生意社7月7日訊　現(xiàn)年42歲的肖明家住南昌市西郊，以前經(jīng)營過一家雜貨店，一次偶然經(jīng)歷讓他成為醫(yī)鬧，這一“鬧”就是三年。最近，他看了本報關(guān)于醫(yī)患糾紛調(diào)處的報道，找到記者談他的想法，他說“醫(yī)院和患者的互不信任給了像我這樣的人機會”。肖明遠(yuǎn)離醫(yī)鬧半年多了，他說希望以他的經(jīng)歷，讓更多的人認(rèn)識這個群體，讓醫(yī)療糾紛發(fā)生時，患者家屬和醫(yī)院都能多一些理智，讓社會多一份和諧。   　　“醫(yī)院都怕把事情鬧大”   　　2007年11月之前，我在鎮(zhèn)上經(jīng)營一家雜貨鋪，偶爾做點其他的小買賣，日子也算過得去。那個月，表妹因反復(fù)皮膚粘膜出血，被送入南昌市區(qū)八一大道的一家醫(yī)院治療。當(dāng)時，表妹雙下肢及腹部皮膚可見散在出血點，雙側(cè)扁桃體腫大。醫(yī)生說，這是特發(fā)性血小板減少性紫癜并缺鐵性貧血。   　　入住醫(yī)院后，主管大夫發(fā)出病危通知，并做了幾項檢查。家里人以為問題沒有醫(yī)生說的那么可怕，加上想省錢，就沒有同意醫(yī)生血小板懸液輸注、心電圖、胸片、骨髓穿刺等項檢查。三天保守治療后，表妹病情突然加重，出現(xiàn)血壓不穩(wěn)現(xiàn)象，經(jīng)搶救無效，在搶救室停止了呼吸。   　　表妹是上午走的，我下午被家人叫到醫(yī)院幫忙繳納醫(yī)藥費等后事。排隊交錢的時候，旁邊一名病友說句“人都死了，怎么還要交錢”。我一下子仿佛被點醒，立即找到主管醫(yī)生和醫(yī)院財務(wù)室，隨口大聲說：是你們搶救不及時，讓我表妹沒搶救過來，醫(yī)院要負(fù)責(zé)任！   　　聽到我這么咆哮起來，其他三名親戚見狀也過來幫腔，并威脅要把醫(yī)院大門堵住，佯裝還要毆打主管醫(yī)生。10分鐘后，醫(yī)院來了幾名很像領(lǐng)導(dǎo)的人，在一起嘀咕了幾句，向我們表態(tài)：醫(yī)院需要調(diào)查此事，叫我們先回去。   　　第二天，醫(yī)院就打來電話通知我，說“考慮到患者家庭困難，搶救治療費用可緩交”。我這下明白了，醫(yī)院怕把事情鬧大，這一“緩交”一下子替姑姑家省下兩萬多元，大家都夸我本事大。   　　“有眾多道具為搞錢服務(wù)”   　　說實話，表妹的事情給了我很大啟發(fā)：現(xiàn)在醫(yī)院商業(yè)味很濃，服務(wù)難免有疏漏的地方，幫人“處理”這方面的糾紛應(yīng)該是一條發(fā)財?shù)拈T路。經(jīng)過三四次到南昌大醫(yī)院“考察”，加上網(wǎng)上說外省出現(xiàn)類似職業(yè)，我暗暗為自己的發(fā)現(xiàn)竊喜，把家里的雜貨鋪交給妻子打理，每天早上到省兒童醫(yī)院、一附院、二附院和省人民醫(yī)院“上班”。   　　這個班也沒有很多人想的那么輕松，要找到“客戶”也不容易。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，特別是有病人在醫(yī)院死亡后，他們通常會找到醫(yī)院醫(yī)患調(diào)解部門鬧，我就偷偷跟在后面打聽一些情況。   　　一旦醫(yī)患雙方都說自己有道理談不攏，我就會主動湊到患者家屬跟前套近乎，說一些安慰的話。等他們放松警惕了，我就借機說某某人像你這樣的情況醫(yī)院賠了多少萬元，你這樣斯文醫(yī)院是不會“放血”的，接下來就說一些讓他們怒火中燒的話。通常情況下，他們會問我怎么辦，我就會把自己設(shè)計好的一套娓娓道來……   　　我當(dāng)然不是“義務(wù)勞動”，根據(jù)雇主的家庭情況和他們勝算的程度，一般提出賠償金額的三四成左右。   　　我經(jīng)常告訴患者家屬：大鬧大得，小鬧小得，不鬧不得。我常用的辦法無非是家屬哭鬧、放鞭炮、擺花圈、點香燭、拉橫幅、堵大門和攔公路，在陽明路、南京西路和八一大道攔公路影響很大，但這可能會引警察介入，把事情鬧岔，我一般不主張這一招。   　　南昌幾家大醫(yī)院附近的花圈店我都蠻熟的，我能在10分鐘內(nèi)，叫他們準(zhǔn)備好所有鬧事的道具。而鬧事需要的人手，一般是家屬自己去請來的，如果雇主是農(nóng)村的，他們會發(fā)動村里人來，一般是管吃管住50元一天。   　　“有些鄉(xiāng)村干部也不光彩”   　　其實，我也知道醫(yī)生不是神仙，不能包治百病，很多病人從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣醫(yī)院和設(shè)區(qū)市醫(yī)院一路治到南昌的大醫(yī)院，都已經(jīng)病入膏肓了。但我管不了那么多，三年算下來，我搞這個（醫(yī)鬧）比開雜貨鋪收入要高。但也會由于“操作”不慎，遇到危險的事情。   　　去年3月，我在省人民醫(yī)院幫一名心臟病死亡患者“維權(quán)”時，患者家屬非要我從幕后走到“前臺”，在指揮他們怎么鬧的時候，可能是被醫(yī)院保衛(wèi)科認(rèn)出來了，七八名民警和保安，專門沖過來抓我，險些被抓到“里面”關(guān)了。   　　我混在人群中，沒有人知道我是家屬還是醫(yī)鬧，這就是為什么警察難以找我麻煩的原因。醫(yī)院大多數(shù)情況下是沒有責(zé)任的，由于警方或者信訪部門出面調(diào)停，怕影響社會穩(wěn)定，通常會做醫(yī)院工作，給鬧事方人道補償或者喪葬費，這反而在一定程度上助長了醫(yī)鬧的風(fēng)氣。   　　有個情況我順便說一下，通常情況下，出現(xiàn)堵門等群體性醫(yī)鬧，醫(yī)院一般會請來當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村干部或者派出所民警來做說服調(diào)解工作。但是，我不止一次看到，有些請來的村鎮(zhèn)干部比我還“激進(jìn)”，從幕后煽風(fēng)點火向醫(yī)院方面施壓，讓我自嘆不如。   　　2009年10月，一名心臟病病人在一附院死了，他的家屬就將尸體停放在病房不肯移走，還把病房堵了。當(dāng)時，病房里還有一名心臟病的病人正好發(fā)病，由于病房被封堵，醫(yī)生無法進(jìn)入病房，那名病人就因沒有得到及時搶救，也死在病房里……醫(yī)鬧會鬧出人命，這件事讓我對自己的行為感到后怕，最終“金盆洗手”。   　　我說這些懺悔的成分更多一些，希望大家遇到醫(yī)患糾紛的時候，要理性一些，不要給醫(yī)鬧空間。同時希望，醫(yī)院和政府能真正打通醫(yī)患溝通的通道，讓老百姓有投訴的地方，這樣社會才會和諧。（記者張緒鴻實習(xí)生劉昱）