特價(jià)藥為何叫好不叫座
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據(jù)報(bào)道，4月7日，煙臺(tái)某藥店貼出藥品促銷海報(bào)，推出1元、2元、5元3個(gè)特價(jià)藥品區(qū)，其中有近40種藥品可供顧客選擇。
特價(jià)藥品區(qū)一經(jīng)推出，立即吸引不少顧客駐足，可是，令店方失望的是，顧客雖對(duì)藥店推出特價(jià)藥品區(qū)的做法很感興趣，也很贊賞，但實(shí)際購(gòu)買的人卻很少。
為什么特價(jià)藥促銷叫好不叫座呢？實(shí)是特價(jià)藥品區(qū)難以滿足顧客的需求。一是品種少，特價(jià)藥價(jià)格極低，店方一般是賠本銷售，這就決定了特價(jià)藥的品種不可能很多，藥品不同于其他商品，不具有廣泛的使用性，品種少，對(duì)其有需求的顧客就少；二是缺少品牌藥，現(xiàn)在鐘情于品牌藥的顧客占了相當(dāng)比例，而品牌藥大多價(jià)格相對(duì)較高，店方一般不大可能將品牌藥放入特價(jià)區(qū)。這樣一來(lái)，顧客對(duì)特價(jià)藥品區(qū)的興趣就不可能持久。
特價(jià)藥少人問(wèn)津，意味著藥店單純?cè)O(shè)立特價(jià)藥品區(qū)意義不大，如前幾年有藥店搞的“一元藥”銷售，雖曾轟動(dòng)一時(shí)，但終是曇花一現(xiàn)。其實(shí)，單純從價(jià)格上說(shuō)，藥店真正的優(yōu)勢(shì)不是“特價(jià)”，而是“平價(jià)”。一來(lái)“平價(jià)”的品種多，覆蓋廣，顧客很容易帶著希望進(jìn)店，滿載所需藥品而去，所以，“平價(jià)”對(duì)顧客更有長(zhǎng)久的吸引力；二來(lái)“平價(jià)”能讓顧客充分感受到藥店的實(shí)力，更能顯示藥店的經(jīng)營(yíng)之道，更有利于樹藥店的形象。
特價(jià)藥促銷效果不佳，也在提醒廣大藥店經(jīng)營(yíng)者，在基本藥物制度全面實(shí)施、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品“零差價(jià)”銷售后，藥店在價(jià)格上動(dòng)腦筋的余地已經(jīng)不大，藥店要擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是要在加強(qiáng)多方位服務(wù)上下工夫。中國(guó)非處方藥協(xié)會(huì)、中國(guó)醫(yī)藥質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、中國(guó)藥學(xué)會(huì)等共同完成的2009年中國(guó)家庭藥箱調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)居民通過(guò)藥店購(gòu)藥的比例雖達(dá)到了73.1%，但在藥店內(nèi)向藥師咨詢用藥知識(shí)的顧客只有13.3%，有57.8%的顧客是到醫(yī)院向醫(yī)生咨詢用藥知識(shí)。這說(shuō)明藥店提升藥學(xué)服務(wù)水平的空間巨大，而藥店也只有通過(guò)提升藥學(xué)服務(wù)水平，才能吸引更多顧客，才能適應(yīng)新醫(yī)改帶來(lái)的醫(yī)藥市場(chǎng)變化。
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