當(dāng)年和自己一起入職的同事，看在相同的條件下，別人哪些方面比自己做得更好，取得了更好的成就，自己應(yīng)該怎么做才能做得更好！建立這么一個(gè)標(biāo)尺，衡量自己的動(dòng)態(tài)發(fā)展，是比較有利于克服職業(yè)生涯規(guī)劃不合理所導(dǎo)致的工作熱情減退的心理。學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，融入到公司的企業(yè)文化中去，發(fā)展并完善自己。

２．學(xué)習(xí)，并且制定新的發(fā)展目標(biāo)。在達(dá)到初期的目標(biāo)之后，要更清楚地看到行業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展空間，努力學(xué)習(xí)并爭(zhēng)取取得更優(yōu)異的成績(jī)。

３．學(xué)會(huì)壓力管理及自我情緒管理。有幾條建議戰(zhàn)勝心理沖突：１）這世界并不完美，家人、同事、客戶、友人一樣有缺點(diǎn)，世上無(wú)“十全十美”之人，學(xué)會(huì)“知足常樂(lè)”。２）寬容他人，建立自信。３）嚴(yán)于律己，尤其是加強(qiáng)時(shí)間概念，在限定的時(shí)間內(nèi)完成。但切忌“欲速則不達(dá)”。４）溝通，包容。討好所有人是根本不可能的，根本不必去嘗試，所以溝通并包容自己。

Tags：心理代表醫(yī)藥工作自己或者發(fā)展行業(yè) 時(shí)候疲憊

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