黃靜

細(xì)節(jié)管理之所以這么被重視，就是因?yàn)樽龅暮懿粔?，缺失得厲害，自然就要重視了。供?yīng)商在與賣場(chǎng)打交道的過(guò)程中，其實(shí)也是有很多細(xì)節(jié)值得注意的。加強(qiáng)這些細(xì)節(jié)的管理必然有助于提升工作的質(zhì)量。供應(yīng)商與采購(gòu)打交道中要注意的細(xì)節(jié)是非常多的，包括了工作中的細(xì)節(jié)、溝通中的細(xì)節(jié)、人際交往中的細(xì)節(jié)等等，下面我們來(lái)列舉幾個(gè)容易被忽略但又很重要的細(xì)節(jié)點(diǎn)以供應(yīng)大家借鑒參考。

n  文件分類整理好，放得整整齊齊的。

大部分的業(yè)務(wù)人員知道談判不能只帶著一張嘴，要帶著相關(guān)的文件資料去談判。是的，的確很多很齊全，但是既沒(méi)有分類整理，也沒(méi)有用小夾子夾好，而是隨便散放著，要找某個(gè)數(shù)據(jù)或資料的時(shí)候到處翻。既影響效率又讓對(duì)方感覺你做事不嚴(yán)謹(jǐn)。其實(shí)，提前把資料分類整理好，用小夾子別住，花不了多少工夫的，但是方便不少，你的井井有條也讓對(duì)方覺得舒服，何樂(lè)而不為？

n  適當(dāng)用些先進(jìn)的工具，武裝一下自己。

人嘛，總是有虛榮心的，愛從物質(zhì)的角度來(lái)評(píng)判實(shí)力的強(qiáng)弱，因此，商務(wù)場(chǎng)合，還是要演一下的，全套的道具咱用不起，來(lái)點(diǎn)局部還是可以的，比如：好點(diǎn)的文件包、名牌的筆記本、新潮的文具用品等。有的時(shí)候，裝備就是無(wú)聲的語(yǔ)言，向?qū)Ψ秸矛F(xiàn)著你的實(shí)力。人都是有感性的一面的，面對(duì)有分量的東西，通常都會(huì)暗自比較和算計(jì)，無(wú)形中也會(huì)調(diào)整自己的態(tài)度的。采購(gòu)有點(diǎn)愛柿子趕軟的捏，起碼你可以讓自己看起來(lái)不象個(gè)軟柿子，適當(dāng)?shù)陌b包裝，對(duì)你自己和公司的形象都有好處，何樂(lè)而不為？

n  用半透明的文件袋裝文件。

你可能一天要去拜訪幾個(gè)不同賣場(chǎng)的采購(gòu)，有些資料是可以看有些是不能給對(duì)方看的，那怎么辦？你可以用半透明的文件袋來(lái)裝文件，把能拿出來(lái)看的放在上面，不方便看的放在底下，厚厚的一堆，對(duì)方也搞不清楚虛實(shí)，以為你做了很多功課來(lái)的，就不敢隨便忽悠你了。這樣既能顯示自己有很強(qiáng)的數(shù)字觀念、精心的準(zhǔn)備，又能讓對(duì)方不敢糊弄你，何樂(lè)而不為？

n  口氣要清新。

其實(shí)溝通啦談判啦就是講話嘛，講話就得張嘴，嘴張開了，問(wèn)題就出來(lái)了?？诔?、噴口水、牙齒不整潔，這些個(gè)人衛(wèi)生方面的細(xì)節(jié)實(shí)在是交往中的大忌。如果談判要面對(duì)的是個(gè)口氣象地窖、講話象噴泉、牙齒象雜草的人，誰(shuí)有耐心和勇氣坐下去談呢？還不早早把他打發(fā)掉。良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣是個(gè)人修為的一部分，你忽略這些就是忽略別人的感受，你就得不到尊重和重視了。常備點(diǎn)口香糖、口腔噴霧什么的，也不麻煩，還能解決尷尬的問(wèn)題，何樂(lè)而不為呢？

n  衣著打扮的細(xì)節(jié)。

在商務(wù)場(chǎng)合，穿衣打扮不是自己一個(gè)人的事情，是禮儀的一部分。穿衣風(fēng)格可以講究但不考究，有細(xì)節(jié)但不能雕琢。如果面對(duì)的是異性，那就要考慮對(duì)方的愛好和習(xí)慣。如果對(duì)方是個(gè)喜歡陽(yáng)光、戶外運(yùn)動(dòng)的女采購(gòu)，那你就沒(méi)必要西裝革履把自己整得象保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，很可能她就是不喜歡這樣刻板拘謹(jǐn)?shù)念愋?；如果是同性相處要注意不要顯擺，采購(gòu)拎包是MK，你就不必非要拿LV，被比下去了是不爽的。但是你可以有細(xì)節(jié)有亮點(diǎn)，含蓄的向?qū)Ψ斤@示你的品位，低調(diào)的張揚(yáng)更有力量。說(shuō)不定，你的品位吸引了她，她還會(huì)把你當(dāng)時(shí)尚顧問(wèn)呢，這不是很好的事嗎？

n  旅游禮品，盡現(xiàn)心意。

還是那句話，被人記得是愉快的。如果你有出去旅游的機(jī)會(huì)（你沒(méi)有出去，想借這個(gè)名義也可以）可以帶點(diǎn)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)食品、特色服飾、風(fēng)情裝飾品等等有特色的小禮品送給采購(gòu)。這種不顯山不露水的送禮，也不算是賄賂，采購(gòu)都是可以收的。更多是體現(xiàn)了一種朋友間的情誼，自然而且舒服。他會(huì)覺得你是個(gè)有心人，而且把他當(dāng)朋友看，心里有他，自然對(duì)你的態(tài)度是不一樣的。這就是細(xì)節(jié)的力量，何樂(lè)而不為呢？