態(tài)度——成功銷售動(dòng)力

被拒絕和運(yùn)氣不佳是銷售這一行的家常便飯。這就是為什么動(dòng)力是銷售成功的重要因素。有一句老話說：“生活就像一塊磨刀石，它既能把你的意志磨掉，也能把你磨亮。”你可以因遭拒絕和不順而變得意志消沉；也可以直面困難，把它看作機(jī)遇和挑戰(zhàn)，鞭策你前進(jìn)，使你獲得更大的成功。

為什么兩個(gè)天資和能力差不多的銷售員往往不能取得相同的業(yè)績(jī)？為什么有的人，不管他是賣產(chǎn)品還是提供服務(wù)，賣紙夾還是賣機(jī)器，總能從拒絕、失敗和困境中走出？這些“成功人士”有什么共同之處呢？

哈佛商學(xué)院的一項(xiàng)研究表明，銷售成功的因素有四個(gè)：信息、智力、技巧和態(tài)度。這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，上述因素按重要性排列如下：
信息+智力+技巧 占銷售成功的7%
態(tài)度 占銷售成功的93%

積極的態(tài)度對(duì)銷售至關(guān)重要。成功的銷售人員最大的共同之處，可以用一個(gè)詞概括，那就是：態(tài)度——對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、對(duì)客戶的態(tài)度。

成功銷售的八大態(tài)度
熱情
熱情能夠彌補(bǔ)很多不足。它可以幫助我們?cè)竭^障礙，彌補(bǔ)我們?cè)谀硞€(gè)領(lǐng)域內(nèi)技巧的不
足。保持熱情需要做到如下兩點(diǎn)：做任何事情之前都應(yīng)心中有數(shù)；不斷回顧自己的成就，記住這些成就。

著眼于積極的一面
在任何不利的形勢(shì)下，在面對(duì)失敗和挫折時(shí)，試圖尋找它所帶來的有利的一面，找出
下一次你可以換一種什么樣不同的方式去做。

職業(yè)自豪感
我們的產(chǎn)品和服務(wù)越來越復(fù)雜，因此需要訓(xùn)練有素、干勁十足的銷售人員來幫助客戶
決定什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足他們的需要。作為銷售員，只有你全身心地投入，把自己融入到自己的事業(yè)中，你的努力才會(huì)得到回報(bào)。要把自己當(dāng)成是客戶的顧客，一流的銷售員常自豪地稱自己為職業(yè)銷售員。如果你沒有職業(yè)自豪感，你就無法建立能夠使你成為銷售明星的那種積極頑強(qiáng)的態(tài)度。

在職業(yè)上投入
你必須投入時(shí)間、能量和熱情來獲得技巧。要保證百分之百地投入，你一定會(huì)付出一
些代價(jià)——你的自我感覺、金錢、名譽(yù)、家庭和和睦——切對(duì)你來說重要的東西。一旦你在銷售過程中積極投入了，你會(huì)因?yàn)橥瓿闪四愕哪繕?biāo)而得到回報(bào)。你的回報(bào)也許是隨著一次成功的銷售而來的成就感；也許是一張?zhí)岢韶S厚的支票；也許是同事的尊重和羨慕。不管你得到什么，你會(huì)堅(jiān)信你在為自己和客戶做著你該做的事。

在自己身上投入
作為一名銷售員，你最重要的資本就是你自己。你必須不斷更新相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，
了解整個(gè)行業(yè)的情況，了解你的客戶和銷售技巧。一流的銷售員能夠利用好他們獲得的每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讀關(guān)于積極思考、銷售技巧和心理方面的書籍。

不懈地努力
一流的銷售人員都是鍥而不舍的，但他們總是在尋找更加積極有效的辦法，而不是日
復(fù)一日地出現(xiàn)在客戶的門口問：“你打算好了嗎？”對(duì)銷售人員來說，最難的是何時(shí)放棄對(duì)一客戶的努力。日子久了，你就能有這樣一種直覺，判斷出一個(gè)潛在客戶是否真的對(duì)你有興趣或值得你花費(fèi)精力。

給自己打氣
當(dāng)你身處困境時(shí)，回顧你自己過去的重大成就，緊緊盯住你的目標(biāo)或其他能夠使你保
持積極態(tài)度的東西。目標(biāo)就在眼前，為你的目標(biāo)努力加油吧！

從失敗中學(xué)習(xí)
這是最關(guān)鍵的。銷售是一種每天都要面對(duì)失敗的職業(yè)。如果你想成功，那么你就鼓起勇
氣，去面對(duì)失敗，并從自己的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。如果我們能在失敗中學(xué)到點(diǎn)什么，失敗也就不再是失敗了。